如果是京東自營(yíng)店，消費(fèi)者付款后，京東一般會(huì)很快發(fā)貨，且物流速度也很快，很快就能收到貨。但是，如果是第三方店鋪，可能會(huì)遇到賣家遲遲不發(fā)貨的情況，這種情況怎么退貨呢?

一、不發(fā)貨怎么退貨?

1、找到軟件，打開京東。

2、進(jìn)入軟件頁(yè)面之后，點(diǎn)擊右下角我的。

3、接著我們點(diǎn)擊自己的待收貨。

4、然后選擇商品，點(diǎn)擊進(jìn)入。

5、然后點(diǎn)擊下方的申請(qǐng)退款。

6、核對(duì)好自己的信息之后，點(diǎn)擊下方的退款。

7、最后選擇好原因，點(diǎn)擊提交就申請(qǐng)退款成功了。

二、怎么解決

如果京東不發(fā)貨，大家打開京東，在tab里，點(diǎn)我的，進(jìn)去后有客服服務(wù)，找到交易，進(jìn)行糾紛處理。然后選擇覺得不好的商品進(jìn)行糾紛的操作，填寫糾紛申請(qǐng)，最后提交即可以了。如果不想采用這種交易的處理方法，也可以進(jìn)行退貨等服務(wù)。

另外，還可以通過打京東客服電話，在消保官網(wǎng)提交投訴，關(guān)注315消保號(hào)提交投訴等多種方式都可以。投訴可以采取多樣的形式進(jìn)行。但無(wú)論什么形式，都要提供以下的證據(jù)情況才可以。

(1)投訴方及被投訴方基本情況。投訴方和被投訴方的詳細(xì)情況等，委托人進(jìn)行投訴的，應(yīng)當(dāng)向消協(xié)會(huì)提交授權(quán)書。

(2)損害發(fā)生的過程及與賣方交流的情況。

(3)要提供有關(guān)的證據(jù)，證明購(gòu)買、使用或接受服務(wù)的關(guān)系。消協(xié)會(huì)不留存爭(zhēng)議雙方提供的原證。

(4)請(qǐng)求和日期。

不過，通常來(lái)講找京東客服說明原委，把證據(jù)截圖發(fā)給對(duì)方或者電話投訴，基本上能較快的解決，如真的商城不處理，可以找消保投訴，通常解決起來(lái)很快，畢竟平臺(tái)也擔(dān)憂投訴，對(duì)自己產(chǎn)生的不良影響，所以，基本上京東對(duì)客戶的意見很重視，有問題也會(huì)即時(shí)處理。

如真的是沒有處理，那再去找相關(guān)的組織來(lái)解決也是可行的，當(dāng)然大多數(shù)時(shí)候，我們遇上的商家還是比較通情達(dá)理的，只有少數(shù)商家會(huì)出現(xiàn)這種情況，但是，大家也要注意關(guān)于發(fā)貨對(duì)方是否寫明了公示，或者商家有時(shí)比較忙沒有及時(shí)回復(fù)你，這時(shí)候多等下也許就能解決。

不過有時(shí)候不要太著急去投訴，畢竟商家開店大多數(shù)是真心實(shí)意在為會(huì)員服務(wù)，只有極個(gè)別不講理的商家，這時(shí)候就不用多說，該怎么投訴就按流程去投訴吧。

賣家不發(fā)貨就是賣家的問題，我們?nèi)绻幌氲攘?，就直接申?qǐng)退款，如果很想要這個(gè)產(chǎn)品，可以問下賣家到底什么時(shí)候可以發(fā)貨，要個(gè)確切的時(shí)間，不管選擇哪種方式，大家都可以投訴，要求賠償。

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京東超過48小時(shí)不發(fā)貨賠償多少？賠付標(biāo)準(zhǔn)是什么？

京東作為中國(guó)知名的電商平臺(tái)，其自營(yíng)商品的發(fā)貨速度通常較快。然而，在某些情況下，可能會(huì)出現(xiàn)超過48小時(shí)不發(fā)貨的情況。為保障消費(fèi)者權(quán)益，京東針對(duì)這種情況制定了相應(yīng)的賠償政策。

以下是關(guān)于京東超過48小時(shí)不發(fā)貨賠償及賠付標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)說明：

1、京東超過48小時(shí)不發(fā)貨賠償政策

京東對(duì)于超時(shí)未發(fā)貨的訂單設(shè)有賠償政策。在正常情況下，京東承諾訂單在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。如果超過48小時(shí)未發(fā)貨，消費(fèi)者可以申請(qǐng)相應(yīng)的賠償。

需要注意的是，不同類型的商品和不同的配送方式可能會(huì)有不同的發(fā)貨時(shí)限。在購(gòu)買前，務(wù)必查看商品頁(yè)面上的發(fā)貨時(shí)間說明，以便準(zhǔn)確了解發(fā)貨時(shí)限。

2、賠付標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方法

根據(jù)京東的賠償政策，超過48小時(shí)未發(fā)貨的訂單，消費(fèi)者可以獲得賠償。賠償金額計(jì)算方式如下：

賠償金 = 訂單實(shí)付金額 × 超時(shí)小時(shí)數(shù) × 賠付比例

其中，賠付比例為0.1%，超時(shí)小時(shí)數(shù)為實(shí)際發(fā)貨時(shí)間與規(guī)定發(fā)貨時(shí)間之間的小時(shí)差。需要注意的是，賠償金最高不超過訂單實(shí)付金額的3%。

3、賠償申請(qǐng)流程

如果你的訂單超過48小時(shí)未發(fā)貨，你可以按照以下流程申請(qǐng)賠償：

a. 登錄京東賬戶，進(jìn)入“我的訂單”頁(yè)面。

b. 找到超時(shí)未發(fā)貨的訂單，點(diǎn)擊“申請(qǐng)賠付”按鈕。

c. 填寫相關(guān)信息，如賠償原因、賠償金額等，然后提交申請(qǐng)。

d. 京東平臺(tái)將對(duì)你的申請(qǐng)進(jìn)行審核。審核通過后，賠償金額將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退還至你的京東賬戶。

4.注意事項(xiàng)

a. 請(qǐng)確保申請(qǐng)賠償前，訂單狀態(tài)為“待發(fā)貨”。

b. 某些特殊情況下，如遇到法定節(jié)假日、大促活動(dòng)期間、突發(fā)性事件等，發(fā)貨時(shí)限可能會(huì)有所延長(zhǎng)。在這種情況下，賠償政策可能不適用。請(qǐng)?jiān)谫?gòu)買前查看商品頁(yè)面的發(fā)貨時(shí)間說明。

c. 部分訂單可能涉及預(yù)售商品，預(yù)售商品的發(fā)貨時(shí)間將以商品頁(yè)面的預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間為準(zhǔn)。預(yù)售商品的發(fā)貨時(shí)限與普通商品可能不同，請(qǐng)購(gòu)買前仔細(xì)閱讀相關(guān)說明。

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