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    淘寶退貨貨物丟失了怎么辦理?怎么賠償?

    2023-05-04|20:09|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:33

                        在淘寶上面,尤其是遇到一些大促活動,比如說現(xiàn)在的雙11,確實也容易形成快遞丟掉,那么在買家退貨的過程中,或許貨品丟掉了,這種狀況下,到底應該怎么處理比較好呢? 淘寶上退貨是買家寄出物品到賣家指定地址。


    這種狀況不涉及到賣家(賣家沒有收到),僅僅買家和快遞公司之間的問題。

    所以買家需求和快遞公司進行交涉,讓快遞公司按快件的價值補償損失。

    你能夠聯(lián)絡快遞公司客服,闡明快遞丟掉的狀況,向對方索賠。

    若快遞公司沒有活躍處理索賠失敗,能夠到國家郵政局投訴網(wǎng)站http://sswz.spb.gov.cn填寫詳細快遞丟掉狀況、寄件人詳細信息、快遞公司信息等內(nèi)容對該快遞公司進行投訴,一般在一個星期內(nèi)便會有快遞公司的人出面處理此事。

    而快遞一般在沒有保價的狀況下,若丟件的快遞公司只補償快遞費用的3倍金額,若有保價,則按保價金額照實補償。

    補償方法是什么?

    1、直接經(jīng)過寄快遞預留的底單,經(jīng)過底單上的快遞單號,到所寄快遞的官網(wǎng)查詢詳細狀況,是丟掉還是什么,然后聯(lián)絡寄件點部,由寄件點部補償或許其它方法補償。

    2、直接聯(lián)絡寄件點部,奉告狀況,由寄件點部經(jīng)過內(nèi)網(wǎng)查詢到結果,是否確認丟掉,然后再給出詳細補償計劃。

    3、直接打快遞的官方投訴電話,或許最有效的是打當?shù)剜]政的投訴電話,郵政是管全部快遞的,這是最有效的方法。

    正常狀況下,金額不是太大(500以內(nèi))的話,快遞公司都會照價補償?shù)?,因為丟掉快件,快遞公司不單補償,還會遭到總公司一定金額的額外處分,所以快遞公司最好就是私下處理。

    淘寶快遞丟掉其實也是比較常見的工作,遇到這樣的工作,快遞公司肯定是需求負責人的,首先也能夠跟快遞公司去協(xié)商,找到一個比較合理的處理計劃,假如不能談成,那就能夠到專門的網(wǎng)站去投訴。                

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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