淘寶投訴商家后怎么查看？如何知道結果？

目前很多人都喜歡用手機在淘寶上購物，從而使得手機淘寶的用戶量不斷呈現(xiàn)出上升的趨勢。大家在購物的過程中，總是會碰到產品質量不好的情況，甚至還會直接發(fā)生投訴的情況，那么淘寶投訴商家后怎么查看？如何知道結果？

1.在查看全部訂單，選擇要投訴的訂單，更多我要反饋。

2.找到發(fā)貨、售后、投訴等訂單問題，輸入要投訴的內容即可。

想要查看的結果：

交易中的退款問題：可以到退款維權/客戶服務—退款管理—申請的退款/收到的退款，中查看處理記錄及結果。

交易結束后的維權：可以在退款維權—售后管理—在售后服務記錄中找到對應的維權。

投訴過程是什么?

打開已買到的記錄列表，找到需要投拆的寶貝，進入投拆頁面后，填寫信息，上傳憑證后，提交申請。這時賣家就會收到投拆通知，對方會與你協(xié)商解決，協(xié)商完成后，買家進入此頁面，取消投拆即可。

賣家沒有按照規(guī)定時間協(xié)商解決或解決方式買家不滿，可繼續(xù)申請介入處理，這里淘寶客服會根據(jù)各自的憑證來判斷處理。介入處理會影響賣家的糾紛數(shù)據(jù)，影響店鋪評分。如果在規(guī)定時間沒有做出處理或拒絕申請，買者同樣可以申請介入的方式維護自己的合法權益。

投訴了店主后果是什么?

因為投訴賣家的糾紛分很多種情況，所以一旦投訴成功，賣家將會得到不同程度的處罰。比如說賣家承諾了發(fā)貨，但是卻沒有按照規(guī)定時間發(fā)貨，發(fā)貨延遲，這樣的投訴，賣家將要賠付違約金該商品實際成交金額的5%。而且根據(jù)投訴成立的節(jié)點要進行扣分。投訴前沒有賠錢扣3分。

我們知道扣分累積達到一定分值，將接受更多的處罰，比如說降權，屏蔽店鋪多久，或者是下架等更加嚴厲的處罰，最高累積到48分，這只是延遲的投訴扣分。若是賣家涉及更多違規(guī)的行為，每次可扣6分。同樣處罰都是不低的。

如果想要看投訴商家的地方，直接進入到個人的訂單里面，然后找到想要投訴的商家，這樣就能以更快的速度知道處理的結果，整個的操作流程并不是特別麻煩。建議大家在投訴之前，先跟淘寶的商家去協(xié)商，實在無法協(xié)商之后再去進行投訴。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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