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    為何退貨的時(shí)候千萬(wàn)別選擇七天無(wú)理由?(淘寶頻繁退貨賣(mài)家看得見(jiàn)嗎?如何減少退貨率?)

    2023-05-21|18:03|發(fā)布在分類(lèi) / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀:39

    大家在淘寶平臺(tái)申請(qǐng)退貨退款的時(shí)候,有很多種原因可以選擇,一般比較常見(jiàn)的大家都會(huì)選擇七天無(wú)理由,有人說(shuō)退貨的時(shí)候千萬(wàn)別選擇七天無(wú)理由,這是為什么呢?

    為何退貨的時(shí)候千萬(wàn)別選擇七天無(wú)理由?

    有的時(shí)候是商品本身的問(wèn)題,如果選擇七天無(wú)理由,可能會(huì)影響自己的權(quán)益。

    退款原因沒(méi)有7天無(wú)理由選項(xiàng)的原因有以下3點(diǎn):

    一、商品超出7天時(shí)間

    7天無(wú)理由是自簽收起或第二天開(kāi)始計(jì)算,超出了7天的時(shí)間,在退款時(shí)就沒(méi)有七天無(wú)理由這個(gè)選項(xiàng)了,可以選擇其它原因申請(qǐng)退款,如:尺碼不合適;不喜歡/效果差;其它等,如果不知道選擇哪個(gè)好,也可以去問(wèn)賣(mài)家客服。

    二、特殊類(lèi)目不支持7天無(wú)理由退貨

    比方說(shuō)內(nèi)衣,定制類(lèi)物品和虛擬類(lèi)物品等,是不支持7天無(wú)理由的,甚至有些不支持退款,所以不能選擇7天無(wú)理由。

    三、商家沒(méi)開(kāi)通七天無(wú)理由的保障

    有些淘寶商家沒(méi)開(kāi)通這個(gè)保障,所以在退款時(shí)壓根就看不到這個(gè)退貨理由,但一般天貓商鋪都有開(kāi)通的。沒(méi)有規(guī)定在退款時(shí)一定要選擇七天無(wú)理由退貨這個(gè)原因的,沒(méi)有的話選擇別的原因。

    退款原因選擇七天無(wú)理由對(duì)賣(mài)家的影響是最小的,因此在退貨時(shí)一般賣(mài)家都會(huì)讓消費(fèi)者勾選這一項(xiàng),但這個(gè)退款原因也有前提的,就是你退貨的商品不能影響二次銷(xiāo)售,沒(méi)有使用過(guò)的痕跡,符合條件才行,不是在七天內(nèi)商品隨便造然后找商家還能退,那是不可能的。

    七天無(wú)理由退款理由對(duì)于商家的影響是最小的,若是大家購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品確實(shí)存在的質(zhì)量問(wèn)題,即使作為旁觀者,大家也不應(yīng)該選擇七天無(wú)理由,可以選擇質(zhì)量的問(wèn)題,一樣可以退款。

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    淘寶頻繁退貨賣(mài)家看得見(jiàn)嗎?如何減少退貨率?

    在淘寶上有一些買(mǎi)家用戶可能會(huì)經(jīng)常申請(qǐng)退貨,雖然買(mǎi)家看起來(lái)沒(méi)有什么損失,但是如果一直這樣操作可能會(huì)對(duì)你的賬號(hào)產(chǎn)生一些不利的影響,那么在淘寶上頻繁的退貨操作會(huì)被賣(mài)家看到嗎?

    淘寶頻繁退貨賣(mài)家看得見(jiàn)嗎?

    看得到。

    如何減少退貨率?

    1、客服態(tài)度

    客服要學(xué)會(huì)很好地引導(dǎo)客戶,解釋產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)。

    2、加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)

    這個(gè)是根本,產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題造成退款是沒(méi)有任何話說(shuō)的。

    3、寶貝描述要標(biāo)準(zhǔn)

    最好做和產(chǎn)品相關(guān)的描述,不能夸大。而且在寶貝主圖應(yīng)用上,要注意有放大功能,而且最好有細(xì)節(jié)圖,數(shù)據(jù)表明:有寶貝細(xì)節(jié)圖的,店鋪人工介入退款率比全網(wǎng)平均低50%左右。

    4、客服不能亂承諾

    買(mǎi)家的不滿意,很多時(shí)候是賣(mài)家給予的承諾太多造成的。

    5、發(fā)貨的時(shí)候核對(duì)好

    千萬(wàn)不要錯(cuò)發(fā),漏發(fā),要經(jīng)過(guò)精心的核對(duì)。

    6、打包要控制好

    不能因?yàn)槲锪鬟^(guò)程導(dǎo)致產(chǎn)品發(fā)生問(wèn)題,從而造成退款。如果按照以上流程去做,可以大大降低客戶的退款率,一定要把細(xì)節(jié)做好,不能騙客戶;但有些客戶還是堅(jiān)持要退款,我們也可以選擇非淘寶流程,讓客戶退貨回來(lái),賣(mài)家通過(guò)其別的式退款給客戶,不走淘寶標(biāo)準(zhǔn)流程。

    但是需要注意的是,還是建議各位淘寶商家或者消費(fèi)者退貨還是要走淘寶流程,這樣雙方都可以得到保證,同時(shí)在其他方面下功夫,盡量做好產(chǎn)品細(xì)節(jié)的描述和售后服務(wù)這一快。

    在淘寶上如果在一家店里面頻繁購(gòu)買(mǎi)然后退貨的話,肯定會(huì)被這個(gè)商家知道的,但是如果你在不同的店鋪去買(mǎi)東西并退貨的話,那么商家是不會(huì)察覺(jué)的,畢竟商家是無(wú)法看到買(mǎi)家在別的店鋪的訂單記錄的。

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    不想要了退貨原因?qū)懯裁?退貨有哪些細(xì)節(jié)?

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

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