相信有很多小伙伴在網(wǎng)上購物都會遇到商品不滿意退款，結果和商家起矛盾的情況，那么這時候，大家想到的就是請拼多多介入，那么大家知道它介入管用嗎?下面我們就來講解一下這方面的內(nèi)容。

當然是有用的!當我們發(fā)現(xiàn)拼多多的產(chǎn)品有瑕疵，或時以次充好時，都需要和賣家進行協(xié)商解決，注意了，首先應該和賣家進行協(xié)商，如果協(xié)商不成再去找客服，一般情況下，如果是賣家的責任，投訴是很好的維權方式，并且也是很有效果的。

申請介入一般要多久?

如果是商品質(zhì)量的問題，用戶可以發(fā)起退款。如果賣家不同意退款，那么就去投訴。一般都是退款有糾紛的時候，會有小二介入的申請哦。入口在這里!

首先，店小二介入對賣家店鋪有影響，賣家協(xié)商同意后，您需要申請退款，之后賣家同意申請退款，在3個工作日內(nèi)把款退到您的支付寶上。

接到用戶投訴后，會第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，拼多多表示經(jīng)核實后會辦理全額退款的。

以下是聯(lián)系客服的流程：

1.搜索拼多多的微信公眾號，并且關注微信公眾號“拼多多”，進入微信公眾號。

2.點擊右下方按鈕“平臺客服”，選擇“聯(lián)系平臺客服”。

3.點擊鍵盤圖標，在對話框內(nèi)輸入您的問題，稍后就會有專業(yè)客服幫您處理。

4.在線客服時間：9:00-24:00。

然后就會進入拼多多App個人中心，我的消息中聯(lián)系“拼多多官方客服”。

電話聯(lián)系拼多多客服：

1.客服電話：400-8822528;

2.客服時間：9:00-20:00。

這里要提別注意的是，投訴客服不是全體24小時在線的，不管是線上的客服，還是電話客服，都不是24h隨時待命的。

以上就是今天分享的相關內(nèi)容，希望能夠幫助到各位。如果大家網(wǎng)購要是遇到問題的話，真的不妨請平臺介入，一般來說，勝算都是在消費者的，這也算是大家維護自己權益的方法之一。

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拼多多商家怕平臺介入嗎？會造成什么影響？

在拼多多上有很多買家覺得平臺是比較偏向買家的，所以一旦出現(xiàn)什么交易糾紛的話，就會申請平臺的介入，因為他們覺得商家會怕平臺的介入，那么拼多多商家真的怕平臺介入嗎?

拼多多商家怕平臺介入嗎?

拼多多商家怕平臺介入，因為會對傷害造成一定的影響。

會造成什么影響?

拼多多平臺介入對商家的影響有：如果商家店鋪的近30天的介入訂單數(shù)和介入率在一段時間內(nèi)持續(xù)偏高的話，那么商家店鋪就會被平臺系統(tǒng)限制，比如移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新等。

當消費者在平臺上申請客服干預時，通常在您反饋后，客服拼多多會立即給予回復。然而，作為消費者，不要對商家提出不合理的要求。如果您因為業(yè)務需要退款，但業(yè)務不同意，我們可以堅決維護我們的權益，申請客服干預。

大部分的拼多多買家都是因為快遞信息更新慢或者一直停留在一個地方才會去投訴的，所以拼多多商家也要根據(jù)物流更新的信息，再結合買家的具體地址，告知買家到達目的地的大概時間，解釋快遞在運輸當中因為沒有站點無法掃描，到了目的地才會更新。

雖然拼多多平臺是偏向買家的，但是如果賣家能夠拿出足夠的證據(jù)證明不是自己的原因，那么就可以避免受到投訴，拼多多店鋪也不會受到影響。

商家在自己有足夠的證據(jù)證明自己沒有問題的情況下，是不會害怕平臺的介入的，相反還會希望平臺介入把事情解決，畢竟不是每個買家都是有理有據(jù)的，有的只是在無理取鬧而已。

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