京東零售新增“附近”入口
2022-07-25|10:19|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:328
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有關(guān)京東App首頁的變化,一些鐵桿消費者已經(jīng)注意到了。在頂部欄Tab“首頁”旁,京東悄然新增了一個「附近」入口。點進去,是一個做實體店生意的新界面。
與京東B2C電商貨架式的陳列顯著不同,「附近」里有超市、水果、菜市場、鮮花綠植、數(shù)碼家電等業(yè)態(tài)品類目錄,但主要是露出基于LBS的線下實體店。
10月12日,京東公布了這個神秘的「附近」定位——京東即時零售業(yè)務品牌“小時購”在京東App的中心化入口。
過去,在京東App買東西,是從京東在各城市周圍的倉庫或產(chǎn)地倉發(fā)貨?,F(xiàn)在,你多了新選擇,下單“小時購”標識的商品,系統(tǒng)會通過LBS,把訂單下發(fā)到你附近3-5公里門店揀貨打包,再由達達快送騎士配送。
“小時購”對應“線上下單、門店發(fā)貨、小時級乃至分鐘級送達”的零售模式,是目前京東生態(tài)域內(nèi),所有提供小時達服務的即時零售能力的集合。
以前,電商主要服務「遠方」的消費者。現(xiàn)在,他們開始發(fā)力「附近」人的生意了。
這符合消費趨勢對“快”的追逐,還有疫情的加速,這兩年,整個線下,無論是品牌和零售商在增長上都碰到更大挑戰(zhàn),但服務“附近”人的“即時零售”業(yè)務成為整個消費場景里增長最快的業(yè)務。
在9月的一次會議上,凱度管理咨詢業(yè)務合伙人曾淑芬透露:“從整個O2O渠道銷售情況看,以果蔬生鮮、快消和醫(yī)藥為主的即時零售板塊,今年的增幅在70%以上?!?/p>
單從增長視角,2022年開始,阿里、京東和美團等互聯(lián)網(wǎng)巨頭,都在圍繞「附近」布局,視為“一號工程”。
01三足鼎立:“小時購”、京東自營和開放平臺
京東集團及達達集團副總裁、京東全渠道到家業(yè)務部負責人何輝劍強調(diào),“基于自營、開放平臺和即時零售這樣一個全方位的布局,(京東)可以更好滿足用戶不同時效、全品類需求的消費場景覆蓋。”
從“小時購”年初試運營以來的數(shù)據(jù)看,增長很給力,9月銷售額較1月增長了150%。
但一出道,“小時購”就被提到與京東自營和開放平臺(Pop平臺)并列的地位,還是讓人感覺到,京東這次出手很“猛”。
在一位長期研究電商的人士看來,用“雙首頁”的頭部資源,核心級入口,把5.3億活躍用戶全面和無保留地分享給“小時購”,“其實是個強烈信號!”顯示出,京東對這個業(yè)務放手一博的信心。
對京東來說,“即時零售”并非新業(yè)務,而是 一個“長久布局、辛勤耕耘,并漸漸迎來收獲的一個好業(yè)務”。
從2014年起,京東就孵化京東到家平臺,后來將其合并到投資的達達集團。在過去6、7年時間里,達達旗下包括京東到家即時零售平臺和達達快送兩個板塊,專注即時零售。在鏈接線下門店,建立門店數(shù)字化能力,打造門店即時履約能力上,達達積累了大量的探索和技術(shù)解決方案。
今年3月,京東8億美元認購達達集團新發(fā)行普通股,成為持有51%股份的達達控股股東后,雙方加速了在即時零售業(yè)務的整合。
一個細節(jié)是,達達集團副總裁何輝劍,多年前寫出京東到家第一行代碼的創(chuàng)始團隊成員。其對外的職務,在達達和京東到家之外,今年開始疊加了京東副總裁和京東全渠道到家業(yè)務部負責人的描述。
