抖音延遲發(fā)貨會限流嗎?小店不發(fā)貨有什么后果?
2023-01-11|14:07|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:113
2023-01-11|14:07|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:113
現(xiàn)如今抖音上面開店的賣家比較多,在運營店鋪的過程中賣家需要遵守好規(guī)則,如若出現(xiàn)延遲發(fā)貨的情況會受到平臺的處罰,那么抖音延遲發(fā)貨會不會限流了?
會。
如果你有被判定的超時違規(guī)訂單,一個訂單罰款10元 一個店鋪單日最高500元,一個訂單可以處罰2次 就是20元。單個訂單被處罰兩次后這個商品就會被封禁,后果嚴(yán)重。如果多次被處罰后仍然沒有及時協(xié)商或者退款,會被關(guān)店抖店有很多種的違規(guī)提醒,其中有一條是因為發(fā)貨問題,造成的虛假發(fā)貨以及超時攬收。
抖音小店不發(fā)貨有什么后果:
1、訂單關(guān)閉
其實就在消費者下單起150天內(nèi),沒有進(jìn)行“發(fā)貨”,而且未進(jìn)行退款的訂單,之后訂單將自動關(guān)閉,交易金額就會將按照原有付款途徑退回到消費者的賬戶。如果原路退款不成功,這樣平臺將提供其他退款路徑了。
2、扣除店鋪內(nèi)的保證金
對于每筆違規(guī)訂單,扣除保證金10元的。
對于違規(guī)判定次日,做統(tǒng)一扣款處理,然后單筆訂單扣除保證金不超過2次的。
對于此項違規(guī),店鋪單日扣除保證金上限不超過500元的。
3、商品封禁
對于單筆訂單發(fā)貨超時累計大于2次,就要對應(yīng)商品將會被封禁的。
4、店鋪停業(yè)或者清退處理
如果同一訂單在被判罰多次后仍沒有及時規(guī)范發(fā)貨或跟用戶協(xié)商一致做退款處理的,這樣平臺有權(quán)視情況直接去對該店鋪采取關(guān)店或清退處理的。
5、影響到店鋪的評級
其實抖音發(fā)貨超時率是屬于商家評級的負(fù)向評價指標(biāo),發(fā)貨超時判定出來的記錄將同步計算在商家評級分值中,從而影響商家評級分值,進(jìn)而影響商家在平臺的各項權(quán)益了。
通過分析,我們了解到抖音延遲發(fā)貨會不會限流,延遲發(fā)貨會導(dǎo)致店鋪被限流的,所以賣家在運營抖音小店的過程中需要遵守好規(guī)則,及時將產(chǎn)品進(jìn)行發(fā)貨。
在抖音平臺中,我們看到了喜歡的商品,都是可以去下單的,有的時候會遇到抖音商家不發(fā)貨或者延遲發(fā)貨的情況,那么抖音延遲發(fā)貨如何去申請賠償呢?下面為大家進(jìn)行解答。
抖音延遲發(fā)貨怎么賠付買家?
抖音不發(fā)貨有賠付。據(jù)抖音平臺規(guī)定,如果商家缺貨或缺貨且未發(fā)貨,商家應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任,根據(jù)消費者的需求和交易實際情況處理商品和支付問題,包括但不限于補發(fā)、交易退款等。按照《商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》中的缺貨/無貨向消費者支付賠償。
抖音商家不發(fā)貨賠付多少違約金具體視情況而定:
1、賣家超時未安排發(fā)貨,需向買家支付實際成交金額10%作為違約金。除特殊商品之外,賣家24小時內(nèi)向同一買家賠償違約金總和最少5元,最高不超出100元。
2、賣家承諾贈品超時未發(fā)貨,按照以上賠付規(guī)則來支付違約金。贈品店鋪中單獨出售鏈接,違約金按照贈品出售鏈接標(biāo)明售價來計算。贈品店鋪中沒出售鏈接,沒明確標(biāo)價,違約金由抖音客服參考市場價來計算。
3、買家投訴成立之后,向買家賠付違約金之外,賣家還需向抖音網(wǎng)支付同樣金額違約金。買家投訴成立后,需支付違約金雙份,一份給買家,另一份給抖音網(wǎng)。大家買家投訴成立前,就主動進(jìn)行賠付,我們只需給單份違約金。
不發(fā)貨怎么辦?
抖音商家不發(fā)貨大家直接聯(lián)系官方客服進(jìn)行投訴就可以,而且方法超級的簡單,具體如下:
1、打開【抖音】app,進(jìn)入到【抖音商城】,選擇所需要投訴的訂單,轉(zhuǎn)入【訂單詳情頁】后,滑動頁面點擊下方的【官方客服】,在咨詢界面內(nèi)輸入所需要投訴的商家后,找到并點擊【連線人工客服】,然后按所要投訴的內(nèi)容發(fā)起投訴即可。
2、登錄【抖音】官方app,點擊并進(jìn)入【抖音商城】,選擇所需投訴的商品訂單,點擊并進(jìn)入該商品的小店,找到該店鋪的客服,創(chuàng)建和商家的對話框,接著點擊聊天框右上方的【…】選項,跳轉(zhuǎn)至【當(dāng)前店鋪設(shè)置】的頁面,在當(dāng)前界面中點擊【投訴商家】,而后根據(jù)個人需求選擇所對應(yīng)的投訴內(nèi)容。
3、撥打抖音官方消費者電話“10101588”進(jìn)行投訴。
抖音直播下單付款之后不發(fā)貨的情況確實存在,但是一般都是是少數(shù),大家可以私聊客服詢問具體的原因,如果大家實在等不了的話,可以直接申請退款哦。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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