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    淘寶賣家未履行承諾投訴會有什么結(jié)果?賠償標(biāo)準(zhǔn)如何?(賣家保證金不足無法賠付怎么辦?淘寶會墊付嗎?)

    2023-05-02|11:22|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:44

    為了給買家提供一個更好的購物環(huán)境,平臺對淘寶賣家的行為準(zhǔn)則都是有一定的要求的。如果賣家承諾了某一服務(wù)而沒有做到,可能會被投訴未履行承諾,投訴成功有什么結(jié)果呢?

    一、淘寶賣家未履行承諾投訴會有什么結(jié)果?

    如果賣家未履行承諾被投訴成功了,可能會被罰款并扣分。比如,賣家承諾了48小時發(fā)貨,卻沒有做到,是需要向買家支付訂單金額的10%作為違約金的,而且還會被扣4分。

    可見,賣家違背承諾的影響是很大的,如果違背承諾的訂單很多,扣分和罰款也會很多,這對店鋪非常不利。

    二、未履行承諾賠償標(biāo)準(zhǔn)

    1、賣家能夠在買家發(fā)起投訴后的24小時內(nèi),根據(jù)事實上情況主動賠付,投訴完結(jié)不減分(商量期賣家24小時);

    2、若賣家自判無責(zé),則能夠拒卻處置后進(jìn)入舉證期,買賣兩方根據(jù)舉證內(nèi)容來提供憑證(舉證期72小時);

    3、若舉證期未商量一致,賣家能夠根據(jù)買家提供的憑證再次作出處置。(預(yù)處置期24小時);

    4、若預(yù)處置期仍未達(dá)到一致,淘寶將介入,根據(jù)買賣兩方的憑證在4個工作日給出處置意見。淘寶客服介入之前,賣家能夠點擊投訴頁面“認(rèn)可賠付”按鈕完結(jié)投訴,客服介入后無此按鈕,賣家能夠線下賠付后投訴頁面留言上傳匯款截圖或者支付寶交易號,投訴不減分。當(dāng)事人一方違約造成對方損失,對方對損失的發(fā)生有過錯的,可以減少相應(yīng)的損失賠償額。當(dāng)事人一方違約后,對方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大;沒有采取適當(dāng)措施致使損失擴(kuò)大的,不得就擴(kuò)大的損失請求賠償。

    總而言之,如果淘寶賣家未履行承諾被投訴了,且投訴成功了,賣家會被扣分和罰款,這對于淘寶賣家來說,已經(jīng)是非常不好的情況,因為不管是罰款還是扣分,對店鋪來說都不是好事情。

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    賣家保證金不足無法賠付怎么辦?淘寶會墊付嗎?

    基本上,每個加入淘寶開店的商家,都有繳納保證金,因為只有繳納保證金才可以獲得更好的排名。淘寶商家如果在經(jīng)營過程中,有違約的情況,是要賠違約金的。若是賣家保證金不足,該怎么辦呢?

    一、賣家保證金不足無法賠付怎么辦?

    如果淘寶賣家保證金不足無法賠付,你可以通過以下方式解決:

    1、與賣家進(jìn)行協(xié)商,看看是否可以雙方達(dá)成一個解決方案。

    2、如果無法與賣家溝通或溝通無果,你可以向淘寶官方客服投訴,請求他們協(xié)助解決問題。

    3、淘寶平臺提供消費者維權(quán)服務(wù),你可以在自己的淘寶賬號中發(fā)起維權(quán),讓淘寶介入調(diào)查并處理糾紛。

    4、如果你發(fā)現(xiàn)賣家存在嚴(yán)重違規(guī)或欺詐行為,可以向相關(guān)部門舉報,讓相關(guān)部門介入調(diào)查處理。

    二、保證金不足淘寶會墊付嗎?

    會。根據(jù)淘寶規(guī)則,商家保證金不足,應(yīng)該由平臺墊付給買家,然后平臺再向商家催款。

    因為淘寶保證金不足無法獲得賠償?shù)?,我個人建議大家先跟淘寶平臺投訴,如果問題不是很大,淘寶平臺一般都是可以為大家處理好的,如果平臺處理不好,大家再向12315求助。

    淘寶開店保證金其實是押金的一種形式,如果你想在淘寶上開店的話。那么你需要支付一定的押金。不同的類別支付不同的金額。大部分品類只需要交1000元。

    淘寶存款就是凍結(jié)你支付寶賬戶里的一定金額。你可以看到這筆錢在你的支付寶賬戶里,但是被凍結(jié)了,不能使用。如果你和買家有糾紛或者你違規(guī)操作。那么淘寶就有權(quán)利介入,它也有權(quán)利和你的消費者一起存錢。扣除相應(yīng)金額補(bǔ)償買家。

    如果淘寶商家保證金不足無法賠付,我們可以和商家協(xié)商,看能不能達(dá)成一致來解決問題,還可以向淘寶客服投訴,讓小二來處理問題,如果淘寶商家實在無法賠付,淘寶平臺一般會墊付。

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