拼多多拉黑顧客后他還能買嗎?拉黑顧客會(huì)不會(huì)受罰?
2022-02-27|01:05|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:5337
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拼多多商城如今也是位列電商平臺(tái)前幾的老大,因?yàn)閮r(jià)格便宜廣受大眾的認(rèn)可,而商家的數(shù)量也是極速增長(zhǎng),所以,就出現(xiàn)了部分來裝顧客的黑手,對(duì)于這類顧客,拼多多賣家拉黑后,他們還能再來買東西嗎?對(duì)自己是不是會(huì)造成不良的影響。
拉黑顧客會(huì)不會(huì)受罰?
當(dāng)然,在開店過程中總會(huì)遇上這類的事情,如果是真是有人故意攪局,那拉黑后,對(duì)方也就是無(wú)法出現(xiàn)在你店里了,對(duì)于這類來黑你的人,不用手下留情,直接重拳出擊,很多時(shí)候,新賣家就是因?yàn)榕?,而被?duì)方要挾,騙錢甚至害的店鋪信譽(yù)低下。
所以,拉黑很有必要,而且商家也不要擔(dān)心受罰,不夠商家要保留證件,比如遇到了有人惡意下單之后又退單,反復(fù)這樣去做這可能同行的操作或者惡意的買家,所以可以拉黑買家。還有就是惡意退款,本來商品完好無(wú)損,買家偏熬找事,僅退款不退貨,或者已簽收說未收到,這都是不合理的,可以予以懲罰,拉黑買家。
對(duì)于惡意差評(píng),投訴這類事情也是常有發(fā)生,這都影響著商家的經(jīng)營(yíng)效果,都要拉黑。當(dāng)然在拉黑之前建議各位多收集證據(jù),避免被這些人反咬一口,因此保留具體的證據(jù)在關(guān)鍵時(shí)刻就會(huì)派上用場(chǎng),這也是很重要的,因此,商家記得在拉黑之前盡量多收集截圖。
不過目前來說,最多可以拉黑十個(gè)人,也就是超過這個(gè)數(shù)量就無(wú)法再拉黑了,只有把之前黑名單里的人刪除掉才能繼續(xù)添加新的人,不過大家也不用怕,可以把這些人的信息反饋給平臺(tái),交給平臺(tái)來處理,這樣就能避免后續(xù)的麻煩,也不用的擔(dān)憂他們會(huì)惡人先告狀。
當(dāng)然也拉黑后,對(duì)方雖然不能跟你直接對(duì)話,但是還是可以下單,不過如是惡意訂單,可以不發(fā)貨直接在后臺(tái)投訴異常訂單,交給平臺(tái)客服來處理。但是,還有一點(diǎn)需要注意就是每天只能拉黑1人,也就是同期有幾個(gè)人的話,需要分天數(shù)來拉黑對(duì)方才行。
拼多多拉黑顧客只能保證對(duì)方不能繼續(xù)騷擾你,但是無(wú)法阻止對(duì)方下單,不過要是對(duì)方故意下單,你也可以直接不發(fā)貨,然后再后臺(tái)發(fā)起投訴,讓客服來解決這些事情,記得早點(diǎn)提交截圖和記錄給客服。
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