對于淘寶客戶來說，每天需要接待很多的消費(fèi)者?？赡艽嬖谏俨糠窒M(fèi)者無理取鬧，那么淘寶賣家客服可以拉黑人嗎?為了解決大家的問題，接下來的內(nèi)容中為大家進(jìn)行相關(guān)的介紹哦。

淘寶賣家客服可以拉黑人嗎?

可以。

首先我要告訴各位的是淘寶專屬客服是擁有拉黑客戶的權(quán)限的，還能夠幫助賣家更好的維護(hù)客戶;與客戶建立專屬關(guān)系后，像上新等消息都會(huì)自動(dòng)發(fā)送給客戶，帶動(dòng)新品破零提升轉(zhuǎn)化。但難免會(huì)遇到一些惡意買家或是很難纏的買家，不想接受他們的消息，那么專屬客服可以把他們拉黑哦!

專屬客服將買家拉黑后，買家同樣可以進(jìn)店咨詢，系統(tǒng)依然會(huì)分配專屬客服進(jìn)行接待，只是不會(huì)再收到如上新消息、如意令、未購買人群等專屬客服主動(dòng)群發(fā)的消息。

淘寶黑名單功能有什么用?

首先各位要知道黑名單的功能是在哪個(gè)位置，它其實(shí)是在店鋪的ECRM系統(tǒng)中，也就是賣家中心后臺-會(huì)員關(guān)系管理當(dāng)中。如果你不愿意接待某些難纏的買家，那么可以在ECRM“客戶管理”找到這位買家，在右側(cè)選擇“禁制購買”。

淘寶網(wǎng)開通拉黑買家的功能，目的是為了解決職業(yè)差評師對賣家權(quán)益的侵害。

這樣不會(huì)受到買家的惡意單子和評價(jià)，淘寶辛苦累積的成交額也不會(huì)無故受影響了，淘寶生態(tài)更健康，可以推動(dòng)整體的成交發(fā)展——對辛苦賣貨的賣家很有利，可以都專注精力服務(wù)好對口買家，淘寶口碑更真實(shí)。。

此前，淘寶的規(guī)則中，買家占據(jù)絕對地位，可以根據(jù)購買體驗(yàn)對賣家打分，并選擇差評和好評， 而評論的結(jié)果往往對商家的銷售產(chǎn)生重要影響。也是因此，一些不良買家借此敲詐買家，并產(chǎn)生了職業(yè)差評師。今日淘寶的策略則是打擊差評師的又一個(gè)重要舉措。

其實(shí)一些刁鉆又故意找茬的顧客確實(shí)對客服人員的工作帶來了很多的麻煩，比如說這樣的客戶占據(jù)了客服人員大量的時(shí)間，而且跟他們還說不清道理，所以只能請?zhí)詫殞倏头⑵淅牒诿麊蝸碇浦沽恕?/p>

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淘寶個(gè)人黑名單和店鋪黑名單有什么區(qū)別？

淘寶黑名單通常是針對故意搗亂的人，而這個(gè)黑名單也分了個(gè)人黑名單和店鋪黑名單兩種，那這兩種有什么區(qū)別?如果小伙伴們感興趣，不妨跟著我們來看看，相信大家了解完后會(huì)清楚的。

一、淘寶的個(gè)人黑名單和店鋪黑名單有什么區(qū)別?

區(qū)別在于一個(gè)是對個(gè)人用，一個(gè)是對店鋪用的。

1、個(gè)人黑名單是買家在我的---隱私，黑名單欄目里，選擇要拉黑好友。

2、店黑名單是將劣質(zhì)放入不可購買店品的買家群，是不愿接待的客戶。

二、被淘寶賣家拉黑會(huì)怎樣?

1、在拉黑有兩種形式，一種是賣家只把買家從旺旺中拉黑，那么買家發(fā)旺旺消息給賣家的話，賣家都是看不到的，也無法回復(fù)任何消息。而且看到頭像，都是灰色的，顯示不在線。

2、如果已經(jīng)被賣家在后臺添加到【禁購買】的分組之中，這樣會(huì)導(dǎo)致即便已下單也提交不了訂單。這種通常是針對故意搗亂的買家設(shè)置的。

如果在訂單中看到【已經(jīng)被本店限制購買】就是證明已經(jīng)被商家拉黑了，這種情況下就自能在另外的店鋪里去購買產(chǎn)品了。只要買家不胡亂操作通常賣家是不會(huì)拉黑你的。

個(gè)人黑名單和店鋪黑名單的不同在于一個(gè)對個(gè)人用，一個(gè)對店鋪用的，個(gè)人如果拉黑了對方，其實(shí)，對方就無法跟你溝通了，如果是店鋪拉黑了那之后這個(gè)用戶就無法在到你的店鋪下單，這兩者的區(qū)別還是挺大的。

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