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    淘寶賣(mài)家不按時(shí)發(fā)貨怎么賠付?能二次投訴不發(fā)貨嗎?

    2023-05-04|20:08|發(fā)布在分類(lèi) / 淘寶軟件| 閱讀:56

    淘寶平臺(tái)對(duì)于發(fā)貨的要求還是挺嚴(yán)格的,如果賣(mài)家朋友沒(méi)有按時(shí)發(fā)貨的話,是會(huì)進(jìn)行一些處罰的,這些處罰會(huì)直接賠付給客戶,那么接下來(lái)去了解一下淘寶賣(mài)家不按時(shí)發(fā)貨怎么賠付?

    一、淘寶賣(mài)家不按時(shí)發(fā)貨怎么賠付?

    向買(mǎi)家支付該商品實(shí)踐成交金額的百分之五作為違約金,且金額最低不少于一元,最高不超越三十元,未主動(dòng)支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。

    買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家在淘寶網(wǎng)人工介入且斷定投訴成立前,主動(dòng)支付該違約金的,淘寶介入不做扣分處置。若買(mǎi)家發(fā)起的投訴類(lèi)型為:未按商定時(shí)間發(fā)貨,賣(mài)家能夠經(jīng)過(guò)投訴頁(yè)面直接賠付。

    二、淘寶能二次投訴不發(fā)貨嗎?

    如果消費(fèi)者的投訴不成立或者是失敗了,是可以發(fā)起二次投訴的,二次投訴就是直接要求人工客服介入處理。二次投訴的操作方法如下:

    消費(fèi)者可以先打開(kāi)淘寶APP,然后進(jìn)入“我的淘寶”頁(yè)面,選擇“官方客服”,然后在對(duì)話框當(dāng)中輸入“二次投訴”,直接選擇對(duì)應(yīng)的訂單點(diǎn)擊“升級(jí)投訴”發(fā)送給客服表達(dá)自己的訴求就可以了。淘寶客服收到之后,通常會(huì)給消費(fèi)者發(fā)送一個(gè)二次維權(quán)的表單的鏈接,消費(fèi)者填寫(xiě)表單之后等待客服人員處理即可。

    消費(fèi)者通過(guò)淘寶投訴商家的時(shí)候,一定要注意實(shí)事求是,不能隨意發(fā)起投訴。如果消費(fèi)者投訴的次數(shù)比較多,就有可能會(huì)被系統(tǒng)判定是惡意投訴,這樣就有可能會(huì)被商家拉黑,那么消費(fèi)者就無(wú)法在此店鋪下單了。

    平臺(tái)上賣(mài)家不按時(shí)發(fā)貨的情況有不同的賠付標(biāo)準(zhǔn),如果大家想要避免不按時(shí)發(fā)貨的情況,那么就需要提前做好準(zhǔn)備,盡量在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨,同時(shí)上傳好發(fā)貨單號(hào)哦。

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