時隔3年，“頭騰大戰(zhàn)”似乎迎來和解了。前不久，抖音公布公告表示，收到來自騰訊創(chuàng)作服務(wù)平臺的申請，希望接入抖音開放平臺。

看著兩家過去“爭執(zhí)”不休好幾年，如今公告和好，網(wǎng)友也按捺不住吃瓜。

01抖音和騰訊的“牽手”公告

公告中，抖音將騰訊尋求合作的郵件截圖一并貼出來，截圖中，騰訊方面表示其創(chuàng)作服務(wù)平臺由大量全網(wǎng)熱門的影視綜獨家版權(quán)作品的二創(chuàng)短視頻可以外發(fā)到抖音，補充抖音內(nèi)容生態(tài)。但由于公司企業(yè)法人身份證信息不對外，在開放平臺注冊環(huán)節(jié)遇到卡點。

當(dāng)然，抖音也欣然表示接受這個請求。但醉翁之意，顯然不在此。

“此前曾多次申請微信開放平臺恢復(fù)抖音和西瓜視頻的分享、登錄功能，以便雙方用戶更順暢地實現(xiàn)信息分享?！惫嫣岬降倪@句，或許才是抖音最想說的，表面是個肯定句，實際上更像是在問：“你準備等到什么時候開放抖音的視頻分享?”

對于抖音的公告，騰訊只是對于尋求合作一事表示確認，但并沒有再接過抖音提到的“開放”話茬子。

實際上，希望騰訊微信開放的，不只是抖音，阿里也很早就流露出迫切心意。對此，在騰訊2022年半年報的業(yè)績溝通會上，騰訊總裁劉熾平曾對平臺互聯(lián)互通問題做過表態(tài)。他表示，騰訊的生態(tài)本質(zhì)上是開放的，但平臺互通所面臨的實際問題，包括資源豐富的平臺能夠提供大量補貼，是否會影響到微信平臺上的商戶;對于其他平臺上的假冒、盜版等問題，騰訊又能否處理;平臺間完全不同的商業(yè)政策，騰訊該如何應(yīng)對等。

這些牽扯到“利益”的切實問題，導(dǎo)致“解除外鏈”的實際落實速度，很緩慢。早在今年9月，工信部有關(guān)業(yè)務(wù)部門就召開“屏蔽網(wǎng)址鏈接問題行政指導(dǎo)會”，并提出有關(guān)即時通信軟件的合規(guī)標準，要求9月17日前各平臺按標準解除屏蔽。各巨頭之間對此也曾頻頻點頭，表示將積極配合。

但實際上，就像我們看到的，巨頭之間仍在通過發(fā)公告的形式，告訴外界，“在行動了，別催”。

02“頭騰“的交鋒大戰(zhàn)

回到三年前，“頭騰”可不是這番景象。

雙方的沖突是從2022年3月開始的。這年的3月7日，馬化騰在兩會期間受訪表示：“騰訊已經(jīng)注意到短視頻，正在探索發(fā)展短視頻?！?/p>

根據(jù)過往訴訟材料透露出來的信息，就是在這一表態(tài)的次日，即2022年3月8日，有用戶就發(fā)現(xiàn)，字節(jié)跳動旗下抖音、火山視頻的鏈接，分享到朋友圈，僅自己可見。隨后，QQ空間也出現(xiàn)類似情況。一時間，“騰訊屏蔽抖音”引發(fā)業(yè)界關(guān)注。到這一年4月11日，抖音、西瓜視頻、火山小視頻的鏈接在騰訊QQ、微信中均無法正常打開。

同年5月8日，張一鳴在朋友圈慶祝Tik Tok獲得Q1 App Store免費下載量的第一名。他在評論區(qū)寫下：“微信的借口封殺，微視的抄襲搬運擋不住抖音的步伐?！睂Υ?，馬化騰直接回懟：“可以理解成誹謗。”

