01生意參謀免費，一年最高省3萬!打完了上半年最重要的大促之戰(zhàn)，進入7月，商家們又要緊鑼密鼓地為下半年蓄力了。

俗話說，磨刀不誤砍柴工，曬網(wǎng)打漁兩不誤。商家們在埋頭努力的同時，也不要忘了抬頭看看，最新又有什么新的利好政策。

比如，7月1日起免費且升級的“生意參謀”，就是值得每一名商家把握的機會。

淘寶方數(shù)據(jù)顯示，生意參謀服務商家超2000萬，月服務商家超600萬;月成交額30萬以上的商家，超過90%都在用生意參謀。

作為阿里統(tǒng)一的商家數(shù)據(jù)產(chǎn)品平臺，生意參謀的每一項變化，都值得商家關(guān)注。

今年5月中旬，生意參謀就已經(jīng)搞了一波免費，不過主要集中于流量縱橫、品類羅盤這兩大功能的標準版。7月份的免費力度更為廣泛，涉及流量縱橫、品類羅盤、數(shù)據(jù)作戰(zhàn)室、服務洞察、物流洞察等多項服務。

具體而言，淘寶和天貓商家有不同的普惠降費政策。

針對淘寶賣家，在5月的基礎上，新增數(shù)據(jù)作戰(zhàn)室、服務洞察、物流洞察這三大免費服務，標準版本對全部用戶免費，專業(yè)版本則將在9月前針對Lv_5~Lv_8商家陸續(xù)開放。

針對天貓商家，包括流量縱橫、品類羅盤、數(shù)據(jù)作戰(zhàn)室、服務洞察、物流洞察在內(nèi)的五大服務，都在7月份迎來全部版本免費。

值得注意的是，另一重要功能市場洞察，也迎來了新的變化。天貓商家可以免費使用標準版主營類目，Lv_3~Lv_5淘寶商家從5月18日開始，有90天免費權(quán)益，Lv_6~Lv_8商家則完全獲得免費權(quán)益。

另一個值得關(guān)注的問題，已購買的商家如何退費?

對此，淘寶方將會自7月1起退費。商家可登陸生意參謀網(wǎng)頁，了解詳細的退費金額和退款進度。

除開免費工具，淘寶還推出了“人人都是數(shù)據(jù)俠”的相關(guān)課程，幫助商家更好掌握生意參謀。更重要的是，此次生意參謀免費，能幫商家省去3000到3萬不等的成本。

基于以上，生意參謀的免費政策對商家是重大利好。幫助商家減少成本的同時，提高效率，正是生意參謀團隊的目標。

02免費、本地化運營服務，更多利好!

2022年的電商市場變了，相應地，淘寶的政策也變了許多。降本增效這四個字，已然成為阿里在商家端的重要戰(zhàn)略目標。

所以，生意參謀免費開放，僅僅是降本增效策略中的一小部分。步入下半年，阿里在商家端的具體動作明顯多了起來。

首先，淘寶營銷四件套“三寶一券正式免費。

所謂“三寶一券”，也就是店鋪寶、單品寶、搭配寶、優(yōu)惠券。商家在設置優(yōu)惠券、滿減等活動時，都需要用到這些工具。根據(jù)此前的價格估算，商家配齊三寶一券，一年需要支出632。

如今，這筆錢完全省了。更重要的是，免費政策落實之后，商家也不用想著付費、續(xù)費等操作了，可以省去很多麻煩。

再者，天貓上海中心正式投入運營。

該中心的主要功能，是直接連接品牌和平臺之間的溝通，并提供相應的服務。簡言之，商家或者品牌遇到了線上經(jīng)營問題，可以直接到線下及時處理問題。

今年4月，天貓宣布啟動“天貓上海中心”，天貓美妝事業(yè)部、運動戶外事業(yè)部、消費者策略中心已完成入駐。

短短三個月，天貓上海中心便正式投入運營。加速度背后，是天貓對品牌的高度重視。而之所以選在上海，是因為上海是品牌集聚地，網(wǎng)羅了國際大牌、老字號、新銳品牌等一眾天貓重點商家。

與此同時，其他地區(qū)的天貓商家也不用羨慕，因為按照天貓的安排，今年還會在20多個城市設立類似于天貓上海中心的本地化運營團隊。

關(guān)于本地化運營團隊的主要作用，最簡單直白的理解，就是天貓設在各地的辦事處。

具體而言，本地化運營團隊主要有兩大方面的功能，一是幫助商家解決問題，就近且高效地處理商家的及時性需求;另一方面，則是幫助商家謀求更長遠的發(fā)展，從電商培訓入手，提升商家運營技能，對接直播、營銷資源，通過具體的行動幫助商家成長。

總之，伴隨著三寶一券的免費開放，本地化運營團隊的建設，商家將會在2022年得到更多切實的幫助。

03淘寶求變，利好中小商家!外行看熱鬧，內(nèi)行看門道!

