京東維修好還是官網(wǎng)維修好?維修申請方法(京東售后維修修不好怎么辦?有哪些依據(jù)?)
2023-05-04|20:08|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:40
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京東平臺的服務(wù)還是挺人性化的,而且服務(wù)非常的全面。比如說售后方面就很周到。有一些商品是可以去全國聯(lián)保的,那么京東維修好還是官網(wǎng)維修好呢?下面一起來了解一下。
京東維修好還是官網(wǎng)維修好?
京東維修好。
如果你使用京東售后,只要聯(lián)系京東,然后會有人員上門來取件,然后維修過程也很快。
如果使用官方售后你需要自行將產(chǎn)品快遞到商家,或者有聯(lián)保的可以當(dāng)?shù)芈?lián)保,但是一般都是比較麻煩,時間也比較長。
維修申請方法:
1、首先,打開手機端的京東app;
2、進入京東主頁面后,選擇位于屏幕右下方的“我的”,并點擊進入;
3、進入我的頁面以后,找到位于個人頭像西面的“退換/售后”,并點擊進入;
4、在購物記錄頁面中,往下拉動頁面,找到需要進行售后申請的產(chǎn)品,并點擊位于產(chǎn)品右下方的“申請售后”;
5、在申請售后服務(wù)頁面中,點擊“維修”;
6、然后,選擇數(shù)量和問題描述;
7、描述完故障現(xiàn)象以后,如果有照片的話可以選擇上傳照片,上傳的照片可以是當(dāng)時直接手機拍照,或者是直接從手機相冊中調(diào)用。
8、選擇商品退回方式,這里京東給出了兩個選項,一種是自己將產(chǎn)品送貨到自提點,另一種就是通過快遞至京東公司。消費者根據(jù)自己的方便程度從兩個選項中選擇一種方式。
9、最后就是填寫個人信息,包括姓名、聯(lián)系電話以及收貨地址。不過京東自動默認填寫當(dāng)初購買商品時的購買信息,如果發(fā)生變動則在相應(yīng)的欄目中修改個人信息即可。
其實有一些商品雖然說是京東維修,但是最終也是寄到官方去維修的哦,大家可以放心的去申請保修。一般來說,大部分的商品質(zhì)保時間有限,超過了就可能需要自己花錢。
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很多網(wǎng)友都喜歡在京東平臺購物,主要是因為這里的服務(wù)非常周到,即使是售后服務(wù)也非常不錯。如果在這里申請售后維修后,商品修不好的話應(yīng)該怎么辦呢?下面了解一下。
京東售后維修修不好怎么辦?
可以要求換同等級的產(chǎn)品或者全額退款。
據(jù)相關(guān)法律規(guī)定,對于在“三包”有效期內(nèi)維修達兩次仍不能正常使用的產(chǎn)品,經(jīng)營者就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起更換或者退貨的責(zé)任。同時,消費者還可要求產(chǎn)品經(jīng)營者承擔(dān)修理、退貨的運輸?shù)群侠碣M用。
根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第二十三條規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),按照國家規(guī)定或者與消費者的約定,承擔(dān)保修、包換、包退或者其他責(zé)任的,應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定或者約定履行,不得故意拖延或者無理拒絕。
《消費者權(quán)益保護法》第四十五條規(guī)定,對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費者約定保修、包換、包退的商品,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負責(zé)修理、更換、或者退貨。
在修理期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負責(zé)更換或者退貨。對保修、包換、包退的大件商品,消費者要求經(jīng)營者修理、更換、退貨的,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)群侠碣M用。
商家不處理咋辦?
京東申請售后商家不處理我們可以申請京東介入,以下是具體流程:
1、打開京東后,點擊我的選項。
2、選擇退換/售后的圖標(biāo)進入。
3、點擊申請的售后訂單。
4、選擇京東介入的選項即可
總而言之,如果售后維修不好的情況下,一般會給大家更換新的產(chǎn)品,但是京東售后也有相關(guān)的規(guī)則哦,如果不符合售后的規(guī)范,是不會給各位消費者免費維修的。
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