2022年6月1日，騰訊率先發(fā)難，以今日頭條、抖音通過自有平臺等渠道大量發(fā)布、傳播貶損詆毀騰訊的言論、文章或視頻為由，正式起訴了今日頭條和抖音。當(dāng)日晚間，字節(jié)跳動官方回應(yīng)稱：“我們已經(jīng)對騰訊的不正當(dāng)競爭行為提出訴訟?！敝缶褪莵砘夭粩嗟幕ハ唷捌鹪V”。

據(jù)媒體統(tǒng)計，整個2022年，騰訊和字節(jié)跳動的司法糾紛高達487起。

直到三個月前，“大戰(zhàn)”還在持續(xù)，因認為抖音平臺上《王者榮耀》短視頻涉嫌侵權(quán)，且抖音方面沒有及時刪除侵權(quán)視頻，騰訊將抖音告上法庭索賠520萬元。深圳中級人民法院對此作出判決，抖音需賠償騰訊經(jīng)濟損失50萬元以及合理開支10萬元。對此，抖音方面表示將對本案提起上訴。

沒想到三個月后，“互撕”走向了“當(dāng)眾互通”。

03互通背后的抖音野心

在這種境況下，抖音與騰訊“互通“，有各自的小算盤。

一方面，的確是“互聯(lián)互通”的政策已經(jīng)下來了，雖然巨頭之間仍在不斷試探，找到更合適的開放姿態(tài)，但“正在一點點破冰”已成為既定事實。

早晚要合作，早一點建立合作并非壞事。我們再來分析一下抖音目前的現(xiàn)狀，或許更能看到頭騰互通的作用。

據(jù)報道，11月18日字節(jié)跳動商業(yè)化產(chǎn)品部召開全員大會，會上披露其國內(nèi)廣告收入過去半年停止增長。

自2013年啟動商業(yè)化以來，廣告一直都是字節(jié)跳動的主要營收來源。根據(jù)彭博社報道的數(shù)據(jù)，2022年字節(jié)實際收入2366億元，同比增長111%，其中廣告收入占比77%。這意味著，該公司整體收入增長乏力。

據(jù)內(nèi)部人士透露，來自抖音的收入已經(jīng)停止增長，而另一核心產(chǎn)品今日頭條甚至處于虧損邊緣。第三方數(shù)據(jù)顯示，字節(jié)旗下這兩款最核心產(chǎn)品，抖音、今日頭條的DAU都增長乏力。

但一個事實擺在面前，廣告的市場蛋糕就那么大，整個中國廣告市場總體規(guī)模也就大幾千億元的盤子——數(shù)據(jù)顯示，2022年廣告市場總體規(guī)模8674.28億元，如果去掉戶外、央視、電視臺等，互聯(lián)網(wǎng)大約占一半。

在這種情況下，抖音只能在現(xiàn)有的存量市場中，尋找突破，微信的流量池又是一個好去處，若實現(xiàn)互通，對于抖音的意義毋庸置疑。

隨著教育業(yè)務(wù)因“雙減”政策邊緣化，游戲業(yè)務(wù)也未能發(fā)展成獨立的增長曲線，字節(jié)亟需一個新的增長曲線。這個增長希望，就被寄托于抖音電商。抖音想從阿里手中搶電商蛋糕的野心，昭然若揭。

早在去年10月，抖音“切外鏈”就為此埋下伏筆了。2022年底，一份字節(jié)跳動專家會文件在坊間廣為流傳。這份文件明確提出了抖音電商要“天貓化”的趨勢。

文件指出，“10月9日(2022年)之后，抖音直播間以抖音小店供應(yīng)為主，直播電商實現(xiàn)全方位封閉化。字節(jié)將許多星圖服務(wù)方接入商業(yè)化渠道內(nèi)，通過渠道體系促進天貓化業(yè)務(wù)開展?！?/p>