作為局內(nèi)人的電商商家們，更應該感受到電商行業(yè)近一兩年的變化。

就從此次618說起吧，一個很直觀的感受是，相較于往年，今年618似乎沒那么熱鬧了。從消費者到商家再到平臺，都變得克制理智了許多。

其中原因，無非是電商大格局的變化，削弱了大促模式的吸引力。隨著拼多多的崛起、抖快等平臺的入局，直播電商的崛起，低價促銷變得越來越常態(tài)化，消費者對低價產(chǎn)品的興趣度降低，618大促的火花也就不那么旺盛了。

新電商格局下，老牌電商平臺的危機感卷土重來。新的競爭格局下，只有化被動為主動，才能立于不敗之地。

以上，便是淘寶諸多變革的來源。

值得注意的，2022年幾乎是淘寶的變革大年。開年以來，淘寶陸續(xù)推出各項優(yōu)惠措施。統(tǒng)計顯示，天貓在短短三個月，推出了20余項降本增效措施，具體包括簡化開店門檻、生意參謀免費、運費險降費等等。

以上變革看起來雖小，但具體到商家的運營過程中，是切切實實的利好。尤其是對中小賣家而言，在人力、錢力上不能跟大公司比，所以省掉的每一分錢、每一分力，都能發(fā)揮在更關(guān)鍵的地方。

去年年底，天貓曾表示：“淘系今年最核心的目標，就是提升消費者體驗和商家體驗?！?/p>

2022年過半，淘寶一系列高密度的舉措，的確給消費者和商家都帶來了更好的體驗。那個“讓天下沒有難做的生意”的淘寶，或許就要回來了!

二手電商們的資本戰(zhàn)

2022年下半年，二手電商市場熱鬧了起來，先是二手奢侈品平臺值耀獲5500萬人民幣融資后，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)又被曝出正在尋求新一輪融資。

有意思的是，二手奢侈品平臺值耀此輪融資，由萬物新生(愛回收)集團戰(zhàn)略領投。而萬物新生也做二手電商生意，旗下業(yè)務包括愛回收、拍機堂(二手3C產(chǎn)品B2B交易平臺)、拍拍(二手優(yōu)品B2C零售平臺)、海外業(yè)務AHS Device等。

此外，一個月前萬物新生(愛回收)集團正式登陸紐交所，成為“中概股ESG第一股”。上市當天，萬物新生股票報17.21美元，上漲22.93%，總市值37.93億美元，資本青睞的態(tài)度一覽無遺。

或許，萬物新生成功上市又投資二手奢侈品平臺值耀來豐滿羽翼，讓轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)產(chǎn)生了危機感。網(wǎng)傳轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)尋求新一輪融資后，將于2022年申請IPO。

尋求融資

眾所周知，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是一家由58同城創(chuàng)立有騰訊在背后支持的二手電商平臺，業(yè)務包括電子設備、家用電器、服裝衣帽、再生資源回收等。早些年二手市場需求旺盛，閑魚、愛回收等平臺乘風而其，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也不例外。

除了市場需求推動之外，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)能夠發(fā)展壯大與閑魚并駕齊驅(qū)，離不開資本的助力。

因此，“在線二手交易平臺轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正考慮在首次公開募股(IPO)之前進行最新一輪融資，募資金額約4億美元”消息一出就引來廣泛關(guān)注和熱議。盡管轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官方還未做出明確的回應，市場普遍也認為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)將尋求融資并申請上市。

其實，2015年成立以來，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)已經(jīng)歷了5輪融資。2022年獲得騰訊投資的2億美元;2022年獲得58同城、騰訊投資、微木資本、諾瑾資產(chǎn)的3.9億美元融資;2022年上半年，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)3個月內(nèi)便完成了3筆融資，最近一筆融資由小米領投，尚珹資本、順為資本跟投。

不得不說，資本的注入為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)展提供了動能。特別是在資本市場投資態(tài)度變得謹慎，行業(yè)融資數(shù)量大幅下降的情況下，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在短短三個月的時間里獲得3筆融資難得可貴。

