天貓基礎服務考核分怎么提升？具體標準是哪些

本文大綱：天貓基礎服務考核分怎么提升？具體標準是哪些 現如今提起在網上運營店鋪很多賣家都想要脫穎而出，但是網上競爭力是比較大的，所以賣家想要做好就需要有自己的特色，大家現在都開始重視考核分的情況，那么天貓基礎服務考核分怎么提升？具體標準是哪些？

天貓基礎服務考核分如何提高？

1、物品評價。物品評價主要是消費者的評價，可以通過“客戶之聲”查看具體的評價情況，有針對性的提高。

2、物流指標。我們可以通過“物流分析”然后查看店鋪整體物流攬收的詳細情況和消費者的物流評價，從攬收及時率按照條件的基礎發(fā)貨規(guī)定攬收發(fā)貨，有針對的提高或者選擇合適的物流。

3、售后體驗?？吹骄唧w退款完結時長，通過診斷結論針對性提高，進行個性化配置退款，自動辦理售后退款，縮短時間。

4、旺旺客服回復率。了解旺旺回復率的具體情況，并通過分析查看影響程度最高的因素分析，再做具體提高，可以使用小蜜，可以幫助提高旺旺回復率，減輕客服壓力，提高轉化率。

賣家考核規(guī)范是哪些？

1、天貓考核分為免考期和試考期。免考期為服務開通時間始于每月15日前(包含15日)的賣家免考期從當月1日起計算3個自然月，服務開通時間晚于每月15日的賣家免考期從次月1日起計算3個自然月。

2、對于試考期，指的是店鋪在免考期結束后的12個自然月以內的時期，運動戶外、男裝、女士內衣/男士內衣/家居服、女鞋、流行男鞋、手表類目試考期的店鋪銷售額條件為正式考核期店鋪銷售額條件的25%，其他類目試考期的店鋪銷售額條件為正式考核期店鋪銷售額條件的50%。

3、另外，凡是涉及跨類目運營的賣家，也將按照店鋪主營類目的相應條件來進行考核，因此這也對跨類目運營的店鋪提出了更高的規(guī)范，基礎服務考核分會依據賣家在考核當月最后一天店鋪主營類目的考核規(guī)范進行考核。

基礎服務考核分指標采取月度考核的模式，在12個月的考核周期內，累計一定的月數不達標，店鋪將無法繼續(xù)在天貓運營，這樣就說明了考核分決定著店鋪的未來不容小覷，更應該引起重視。

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