今年4月，抖音在電商大會上強調(diào)商品品質(zhì)、強化品牌自播，這也被視為試圖用公域流量養(yǎng)電商、試圖做“直播電商領(lǐng)域的天貓”。抖音直播的重心明顯從明星帶貨向品牌商家轉(zhuǎn)移——為吸引更多優(yōu)質(zhì)商家入駐，抖音開啟品牌號“百大增長計劃”;為增加品牌商家曝光機會，抖音提高了“品牌專場”的次數(shù)。除此之外，還有“抖音奇妙好物節(jié)”、商家溝通會等活動。

一方面，抖音電商對標的群體自然是阿里電商的人群，而此前阿里系旗下的APP一度試圖接入微信，但目前幾乎未有進度;如果抖音先阿里與騰訊建立合作，解除外鏈，對于抖音而言，多少有點“搶占先機”的意味。

Lazada投資技術(shù)鞏固服務(wù)，Shopee野蠻擴張遇挫

隨著東南亞電子商務(wù)的興起,國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里和騰訊也先后入局。在其支持下,Lazada和Shopee(蝦皮)成為了東南亞地區(qū)最大的兩家電子商務(wù)平臺。不過,二者在發(fā)展路線上卻存在著巨大的分野:Lazada選擇投資搞技術(shù)鞏固服務(wù)質(zhì)量,Shopee則將跑馬圈地、野蠻擴張視作當(dāng)務(wù)之急。

技術(shù)驅(qū)動成效顯著

從發(fā)展?fàn)顩r來看,Lazada和Shopee的路線之爭,已經(jīng)漸漸塵埃落定。

阿里巴巴2022財年第二季度Q2財報顯示,截至2022年9月30日,阿里巴巴集團東南亞旗艦電商平臺Lazada,實現(xiàn)用戶訪問頻次于過去七個季度連續(xù)上升,訂單量同比增長82%。

特別是在剛剛過去的11.11購物狂歡節(jié),Lazada吸引了約80萬品牌及商家參與,同比去年翻番。平臺銷售成績再刷新了紀錄,11.11開售后2小時內(nèi),訂單成交量已經(jīng)是平日的20倍,LazMall全天銷售額相較平日增長了10倍。與此同時,跨境電商業(yè)務(wù)同樣取得了不俗的表現(xiàn)。其中,跨境露營品牌Naturehike的銷售額比9.9大促時翻了兩番以上,戶外電池品牌BluettiPower 相較9.9大促則達到超過300%的增長。

Lazada平臺之所以可以在各大促銷活動中應(yīng)對大量訪問、交易、和物流需求,科技技術(shù)支撐是中流砥柱。通過數(shù)年的技術(shù)探索,來保障在迎接峰值流量時保障系統(tǒng)系統(tǒng)穩(wěn)定運行。2022年Lazada峰值交易量是每秒4000筆,這個數(shù)字和淘寶相比非常小,但是從發(fā)展曲線看,Lazada的增速和淘寶前幾年的11.11非常匹配、耦合。

除了保障穩(wěn)定性,通過“向技術(shù)要紅利“帶來的最大紅利之一就是”效率“,通過過去兩年的積淀,Lazada完成了基于阿里云整個云原生的技術(shù)體系的升級。通過技術(shù)優(yōu)化,目前單均成本下降了30%,衡量研發(fā)效率的平均需求研發(fā)時長下降了50%。

Lazada還充分結(jié)合了技術(shù)和商業(yè),Lazada是東南亞大促的引領(lǐng)者和創(chuàng)新者,在Lazada平臺上,消費者非常青睞跨店滿減、品類券這樣的促銷方式。如何幫助商家用智能化算法替代傳統(tǒng)人工的運營方式,是Lazada一直不遺余力在做的事情。

同時,Lazada完成了物流體系的建設(shè)和云原生技術(shù)體系的升級,在此基礎(chǔ)上能夠為東南亞買家、商家提供更值得信賴的一站式解決方案和服務(wù)。

