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    京東風向標和什么有關?受哪些因素影響?

    2023-05-07|19:11|發(fā)布在分類 / | 閱讀:293

    京東渠道風向標,這個指標可以說是商家店肆歸納服務才干的表現(xiàn),這個功用也是想讓那些有著優(yōu)質(zhì)服務的中小型商家,可以取得更多的渠道流量扶持,然后突出了京東渠道的價值主張。



    這時候很多人就想知道京東風向標是與什么相關的,都是受什么要素影響的。

    接著就讓我們一起來了解一下吧。

    首要便是用戶點評,是指顧客對店肆商品的描繪、服務態(tài)度、物流發(fā)貨、質(zhì)量、退換貨的點評。

    顧客購物時,這些以往的用戶點評往往會影響著顧客的購買愿望。

    然后是物流履約,是指店肆內(nèi)訂單的48小時攬件及時率和隔日達訂單占比。

    即顧客下單成功后能查到快遞公司攬件跟蹤信息的速度,以及72小時內(nèi)可以收到商品的速度。

    接著是特征產(chǎn)品,是指京東定心購和京東電子面單。

    京東定心購可以說是顧客的購物保障。

    運用京東電子面單,客戶信息將會更安全。

    還有便是轉(zhuǎn)化才干,是指京東店肆短視頻的才干。

    碎片化年代的來臨,客戶習慣購物時快速閱覽商品內(nèi)容,短視頻應運而生,其展示才干比圖片文字更強,更能促進顧客進行購物。

    店肆短視頻才干是經(jīng)過一系列的計算得出。

    別的還有生長指數(shù),即店肆店齡,從店肆最新開店時刻算起。

    最新開店時刻越久,店肆優(yōu)勢就越大。

    最后則是客服及售后,是指售后審閱及處理時長、退換貨返修率、買賣糾紛率、咚咚30秒應答率、咚咚均勻響應時長。

    總之,風向標的評判指標主要包含了售后服務、物流履約、用戶點評、客服點評、買賣糾紛以及一些加減分項一起組成。

    想要提高風向標的排名率最直接的便是從這幾項入手,畢竟這些要素都是會影響著京東渠道風向標的排名的。

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