很多人都喜歡在淘寶平臺購物，這里的商品種類挺多的，我們在淘寶購物的話可以看到一些記錄。如果淘寶訂單都沒有了怎么辦?下的內(nèi)容中為大家進(jìn)行相關(guān)的解答哦。

淘寶訂單都沒有了怎么辦?

1、購買不久的商品訂單不見了

購買不久的商品訂單找不到了，原因可能是自己查看時(shí)手誤不小心刪除了，還有一種可能就是淘寶官方的bug，在同一時(shí)間段內(nèi)購買人數(shù)過多，系統(tǒng)負(fù)荷不了，導(dǎo)致購買完后卻沒有消費(fèi)訂單。

2、找不到很久以前的商品訂單

大家有時(shí)候想查一些以前買的商品去全部訂單里找卻找不到，有時(shí)這些訂單又會突然出現(xiàn)，這可能是淘寶為了省錢關(guān)掉了部分儲存這些數(shù)據(jù)的服務(wù)器。

如何找到?

1、自己手誤不小心刪掉的訂單，可以使用電腦網(wǎng)頁端登錄淘寶賬號，進(jìn)入訂單回收站查詢恢復(fù)。如果是官方的bug，你可以咨詢淘寶官方在線客服，點(diǎn)擊我的右上角的設(shè)置，找到問題反饋——找到訂單反饋，就會彈出在線客服，說出你的問題，在線客服會給你解決。

2、很久以前的訂單找不到了是沒有辦法找回的，除非淘寶官方愿意花費(fèi)錢財(cái)去儲存歷年來各個(gè)客戶的歷史訂單，否則是找不到的。

如果有想要找回以前訂單的小伙伴，只能希冀于淘寶官方更新?lián)Q代，研究出能儲存大量數(shù)據(jù)的服務(wù)器了。或者是從現(xiàn)在開始把以前的訂單截圖記錄，就不用擔(dān)心找不到啦~

眾所周知，淘寶訂單是買家購買商品后很重要的憑證，要是貨到后使用不久有質(zhì)量問題，找到該訂單才好進(jìn)行退貨退款或是進(jìn)行更換，一般在淘寶app內(nèi)所有訂單里面可以找到購買過商品的訂單。

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淘寶訂單小貼士是什么？訂單小貼士內(nèi)容要求有哪些？

在訂單下面，會出現(xiàn)一個(gè)小貼士，其實(shí)就是購后視頻，主要介紹一些商品使用指南，使用技巧等等。下文將為大家介紹淘寶訂單小貼士的相關(guān)內(nèi)容，一起來看看。

一、淘寶訂單小貼士是什么?

①訂單小貼士是利用短視頻多維度的呈現(xiàn)形式;解決消費(fèi)者在購后場景下商品安裝/使用/保養(yǎng)過程中遇到的問題，同時(shí)增加復(fù)購，每一條小貼士視頻都是一篇視頻版的商品說明書。

②可以幫助商家客服側(cè)提高接待能效：當(dāng)消費(fèi)者咨詢客服時(shí)，客服可通過千?？蛻舳巳肟诳焖僬{(diào)起訂單小貼士視頻素材，支持一鍵發(fā)送給消費(fèi)者。

操作路徑：千牛接待工作臺-商品說明書-上線后紅點(diǎn)提醒，對所有商家可見-點(diǎn)擊后拉起彈窗

左側(cè)顯示店鋪有說明書的商品(實(shí)時(shí))：商品顯示邏輯：顯示商品標(biāo)題、商品ID、價(jià)格、頭圖

分三個(gè)tab,分別是正在咨詢、最近下單和全部商品，默認(rèn)顯示優(yōu)先級：正在咨詢>>最近下單>>全部商品

二、訂單小貼士(購后視頻)內(nèi)容要求有哪些?

購后視頻內(nèi)容規(guī)范：

1.有明確的步驟演示;

2.有清晰的內(nèi)容講解;

3.涉及到商品零件/食品配料等需要有展示停留頁面，在視頻中對應(yīng)標(biāo)注名稱或口述。

購后視頻基礎(chǔ)要求：

1.視頻時(shí)長：不少于30秒~180秒(具體時(shí)長以能夠完整講解商品如何使用為準(zhǔn)，商家自行判斷，如內(nèi)容過長建議切割為多個(gè)視頻關(guān)聯(lián)同一商品);

2.視頻尺寸：3:4/ 1:1 / 9:16 / 16:9;

3.清晰度：不得低于720p;

4.標(biāo)題：視頻標(biāo)題會直接展示在訂單詳情頁，標(biāo)題不可使用數(shù)字及特殊符號表示。

最后，要告訴各位商家的是，訂單小貼士功能可以在千牛后臺-店鋪管理-店鋪裝修-頁面裝修-頁面管理-手機(jī)端頁面-內(nèi)容中心-購后視頻tab開啟，大家可以操作試試。

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