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    為何淘寶退貨貨物狀態(tài)選不了?退貨規(guī)則一覽

    2023-05-04|20:09|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:44

    現(xiàn)在許多的人都熱衷于網(wǎng)絡(luò)購物形式,由于這種購物形式十分的便利,不需要自己跑到實體店一個一個的去逛,當(dāng)然退貨方面也很便利,為什么會呈現(xiàn)淘寶退貨貨品狀況無法勾選的狀況呢?

    之所以會呈現(xiàn)淘寶退貨貨品狀況勾選不了的狀況,可能是由于網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)了問題,我們能夠改寫一下,還有可能是商品的物流還沒有更新。


    淘寶退貨規(guī)則:

    1、假如賣家的商品的確存在質(zhì)量問題的,淘寶支持退貨退款,來回運費由賣家承當(dāng)。假如賣家的商品沒有質(zhì)星問題的,淘寶將會把錢款支交給賣家。

    2、假如由于商品存在危及人身財產(chǎn)安全的不合理危險導(dǎo)致?lián)p失的,由買家和賣家另行洽談或經(jīng)過其他途徑解決,淘寶不予處理。

    3、假如在超過投訴期限后向淘寶網(wǎng)提出關(guān)于質(zhì)量問題的投訴,原則上淘寶不再受理,請注意。

    4、買家申請退款后處理方法是:賣家回絕退款的,買家有權(quán)修改退款協(xié)議、要求淘寶介入或承認(rèn)收貨。買家在賣家回絕退款后七天內(nèi)未操作的,退款流程封閉,買賣正常進行;淘寶客服介入處理后,會自動停止超時。

    5、可是假如處理期間,兩邊自行達(dá)成處理方案,并進行操作使得退款狀況產(chǎn)生改變,則超時又會被自動發(fā)動。賣家贊同退款或在五天內(nèi)未操作的,且不要求買家退貨的,淘寶通知支付寶退款給買家。

    6、賣家贊同退款或五天內(nèi)未操作的,且要求買家退貨的,則按以下情形處理:買家未在七天內(nèi)點擊退貨的,退款流程封閉,買賣正常進行;買家在七天內(nèi)點擊退貨,且賣家承認(rèn)收貨的,淘寶退款給買家。

    7、買家在七天內(nèi)點擊退貨,經(jīng)過快遞退貨十天內(nèi)、平郵退貨三十天內(nèi),賣家未承認(rèn)收貨的,淘寶通知支付寶退款給買家。

    關(guān)于呈現(xiàn)淘寶退貨貨品狀況無法勾選的狀況,原因已經(jīng)為我們進行了,闡明各位淘寶用戶們能夠看看是不是這些原因形成的,另外我們還有必要去了解一下淘寶退貨方面的規(guī)則。                

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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