目前,“小時購”業(yè)務上,京東承擔線上流量、差異化客群補充、品牌商資源支持以及供應鏈基礎(chǔ)等支持,而達達集團,則負責實體店的線上線下一體化運營、系統(tǒng)支持以及末端履約配送等職能。
基于“京東到家”前期積累,“小時購”業(yè)務目前已接入10萬家全品類實體零售門店,覆蓋超市生鮮、手機通訊、數(shù)碼家電、醫(yī)藥健康、美妝護膚、家居服飾、鮮花綠植、蛋糕烘焙等眾多品類。
在一些觀察者看來,本質(zhì)上,“即時零售還是一個零售生意,不僅僅關(guān)于流量和配送?!边@個業(yè)務的崛起, 供應鏈、履約等基本能力的積累不可或缺。一直被行業(yè)內(nèi)視為即時零售的實力玩家,美團這兩年盡管沖勁兒很足,但一直在買菜和美團閃購業(yè)務上,加緊在供應鏈和 零售能力上補課。
而有多年的積累的達達,成為京東在“即時零售”牌局的一張好牌。
02“小時購”:脫胎換骨的零售迭代
與京東過往零售業(yè)務比,“小時購”對消費者的最大感知是,“配送時效”的升級。
“即時零售”的真正價值,不是餐飲外賣式的O2O,而是B2C*O2O的立體式發(fā)展。對京東,全速進軍「附近」,是對B2C電商的大刀闊斧迭代,有機會推動線上線下全渠道的成本、效率、體驗的效率提升,探索未來零售的星辰大海。
從供應鏈上,“小時購”可以補足京東B2C電商供應鏈的天然劣勢。
“過去幾個月,‘小時購’賣得比較好的品類有雞蛋,小包紙巾,一瓶礦泉水這樣的產(chǎn)品。”在京東集團副總裁、大商超全渠道事業(yè)群非食品事業(yè)部總裁任濤看來,無論履約效率,還是商品豐富度,“小時購”都補足了過去京東主站沒法完全滿足的消費者需求。
更重要的是,「即時零售」可以推動京東協(xié)同線下實體店形成最優(yōu)供應鏈效率。
舉個例子,B2C電商賣的飲用水、米、面等較重的快消品經(jīng)常是虧損的,“小時購”可以在多種履約方式中,選出社會成本最優(yōu)的渠道方案,將商品就近送達。配送距離更短,履約費用也會降低。
供應鏈效率優(yōu)化和利益格局的重構(gòu),也讓京東有機會突破邊界,探索新的贏利點。
京東集團副總裁、京東通訊事業(yè)部總裁Daniel Tan透露,2022年,京東正式協(xié)同線下手機店啟動即時零售業(yè)務。2022年,參與京東“小時購”的線下手機店大概有8000家,2022年還會有大量新增門店。
“如果問我,‘小時購’快速拓展對自營是否有影響?其實,我們特別堅信,開放生態(tài)對業(yè)務有增值價值?!?/p>
在Daniel Tan看來,表面看,在京東App上的一箱農(nóng)夫山泉或一臺蘋果手機的生意,被“小時購”推給附近商超或手機店了。但京東提供了包括即時零售的更多購買場景,會粘住忠實消費者,擴大整個行業(yè)規(guī)模,自營銷售規(guī)模也會快速增長。
而和電商相比,全渠道業(yè)務呈現(xiàn)的多元化、屬地化的豐富消費數(shù)據(jù),也會成為即時零售玩家們撬動品牌商全域營銷和C2M賺取利潤的關(guān)鍵一環(huán)。
03京東雙11的新花樣
"即時零售"正成為平臺級玩家的新戰(zhàn)場。京東的相對優(yōu)勢,是自營電商多年零售基本功的積累,同時,早早出手達達進行探索。
但,無論誰做「附近」的生意,都是一個新零售業(yè)態(tài)的構(gòu)建,需要聯(lián)動品牌、線下實體店等諸多力量,重構(gòu)利益格局,構(gòu)建一個全新的ji chu設(shè)施和「附近」經(jīng)濟網(wǎng)。未來看似星辰大海,但低頭看,每一腳都沾著泥。
趕在雙11前亮相,有極大可能是,“小時購”會成為京東在2022年雙11著力渲染的大招。
