為更好的支持商家經(jīng)營，降低商家資金使用成本，天貓平臺擬針對部分符合條件的天貓商家開放保證金履約險，故擬新增《天貓商家保證金履約險管理規(guī)范(試行)》。

商家在入駐環(huán)節(jié)，可選擇原有的現(xiàn)金方式繳納保證金，也可以選擇通過向保險公司支付少量保費購買保證金履約險的方式，全部或部分減少現(xiàn)金保證金繳存義務(wù)。保證金履約險現(xiàn)階段僅針對新入駐服飾、鞋類箱包、珠寶配飾經(jīng)營大類且符合趨勢賽道的天貓商家開放試點，更多經(jīng)營大類的開放情況，敬請期待。

該規(guī)范于2022年12月27日進行公示，將于2023年1月4日正式生效。

第一條【定義及適用范圍】新入駐服飾、鞋類箱包、珠寶配飾經(jīng)營大類，且符合趨勢賽道的天貓商家，在滿足保證金履約險投保條件的情況下，可選擇通過購買保證金履約險的方式，全部或部分減少現(xiàn)金保證金繳存義務(wù)(詳見《天貓店鋪保證金規(guī)則》)。

第二條【保障額度】投保保證金履約險后，商家可以全部或部分免交現(xiàn)金保證金，免交額度等同于保證金履約險賠償限額。若在后續(xù)經(jīng)營過程中商家增加保證金金額相對高的類目，商家須以現(xiàn)金方式補繳保證金差額，以確保繳納的保證金金額符合天貓平臺要求;若在經(jīng)營過程中天貓平臺要求商家繳納的保證金金額降低，則以當(dāng)前生效的保證金履約險的賠償限額為準(zhǔn)。

第三條【使用規(guī)則】

(一)商家投保保證金履約險后，如商家違反相關(guān)法律法規(guī)、《天貓商戶服務(wù)協(xié)議》或?qū)I家的承諾，導(dǎo)致或可能導(dǎo)致買家、天貓平臺或其他第三方權(quán)益受損，或依《天貓商戶服務(wù)協(xié)議》約定應(yīng)向買家、天貓平臺退款、支付違約金或賠償款的，天貓將按天貓平臺相關(guān)規(guī)則及流程進行責(zé)任判定，并基于上述判定通知保險公司在保證金履約險賠償限額內(nèi)代商家墊付退款、支付違約金或賠償款，保險公司履約后，商家須向保險公司支付對應(yīng)金額的款項。

(二)商家須在保證金履約險賠償限額不足額后的15天內(nèi)向保險公司支付款項，逾期未支付的，天貓將對店鋪進行監(jiān)管，直至保證金履約險賠償限額補足;如商家出現(xiàn)無保證金履約險賠償限額、保險合同終止/中止等情況，天貓將立即對店鋪進行監(jiān)管，商家須通過補足保證金履約險賠償限額、續(xù)簽保險合同、繳納現(xiàn)金保證金等方式完成保證金繳存義務(wù)后，方可恢復(fù)正常經(jīng)營。

(三)當(dāng)商家退出天貓時，可按照保險合同剩余天數(shù)及約定費率，要求保險公司退回部分保費。

淘寶發(fā)票平臺年貨節(jié)部分功能限用公告

年貨節(jié)即將來臨，為維護系統(tǒng)穩(wěn)定，年貨節(jié)期間的部分時間段，將會限用阿里發(fā)票平臺部分功能。請商家朋友提前了解規(guī)則并做好準(zhǔn)備，否則將影響您年貨節(jié)期間的開票。

一、限制時間段

限制開啟時間2022-12-29 19:50～2022-12-29 20:30

二、具體功能

1、【入口設(shè)置】模塊功能將暫停開放，屆時商家無法設(shè)置或編輯消費者側(cè)發(fā)票申請頁面的發(fā)票類型、消息卡片等功能，請您提前完成消費者申請發(fā)票入口的展示設(shè)置。

2、【商品設(shè)置】模塊功能將暫停開放，屆時商家將無法設(shè)置或編輯商品/sku維度的稅編稅率，請?zhí)崆巴瓿砷_票頁面的商品設(shè)置。

3、【導(dǎo)出開票記錄&發(fā)票明細】功能將暫停開放，屆時商家無法導(dǎo)出開票記錄&發(fā)票明細。

三、對消費者的影響

考慮大促期間交易量激增，為保障消費者的消費體驗，平臺對部分消費者下單流程簡化，可能存在少量消費者咨詢，咨詢場景如下：

場景一：下單頁面為什么不能開票?

話術(shù)：您好，您可在訂單列表、訂單詳情申請開票。

場景二：訂單列表、訂單詳情為什么沒有補開發(fā)票入口?

話術(shù)：您好，大促期間，系統(tǒng)維穩(wěn)升級中，您可在3個小時后在訂單列表、訂單詳情補開發(fā)票。

四、建議做法

1、您根據(jù)以往開票量預(yù)估年貨節(jié)期間的所需開票量，提前準(zhǔn)備足夠的票量。如果量較大，請一定要提前向稅局申請增量。

2、同步客服【第三點】內(nèi)容，提前熟悉話術(shù)，準(zhǔn)備好應(yīng)對消費者咨詢。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。