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    快手同城增加本地生活入口

    2022-03-20|18:39|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:310

    繼抖音之后,又一家短視頻巨頭將觸手延伸至了本地生活領(lǐng)域。近日,有消息表明,快手正試圖在北京、哈爾濱、成都、西安四城的同城頁(yè)面新增本地生活入口,試圖通過(guò)產(chǎn)品側(cè)的改變加強(qiáng)用戶感知。



    事實(shí)上,這并不是快手第一次釋放本地生活相關(guān)信號(hào)。在今年4月舉辦的快手光合創(chuàng)作者大會(huì)上,快手高級(jí)副總裁嚴(yán)強(qiáng)就曾表示,2022年,快手將在直播電商2.0、泛生活服務(wù)以及社交和社區(qū)三個(gè)方向重點(diǎn)突破。

    而這里所指的泛生活服務(wù)又與抖音、美團(tuán)所做的“本地生活”有所區(qū)別。

    不同于大眾點(diǎn)評(píng)和抖音,前者注重內(nèi)容分發(fā),后者注重店的分發(fā),而快手更關(guān)注人。領(lǐng)域上,快手目前在強(qiáng)推的除了餐飲也有很多汽車、房產(chǎn)、法律等更偏重決策的本地生活服務(wù)領(lǐng)域。

    例如嚴(yán)強(qiáng)在光合大會(huì)的演講上就著重提到了房產(chǎn)主播王貝樂和說(shuō)車主播二哥。據(jù)說(shuō)前者的線下帶看率已經(jīng)達(dá)到了70%,其團(tuán)隊(duì)到現(xiàn)在累計(jì)帶來(lái)的房產(chǎn)成交上千套;而由后者發(fā)起的直播團(tuán)車活動(dòng),曾經(jīng)創(chuàng)下一場(chǎng)售賣288輛車的紀(jì)錄,堪比一家4S店一年的業(yè)績(jī)。

    管中窺豹,由此也可以看到,快手做本地生活仍然和其直播電商業(yè)務(wù)秉承著一個(gè)邏輯,既以人為核心、以信任為核心,通過(guò)分發(fā)人,來(lái)達(dá)到鏈接用戶和商戶的效果。

    而平臺(tái)在其中的作用,則是通過(guò)“內(nèi)容專區(qū)”、“活動(dòng)專區(qū)”等方式向各領(lǐng)域的職人主播引流,并提供各式各樣的線上交易場(chǎng)景。

    比如,目前,快手本地生活的商品流量入口就已經(jīng)包含商家主頁(yè)、POI詳情頁(yè)、短視頻小黃車、直播間小黃車、站內(nèi)h5活動(dòng)頁(yè)等,可以說(shuō)已經(jīng)把顆粒度做的很細(xì)了。

    01快手的本地生活野心

    事實(shí)上,快手的本地生活意識(shí)在2022年就已經(jīng)覺醒了,當(dāng)時(shí)快手在APP二級(jí)入口上線了本地生活板塊,板塊內(nèi)共有美食、周邊游、購(gòu)物麗人、休閑娛樂四大分類, 此外還上下線了吃惠玩、吃貨必打卡、出門必打卡三大體驗(yàn)區(qū)。

    不僅如此,2022年,快手還相繼與同程藝龍、去哪兒網(wǎng)等OTA平臺(tái)達(dá)成合作,并通過(guò)后者發(fā)力本地旅游業(yè)務(wù),逐步搭建起本地生活的產(chǎn)品供應(yīng)鏈基礎(chǔ)。

    運(yùn)營(yíng)側(cè),則是大力推薦用戶拍攝帶POI信息的視頻,先后推出多款活動(dòng)對(duì)拍攝帶有POI信息的探店達(dá)人進(jìn)行流量和現(xiàn)金的扶持。

    近日,快手還聯(lián)合了辣莊、呷哺呷哺、肯德基等十余家餐飲品牌做了517吃貨節(jié)活動(dòng),要知道,過(guò)往,這個(gè)特殊的營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)也往往都只有美團(tuán)、餓了么等本地老牌玩家才會(huì)跟進(jìn)。

    而且根據(jù)活動(dòng)介紹,該活動(dòng)的覆蓋范圍也十分廣泛,除北上廣深一線城市外,還有重慶、杭州及沈陽(yáng)、長(zhǎng)春等二三四線城市,可見快手想要拿下整個(gè)本地生活市場(chǎng)的野心。

    事實(shí)上,快手進(jìn)軍本地生活的邏輯不難理解,短視頻帶有天然的“種草”屬性,尤其是抖音快手內(nèi)容池中有著大量“吃喝玩樂”內(nèi)容,在達(dá)人影響力及視頻內(nèi)容生動(dòng)性的作用下,用戶極易被刺激轉(zhuǎn)化。平臺(tái)當(dāng)然希望“種草”到“消費(fèi)”的轉(zhuǎn)化能夠在其生態(tài)內(nèi)完成,而不是將流量白白送人。

