京東的家電、電子設(shè)備都是非常不錯(cuò)的，所以，在國內(nèi)擁有著非常多的消費(fèi)者。除此之外，京東還有一個(gè)優(yōu)勢，就是物流速度非常快。不過，京東也有一些第三方店鋪，其發(fā)貨速度就不可控了。

一、不發(fā)貨怎么解決?

1、聯(lián)系京東客服

首先我先聯(lián)系了京東客服，千萬記住，有什么問題，不管什么問題，京東第三方賣家也好，自營也好，物流問題也罷，首先第一時(shí)間要聯(lián)系京東客服，要讓京東第一時(shí)間知道知道你的訴求。

2、申請高級客服處理

聯(lián)系京東客服之后，京東客服決定馬上和第三方賣家進(jìn)行聯(lián)系，了解情況。假如經(jīng)過了漫長的等待，京東還是沒有給出任何回復(fù)的話，再繼續(xù)聯(lián)系京東客服，申請讓高級客服來處理。

二、不發(fā)貨賠償規(guī)則

1.48小時(shí)內(nèi)京東不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營延遲發(fā)貨賠償5元。

消費(fèi)者下單成功后24小時(shí)內(nèi)，商家未將消費(fèi)者訂購商品的快遞運(yùn)單號上傳至京東系統(tǒng)的，48小時(shí)內(nèi)，消費(fèi)者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;

或者定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算，實(shí)際未在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京東平臺規(guī)則處罰措施。

2.也就是說商家不發(fā)貨 要賠償訂單金額的30%

其實(shí)，無論是第三方店鋪還是自營店鋪，京東平臺對商家的發(fā)貨時(shí)間都是有約束的，如果超過規(guī)定的時(shí)間沒有發(fā)貨，我們可以去聯(lián)系客服投訴，并要求賠償，按照規(guī)定，賣家延遲發(fā)貨要賠償訂單的30%。

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京東超過48小時(shí)不發(fā)貨賠償多少？賠付標(biāo)準(zhǔn)是什么？

京東作為中國知名的電商平臺，其自營商品的發(fā)貨速度通常較快。然而，在某些情況下，可能會出現(xiàn)超過48小時(shí)不發(fā)貨的情況。為保障消費(fèi)者權(quán)益，京東針對這種情況制定了相應(yīng)的賠償政策。

以下是關(guān)于京東超過48小時(shí)不發(fā)貨賠償及賠付標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)說明：

1、京東超過48小時(shí)不發(fā)貨賠償政策

京東對于超時(shí)未發(fā)貨的訂單設(shè)有賠償政策。在正常情況下，京東承諾訂單在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。如果超過48小時(shí)未發(fā)貨，消費(fèi)者可以申請相應(yīng)的賠償。

需要注意的是，不同類型的商品和不同的配送方式可能會有不同的發(fā)貨時(shí)限。在購買前，務(wù)必查看商品頁面上的發(fā)貨時(shí)間說明，以便準(zhǔn)確了解發(fā)貨時(shí)限。

2、賠付標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方法

根據(jù)京東的賠償政策，超過48小時(shí)未發(fā)貨的訂單，消費(fèi)者可以獲得賠償。賠償金額計(jì)算方式如下：

賠償金 = 訂單實(shí)付金額 × 超時(shí)小時(shí)數(shù) × 賠付比例

其中，賠付比例為0.1%，超時(shí)小時(shí)數(shù)為實(shí)際發(fā)貨時(shí)間與規(guī)定發(fā)貨時(shí)間之間的小時(shí)差。需要注意的是，賠償金最高不超過訂單實(shí)付金額的3%。

3、賠償申請流程

如果你的訂單超過48小時(shí)未發(fā)貨，你可以按照以下流程申請賠償：

a. 登錄京東賬戶，進(jìn)入“我的訂單”頁面。

b. 找到超時(shí)未發(fā)貨的訂單，點(diǎn)擊“申請賠付”按鈕。

c. 填寫相關(guān)信息，如賠償原因、賠償金額等，然后提交申請。

d. 京東平臺將對你的申請進(jìn)行審核。審核通過后，賠償金額將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退還至你的京東賬戶。

4.注意事項(xiàng)

a. 請確保申請賠償前，訂單狀態(tài)為“待發(fā)貨”。

b. 某些特殊情況下，如遇到法定節(jié)假日、大促活動期間、突發(fā)性事件等，發(fā)貨時(shí)限可能會有所延長。在這種情況下，賠償政策可能不適用。請?jiān)谫徺I前查看商品頁面的發(fā)貨時(shí)間說明。

c. 部分訂單可能涉及預(yù)售商品，預(yù)售商品的發(fā)貨時(shí)間將以商品頁面的預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間為準(zhǔn)。預(yù)售商品的發(fā)貨時(shí)限與普通商品可能不同，請購買前仔細(xì)閱讀相關(guān)說明。

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