在運(yùn)營(yíng)抖音店鋪的過(guò)程中，由于抖音店鋪是和營(yíng)業(yè)執(zhí)照掛鉤的，抖音店鋪只能申請(qǐng)一個(gè)。很多賣(mài)家為了方便自己對(duì)人員及直播貨品的管理，希望能多開(kāi)一些賬號(hào)，從而更好的去統(tǒng)計(jì)及分檔。不少人都會(huì)在網(wǎng)上咨詢(xún)，一個(gè)抖音店鋪能開(kāi)多個(gè)巨量千川賬戶(hù)嗎?

實(shí)際上，這種方式行不通。一個(gè)抖音店鋪只能開(kāi)通一個(gè)巨量千川賬戶(hù)。行內(nèi)人總結(jié)出一句話就是“一店一號(hào)一千川”。巨量千川目前已將抖音店鋪、抖音賬號(hào)、和巨量千川賬號(hào)進(jìn)行全部打通。

當(dāng)賣(mài)家對(duì)抖店、千川、抖音的賬號(hào)這三項(xiàng)實(shí)現(xiàn)唯一綁定關(guān)系后，就實(shí)現(xiàn)了“人店川”一體經(jīng)營(yíng)鏈路，可以為商家實(shí)現(xiàn)便捷管理，做到“商品管理-流量獲取-交易達(dá)成”的一體化營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。

也有賣(mài)家會(huì)“劍走偏鋒”希望通過(guò)找多家代理合作，實(shí)現(xiàn)一家抖音店鋪?zhàn)龅介_(kāi)通多個(gè)巨量千川賬戶(hù)的目的。但是這條路行不通。一個(gè)抖音店鋪可以找多家代理合作，但每個(gè)代理僅能給每個(gè)抖音店鋪開(kāi)一個(gè)千川賬戶(hù)。假如說(shuō)這家抖音店鋪已經(jīng)開(kāi)了巨量千川賬戶(hù)，那么代理也無(wú)法開(kāi)通新的巨量千川賬戶(hù)。

那么如果解綁是否行得通?結(jié)合官方說(shuō)明和之前的賣(mài)家經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，如果人店一體解綁，盡管巨量千川賬號(hào)和抖音可以實(shí)現(xiàn)同步解綁，但是巨量千川和抖音店鋪綁定在一起不支持解綁。

由于在實(shí)際運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，的確有一些賣(mài)家的賬號(hào)評(píng)分確實(shí)不行，不得不重新開(kāi)一個(gè)巨量千川賬戶(hù)。那么這種情況下，只能重新注冊(cè)公司再申請(qǐng)賬號(hào)。但由于抖音店鋪申請(qǐng)有一定的門(mén)檻，建議先從做好店鋪整體評(píng)分入手。

抖音電商上線消費(fèi)者權(quán)益產(chǎn)品“安心購(gòu)”

日前，抖音電商上線消費(fèi)者權(quán)益產(chǎn)品“安心購(gòu)”，推出“正品保障”、“七天無(wú)理由退貨”、“極速退款”、“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”、“上門(mén)取件”等9項(xiàng)服務(wù)。

通過(guò)用戶(hù)調(diào)研，抖音平臺(tái)決定在售后審核流程、客服響應(yīng)效率、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等退換貨服務(wù)方面重點(diǎn)優(yōu)化。為此，抖音電商明確商家責(zé)任、優(yōu)化售后機(jī)制、強(qiáng)化平臺(tái)建設(shè)，通過(guò)“安心購(gòu)”為用戶(hù)提供全程購(gòu)物保障。

據(jù)了解，凡是簽約“安心購(gòu)”的商家，必須提供以下5項(xiàng)服務(wù)：“正品保障”和“七天無(wú)理由退貨”讓用戶(hù)售前不怕買(mǎi)錯(cuò)，下單即是正品，簽收七天內(nèi)均可無(wú)理由退回;“極速退款”讓用戶(hù)售中退款即時(shí)到賬，買(mǎi)錯(cuò)、買(mǎi)多不要緊，一鍵操作立刻“回血”;“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”和“上門(mén)取件”讓用戶(hù)售后輕松退貨，不用墊付基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)，也不用出門(mén)寄件，省錢(qián)又省力。此外，還有“當(dāng)日發(fā)”、“24小時(shí)發(fā)”2項(xiàng)可選服務(wù)，讓用戶(hù)收貨更及時(shí)。

此外，針對(duì)生鮮和美妝類(lèi)商品，“安心購(gòu)”還推出“生鮮壞單包賠”和“美妝過(guò)敏包退”服務(wù)。在對(duì)線上購(gòu)物的傳統(tǒng)認(rèn)知中，生鮮易腐易壞，美妝有過(guò)敏風(fēng)險(xiǎn)，兩類(lèi)商品一經(jīng)售出難以售后，用戶(hù)下單時(shí)往往有所顧慮。在抖音電商“安心購(gòu)”的保障下，對(duì)于腐壞的生鮮商品和使用后出現(xiàn)過(guò)敏癥狀的美妝商品，用戶(hù)分別于簽收后24小時(shí)內(nèi)和60天內(nèi)聯(lián)系商家，審核通過(guò)后即可享受相應(yīng)賠付。截至目前，“生鮮壞單包賠”和“美妝過(guò)敏包退”已服務(wù)超18萬(wàn)人次。

抖音電商相關(guān)負(fù)責(zé)人分享了一個(gè)典型案例：一位用戶(hù)在平臺(tái)內(nèi)購(gòu)買(mǎi)某品牌護(hù)膚品，簽收29天后出現(xiàn)過(guò)敏癥狀。該商家開(kāi)通了“美妝過(guò)敏包退”服務(wù)。用戶(hù)上傳圖片舉證后，商家3分鐘內(nèi)即通過(guò)退貨申請(qǐng)，用戶(hù)將商品退回后順利收到全額退款1490元。

抖音電商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示， “安心購(gòu)”不僅服務(wù)于已經(jīng)開(kāi)啟的“818新潮好物節(jié)”，更有利于平臺(tái)購(gòu)物生態(tài)的長(zhǎng)期建構(gòu)。

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