    和大眾點(diǎn)評(píng)等傳統(tǒng)本地生活平臺(tái)不同,大眾點(diǎn)評(píng)是在用戶有需求的時(shí)候才會(huì)用到,處于被動(dòng)地位。而快手通過(guò)推送短視頻可以給用戶創(chuàng)造需求,加上平臺(tái)的3億日活,這筆生意的體量是巨大的。

    不過(guò),到底要如何盤活這3億流量?快手又是否有足夠的決心和毅力?目前一切都還是未知數(shù)。

    02本地生活狼煙再起

    和快手一樣,抖音也想在本地生活領(lǐng)域分一杯羹。

    為了全面發(fā)力該市場(chǎng),去年底,字節(jié)跳動(dòng)商業(yè)化部又成立了專門拓展本地生活業(yè)務(wù)的 "本地直營(yíng)業(yè)務(wù)中心"。在原SMB(中小客戶)業(yè)務(wù)線撤銷后 ,約一萬(wàn)名員工將在明年1月調(diào)整至該中心,圍繞生活服務(wù)、文化旅游和餐飲等行業(yè)進(jìn)行客戶挖掘。

    這并不是突發(fā)奇想,在這之前,抖音已經(jīng)做了一番準(zhǔn)備。

    2022年,抖音就推出"抖in City-城市美好生活節(jié)",初步與各地商家消費(fèi)線上互動(dòng)了一番。三月初,字節(jié)跳動(dòng)在今日頭條App上線"在家玩"頻道,架設(shè)了美團(tuán)外賣、美菜商城、叮當(dāng)快藥等多個(gè)本地生活服務(wù)板塊,還推出“抖音餐廳”對(duì)標(biāo)大眾點(diǎn)評(píng)的黑珍珠餐廳。

    與此同時(shí),抖音官方在積極打造探店內(nèi)容。雖然頭部主播的帶貨能力不及快手,但抖音正在抓緊補(bǔ)救。

    去年11月,抖音推出了“餐飲扶持計(jì)劃”,為指定商戶免費(fèi)邀請(qǐng)達(dá)人探店,并發(fā)布探店視頻。之后又上線了“探店達(dá)人團(tuán)”板塊,截止今年至1月29日,已經(jīng)入駐了4907名達(dá)人。

    另一方面,字節(jié)跳動(dòng)強(qiáng)大的推薦算法是今日頭條、抖音等產(chǎn)品在同類競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)品中取勝的根本?,F(xiàn)在抖音大舉進(jìn)攻本地生活市場(chǎng),必定會(huì)對(duì)本地生活相關(guān)視頻進(jìn)行流量和推薦傾斜。在算法的加持下,其本地業(yè)務(wù)也會(huì)相應(yīng)的取得一定進(jìn)展。

    不過(guò),抖音、快手們要想在本地生活這個(gè)領(lǐng)域有所作為,最終還是無(wú)法繞開美團(tuán)和阿里。

    作為國(guó)內(nèi)本地生活業(yè)務(wù)的頭號(hào)玩家,截止2022年8月,美團(tuán)的市場(chǎng)份額直逼70%,2022年全年的營(yíng)收達(dá)到1148億元。而在美團(tuán)之后,便是阿里巴巴旗下餓了么和口碑組成的本地生活業(yè)務(wù),在2022年Q3財(cái)報(bào)中,該業(yè)務(wù)收入也已經(jīng)達(dá)到83億元。

    這樣的市場(chǎng)體量說(shuō)明兩大公司的本地生活業(yè)務(wù)已經(jīng)建立起用戶心智,短視頻玩家們幾乎很難在短時(shí)間內(nèi)攻下市場(chǎng)。

    但無(wú)論如何,美團(tuán)也無(wú)法輕視這個(gè)新晉的對(duì)手,就像王興在飯否上感慨的那樣:“美團(tuán)外賣最大的對(duì)手看起來(lái)是餓了么,但更可能顛覆外賣的卻是我們還沒關(guān)注到的公司和模式?!?/p>

    天貓?zhí)詫毜纳鈪⒅\在5月19日起正式免費(fèi)

    近日,天貓?zhí)詫毶碳冶貍涞倪\(yùn)營(yíng)工具“生意參謀”免費(fèi)終于落下實(shí)錘。據(jù)官方消息,流量縱橫、品類羅盤這兩項(xiàng)將于5月19日正式面向商家開放。

    01阿里擴(kuò)大生意參謀免費(fèi)范圍

    此外,從知情人士處獲悉,生意參謀其他功能——數(shù)據(jù)作戰(zhàn)室、服務(wù)洞察、物流洞察、市場(chǎng)洞察標(biāo)準(zhǔn)版將于7月1日免費(fèi)向商家開放。

    一個(gè)月以前,小派在《重大利好,生意參謀面向商家免費(fèi)了!》一文中提到,僅流量縱橫、品類羅盤這兩項(xiàng),一年可為商家省下3萬(wàn)多的成本。如今,算上即將免費(fèi)的數(shù)據(jù)作戰(zhàn)室、服務(wù)洞察、物流洞察、市場(chǎng)洞察,這六項(xiàng)累計(jì)可為商家省下52308元的支出。