畢竟,前所未有的深度線上線下聯(lián)動,B2C和O2O融合,年度大促才是這個新業(yè)務最好的演練時刻。
如果要給最近發(fā)生的互聯(lián)網(wǎng)大事做個排名,那么一定把騰訊和阿里的“握手言和”居于首位。微信QQ可以直接打開阿里系鏈接,阿里系的App也可以支持微信支付了。
對于互聯(lián)網(wǎng)甚至我們每一個人而言,這或許是互聯(lián)網(wǎng)改變的開始——由封閉轉(zhuǎn)向開放。而微信和淘寶的互通,也給了微信淘寶這場持續(xù)8年的紛爭畫下了句號。
2013年的時候,原來還能在微信里打開的淘寶鏈接,突然之間被導向淘寶App的下載頁。
以今天的目光來看,淘寶這么做的目的很明顯,就是為了不被微信搶占流量。
在當時微信的用戶數(shù)量已經(jīng)突破了6億,對于淘寶商家來說,如此龐大的流量自然不會錯過,更為重要的是當時微信有一個非常重要的更新——新增了微信支付。
這意味著用戶不僅僅可以在微信里購買淘寶商品,甚至是可以直接使用微信支付,對于淘寶來說這是不可接受的,很有可能會變成只是向微信提供商品的平臺,只是一個擺放商品的“貨架”。
自然而然,淘寶要把微信鏈接里的流量導向自家App。
但是屏蔽微信里的連接,必須要有“正當”的理由,也就是臺面上的說辭。
當時淘寶官方給出的理由是出于安全問題的考慮,因為會有一些釣魚網(wǎng)站模仿淘寶界面,再把鏈接分享到微信里,盜取用戶的賬號和密碼。
雖然、但是,我們都懂的。不甘淪為淘寶App下載入口的微信,也直接屏蔽了淘寶的頁面
這場為了流量持續(xù)了8年的紛爭,對于用來說,其實就是一場持續(xù)8年的“bug”,讓原本順暢的體驗變得尤為割裂。
在2012年的倫敦奧運會開幕式上,發(fā)明了萬維網(wǎng)的伯納斯李說了一句話:“This is for everyone(這是給每個人的)”
這也正是互聯(lián)網(wǎng)的精神所在,它是“開放、平等、協(xié)作、快速、分享”的,然而在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展了這么多年后,互聯(lián)網(wǎng)反倒變得越來越封閉,每個巨頭甚至于每個App都想成為一座信息孤島。
不僅僅是微信和淘寶,各大巨頭之間的屏蔽戰(zhàn)打得也越來越激烈。
想在微信上分享個有趣的抖音視頻,需要下載視頻后,再到微信上分享,否則就是一堆莫名其妙的文字。
而抖音呢,也會反過來屏蔽騰訊有投資的拼多多的分享鏈接。
屏蔽這招已經(jīng)被巨頭用得爐火純青。
在2022年,曾出現(xiàn)三款熱度很大的社交產(chǎn)品“馬桶MT”、“多閃”和“聊天寶”,在發(fā)布沒多久后,微信直接扛起了屏蔽的大旗。
不止于國內(nèi),國外也是如此。
在2010年的時候,facebook屏蔽推特查找好友的接口,推特指責facebook壟斷,違背互聯(lián)網(wǎng)開放自由的精神。
2012年的時候,推特自己屏蔽了第三方應用接口,屏蔽的標準是用戶量是否超過10萬人。
App與App之間、巨頭與巨頭之間的互相博弈,造就了現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)“各自為王”的局面。
互聯(lián)網(wǎng)就像是一座座城池,各大巨頭在城池里攻城拔略,然而城門失火,殃及池魚。互聯(lián)網(wǎng)開放的大旗,早在巨頭們的互相進攻中,早已不知道丟哪兒去了。
現(xiàn)在工信部對“屏蔽外鏈”這事出手,巨頭們,也是時候把丟掉的大旗重新找回來了。
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