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2013年至2015年，我國二手電商行業(yè)融資事件數(shù)量不斷上升，2015年達到峰值，融資事件數(shù)量為7起。2016年-2022年，我國二手電商行業(yè)融資事件數(shù)量不斷下滑，2022年僅為7起。

而今，二手電商市場閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、愛回收“三足鼎立的格局基本穩(wěn)定。但轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)融資、萬物新生上市，被外界解讀為二手電商行業(yè)即將爆發(fā)二次戰(zhàn)爭的前兆，目前市場格局是否會被打破未可知。

總之，三大平臺均有強大的資本支撐，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)背靠騰訊、閑魚背靠阿里、萬物新生背靠京東，以至于市場格局難以打破。此次萬物新生上市或?qū)⒊蔀楦淖兪袌龈窬值淖兞?，市場將迎來新一輪洗牌，屆時考驗二手電商平臺的依舊是產(chǎn)品、服務和供應鏈。

專注3C品類

近年來，我國二手電商市場快速發(fā)展。網(wǎng)絡數(shù)據(jù)顯示，2022年中國二手電商市場規(guī)模3754.5億元，同比上升了44.22%。二手閑置年交易額已達到12540億，二手電商用戶突破了1.8億人，在閑置市場中的滲透率也提高到了36%。

在眾多二手交易物品中，手機、電腦、電視等3C產(chǎn)品因本身具備較高的二次使用價值而受歡迎，3C產(chǎn)品也就成為二手電商平臺重點關(guān)注的品類。長期以來，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為了滿足消費者二手3C產(chǎn)品的消費需求，不斷深化二手手機服務。

從C2C模式到C2B2C模式，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)經(jīng)歷了無序到有序的過程。C2C模式的無序是指消費者對接消費者，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺管理“權(quán)力”較低，交易質(zhì)量難保證;C2B2C模式的有序是指轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)作為雙方的“中間人”起到為雙方做保障的作用，提高了服務質(zhì)量以及交易效率。

為此，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)首創(chuàng)為C端消費者提供二手質(zhì)檢、7天無理由退貨和二手手機一年質(zhì)保等服務。目前，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在全國設有23個手機B2C業(yè)務前置倉，覆蓋逾85%城市。在持續(xù)深化供應鏈能力的同時，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)營收能力也得到了增強。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)2022年3月發(fā)布的《2022年度二手交易服務白皮書》顯示，公司總營收同比增長229%，3C數(shù)碼的B2C業(yè)務支付訂單量同比增長267.2%，其中全年驗機服務訂單量同比增長219.04%。

不過和閑魚直接對壘，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也有些許壓力。據(jù)阿里集團官方數(shù)據(jù)，閑魚2020財年GMV超過2000億元，賣家超過3000萬。

從行業(yè)情況來看，受“芯片危機”影響很多手機品牌商面臨新機生產(chǎn)問題，也增生二手手機交易市場潛在需求。專注3C領域的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在解決供應鏈問題后，或許可以借此機會超車。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)布的《2022年二季度手機行情報告》中顯示，二手市場手機交易持續(xù)升溫，二季度國內(nèi)交易量環(huán)比增長10.76%。其中，小米超越vivo成為二手市場國產(chǎn)手機交易量第一品牌，交易占比13.88%。vivo緊隨其后，占比12.7%。華為與OPPO分別占比12.04%、11.26%。

毫無疑問，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)收購找靚機之后發(fā)展重心徹底向二手3C領域傾斜。但二手電商市場競爭愈加激烈，與閑魚這樣“廣而全”的全品類二手電商平臺相比，走“精而專”路線的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)用戶覆蓋面較小。

獲客焦慮依然存在

在移動互聯(lián)網(wǎng)流量見頂?shù)那闆r下，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)即使有58和微信兩大流量入口也存在獲客焦慮。不過，Z時代消費者逐漸成為二手3C市場消費主力，給轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造了“挽尊”的機會。

根據(jù)QuestMobile報告數(shù)據(jù)，二手消費用戶中，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)App在“OO后”二手消費人群中的的TGI最高，達到了132。同樣的，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團數(shù)據(jù)顯示，學生群體中轉(zhuǎn)售最多的商品為筆記本電腦和手機數(shù)碼，其中筆記本電腦的發(fā)布占比超過了60%。

經(jīng)過七年的沉淀，通過融資和創(chuàng)新運營模式，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)已經(jīng)具備進一步擴大市場份額的條件。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)只有不斷夯實供應鏈實力以及優(yōu)化用戶體驗，才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，取得市場更多份額。

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