    而對(duì)于已經(jīng)付費(fèi)購(gòu)買的商家,平臺(tái)后續(xù)將會(huì)作出相應(yīng)的退費(fèi)安排和權(quán)益置換細(xì)則。

    此前,有很多商家表示,最希望免費(fèi)的市場(chǎng)洞察或是單品寶、優(yōu)惠券這些,畢竟市場(chǎng)洞察專業(yè)版一年9000元對(duì)小賣家而言是一不小的壓力。這一次,算是如愿以償了。

    據(jù)官方介紹,在充分了解商家的使用需求情況下,平臺(tái)決定加大生意參謀免費(fèi)化范圍,本次共涉及14個(gè)版本,包括兩個(gè)方面:

    1)針對(duì)全平臺(tái)淘寶和天貓商家,特別中小商家,提供普惠性的多個(gè)免費(fèi)版本;

    2)針對(duì)高等級(jí)淘寶商家、天貓商家,則疊加提供個(gè)性化的多個(gè)免費(fèi)版本。

    簡(jiǎn)單地說(shuō),對(duì)于第一天開店的淘寶新商家,可以免費(fèi)使用6個(gè)不同功能的標(biāo)準(zhǔn)版生意參謀工具,為新商家在店鋪起步階段提供幫助。對(duì)于發(fā)展階段較高的天貓和淘寶商家,則會(huì)免費(fèi)獲得部分專業(yè)版的生意參謀工具,滿足進(jìn)階需求。

    需要注意的是,LV1-LV6是指淘寶商家的成長(zhǎng)層級(jí),可以在生意參謀內(nèi)查看。

    02助力商家搶占618先機(jī)

    隨著天貓、淘寶618活動(dòng)的臨近,各位商家朋友可以在大促前夕用上免費(fèi)版的生意參謀。

    現(xiàn)在只要是在淘系開店的,有成交的客戶基本上都是生意參謀的用戶。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前生意參謀的商家用戶為620萬(wàn)左右。在《新普惠經(jīng)濟(jì)》一書中提到,使用“生意參謀”的商家平均每月銷售額比未使用的商家高出10%。

    值得注意的是,天貓、淘寶618均在5月24日20點(diǎn)開始付定金預(yù)售;活動(dòng)前期,很多玩法和規(guī)則都會(huì)用到生意參謀的各項(xiàng)功能和服務(wù)。

    對(duì)于廣大賣家來(lái)說(shuō),618不僅是消費(fèi)者全民瘋搶的節(jié)日,也是各位賣家的盛宴。賣得好壞與否,關(guān)系到店鋪一整年的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃。

    03阿里為商家減負(fù)

    在5月13日阿里《2021財(cái)年第四季度及全年財(cái)報(bào)》中,淘系電商自今年3月起開始了大刀闊斧的改版與升級(jí),降低商家經(jīng)營(yíng)成本,優(yōu)化商家體驗(yàn)。

    天貓方面,釋放部分天貓店鋪保證金、上線“試運(yùn)營(yíng)入駐”、降低天貓大家電商品物流倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)等;讓商家有更多現(xiàn)金流滿足日常經(jīng)營(yíng)所需,繼續(xù)幫助商家降低運(yùn)營(yíng)成本。

    此外,聚劃算相繼取消“參聚險(xiǎn)”“保價(jià)險(xiǎn)”等費(fèi)用,隨后又取消“限購(gòu)”、“歷史銷量”等要求,向更多中小商家開放。

    淘寶C店方面,上線“一鍵開店”功能,簡(jiǎn)化商家開店入駐流程;以及“生意參謀”部分功能由收費(fèi)改為免費(fèi),降低商家運(yùn)營(yíng)成本,提升經(jīng)營(yíng)效率。

    此前,阿里因自身原因和外敵入侵,導(dǎo)致大批商家開始流失。我們從2021財(cái)年Q4財(cái)報(bào)中就能窺見一二,阿里凈虧損為76.54億元,迎來(lái)上市以來(lái)首次季度虧損。很大程度上,除了源于阿里違反《反壟斷法》被罰182億元的高額罰款外;阿里今年以來(lái)頻頻的利好舉措,也讓它損失了一部分利潤(rùn)。

    在財(cái)報(bào)電話會(huì)上,阿里董事會(huì)主席兼CEO張勇表示,“阿里決定在新財(cái)年將業(yè)務(wù)增長(zhǎng)所帶來(lái)的所有新增利潤(rùn)都投入到重點(diǎn)戰(zhàn)略領(lǐng)域”。按照目前的態(tài)勢(shì),阿里用利潤(rùn)換取規(guī)模將是一項(xiàng)長(zhǎng)期戰(zhàn)略。

    正如阿里在《致客戶和公眾的一封信 》中表示,將進(jìn)一步強(qiáng)化客戶價(jià)值、聚焦客戶體驗(yàn),并繼續(xù)出臺(tái)一系列降平臺(tái)經(jīng)營(yíng)門檻、減平臺(tái)經(jīng)營(yíng)成本的措施,為所有商家和合作伙伴創(chuàng)造更開放、更公平、更高效、共享發(fā)展成果的平臺(tái)環(huán)境。

    如今,正一步步成為現(xiàn)實(shí)。

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