“我們正站在未來的10年的技術(shù)創(chuàng)新的一個重要節(jié)點,科技將會解決我們?nèi)粘Ｉ钪械暮芏鄦栴},我們的科技也旨在深挖科技將給消費者、商業(yè)和社會價值帶來的價值。在我看來,商業(yè)化和創(chuàng)新是互相促進的關(guān)系。”Lazada集團的CSO Magnus Ekbom表示,過去的10年的發(fā)展給到我們實際證明——只有不斷科技創(chuàng)新才能把握未來。

“我們是一家技術(shù)驅(qū)動的公司,從技術(shù)角度和其他的幾個行業(yè)伙伴有非常大的不同:Lazada堅信技術(shù)能夠在長期給我們帶來的價值,所以從第一天開始Lazada就非常堅決地投入到技術(shù)里面,它在短期內(nèi)可能會有一定見效的周期,但從長期來說,它會給我們更大的回報?！盠azada集團CTO王皓也如是說。

野蠻擴張遭遇挫折

在Lazada深耕技術(shù)的時候,Shopee卻開啟了跑馬圈地、野蠻擴張之路。

從2015年11月上線開始,在短短6年時間里,Shopee已經(jīng)先后進軍新加坡、馬來西亞、印度尼西亞、泰國、越南、菲律賓和中國臺灣這七大市場。隨后,南美成為了Shopee的又一個核心目標。從巴西到墨西哥,從哥倫比亞到智力,Shopee擴張的腳步?jīng)]有片刻停止過。

飛速擴張過程中,Shopee遇到了越來越多的困難和挫折。特別是在南美市場,Shopee需要慢慢摸索與適應(yīng)當(dāng)?shù)氐南M情況和物流狀況。舉個簡單的例子,Shopee在巴西的主要競爭對手MercadoLibre運營著一家大型物流解決方案提供商Mercado Envios;而Shopee依靠與多個物流公司合作來進行包裹交付,比如Correios,而這家快遞公司在該國,既不便宜也不高效。

除此之外,當(dāng)?shù)卣畱B(tài)度更是成為了高懸在Shopee頭頂?shù)倪_摩克利斯之劍。例如,在進軍印度的過程中,印度德里高等法院向公共利益訴訟中心 ( PIL ) 曾發(fā)出通知,要求印度聯(lián)邦和商務(wù)部對涉嫌經(jīng)營電子商務(wù)網(wǎng)站“Shopee”的中國公司“SPPIN India Private Limited”采取適當(dāng)措施,因為它可能會對印度的安全、主權(quán)和領(lǐng)土完整構(gòu)成“嚴重和迫在眉睫”的危險。盡管印度官方的理由顯得牽強附會,但Shopee依然暴露出了在擴張過程中缺乏必要考察與調(diào)研的弊端,以及急功近利的一面。

野蠻擴張的同時,Shopee在平臺管理和運營方式上的問題也在不斷暴露。比如,Shopee的后臺、服務(wù)器的不給力,造成了賣家在后臺操作的幾乎任何環(huán)節(jié),都可能面臨突發(fā)報錯或操作結(jié)果消失的崩潰局面;訂單設(shè)置上,賣家被進店鋪取消率下的扣分制綁架;物流上,在收貨確認環(huán)節(jié),平臺一味偏袒買家,造成賣家經(jīng)常因為申訴成本高而要“自認倒霉”……頻頻出現(xiàn)的一系列問題,讓商家和用戶累覺不愛。

Lazada深耕技術(shù)提升服務(wù)質(zhì)量、Shopee野蠻擴張忽視用戶訴求,二者在路線選擇形成了鮮明的對比,平臺口碑隨之呈現(xiàn)出兩極分化的態(tài)勢。與此同時,這樣的結(jié)果也清晰地證明了,“消費者優(yōu)先”應(yīng)該成為電商平臺在發(fā)展過程中不變的信條。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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