閑魚小法庭敗訴后可以申請(qǐng)客服介入嗎?可重申嗎?
2023-05-04|20:08|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:32
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大家在閑魚購(gòu)物的就知道,閑魚這個(gè)平臺(tái)上面如果想要讓平臺(tái)介入,都是由閑魚小法庭構(gòu)成的,閑魚小法庭會(huì)判大家是贏還是輸,閑魚小法庭敗訴后可以申請(qǐng)客服介入嗎?
一、閑魚小法庭敗訴后可以申請(qǐng)客服介入嗎?
閑魚小法庭輸了之后如果對(duì)此次判決結(jié)果不滿意,還可以再次申訴??梢栽谔幚斫Y(jié)果產(chǎn)生的24小時(shí)內(nèi)通過(guò)電話【9510222】的形式聯(lián)系閑魚客服進(jìn)行閑魚小法庭上訴。如果用戶對(duì)再次申訴的結(jié)果不滿意,還可以嘗試以下辦法進(jìn)行申訴,如:
1、黑貓投訴。在黑貓投訴平臺(tái)進(jìn)行投訴時(shí),要根據(jù)自己的實(shí)際情況填寫投訴內(nèi)容,包含事情前因后果、申訴原因、申訴請(qǐng)求。被黑貓受理的話,當(dāng)天就能得到黑貓的回復(fù)。
2、找閑魚的人工客服。進(jìn)行二次申訴,提交關(guān)鍵證據(jù),然后客服會(huì)人工審核所提交的證據(jù)。用戶可以在淘寶的退款/售后,查看詳情,在申訴詳情里再次提交關(guān)鍵證據(jù),人工客服會(huì)對(duì)此進(jìn)行人工判定。
二、閑魚小法庭輸了復(fù)審會(huì)翻盤嗎?
一般來(lái)說(shuō),閑魚小法庭輸了復(fù)審不會(huì)翻盤,除非有更有利的證據(jù)忘記提交了,復(fù)審時(shí)重新上交新證據(jù),那就有機(jī)會(huì)翻盤。根據(jù)官方給出的信息,閑魚小法庭在訴訟提出的72小時(shí)之內(nèi)就會(huì)處理,買家和賣家都提供相應(yīng)證據(jù),到時(shí)候評(píng)審員會(huì)根據(jù)雙方提供的證據(jù)給出專業(yè)判斷。
其實(shí)就經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō),大部分閑魚小法庭糾紛在24小時(shí)內(nèi)就可以出結(jié)果了,如果長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)得到響應(yīng),還能聯(lián)系淘寶小二介入。當(dāng)然,賣家上了閑魚小法庭也不用怕,只要商品沒(méi)問(wèn)題,肯定不會(huì)輸?shù)?,但是也要第一時(shí)間上傳相關(guān)證據(jù)。
閑魚小法庭敗訴了之后,大家是可以申請(qǐng)客服介入的,但是一般閑魚小法庭已經(jīng)敗訴了之后,客服也會(huì)一樣的結(jié)果,所以在閑魚購(gòu)物的話沒(méi)辦法像其他電商平臺(tái)那樣。
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