12月29日消息，據(jù)報(bào)道，近日，阿里巴巴旗下視頻帶貨平臺(tái)點(diǎn)淘全量上線了“街區(qū)”功能。新功能替代了點(diǎn)淘底部tab欄中的消息模塊，原消息功能被收納在“我的”頁(yè)面右上角。

據(jù)介紹，與淘寶逛逛著重推薦達(dá)人帶貨相比，街區(qū)側(cè)重于展示普通用戶的真實(shí)產(chǎn)品評(píng)價(jià)。街區(qū)所發(fā)布和展示的內(nèi)容，必須是用戶購(gòu)買商品后的曬單內(nèi)容。在內(nèi)容發(fā)布上沒有任何限制。而逛逛在內(nèi)容發(fā)布上沒有任何限制。

據(jù)了解，今年1月，淘寶直播APP全面升級(jí)為點(diǎn)淘。根據(jù)點(diǎn)淘APP負(fù)責(zé)人道放介紹，這款A(yù)PP的變現(xiàn)效率、轉(zhuǎn)化效率和用戶粘度都很高，承載的內(nèi)容邊界也更寬。

點(diǎn)淘采取了短視頻加直播的雙核模式，讓內(nèi)容成為連接用戶與服務(wù)的關(guān)鍵。從業(yè)者們可以通過短視頻做內(nèi)容種草、粉絲蓄水、公域破圈、人設(shè)塑造，再到直播生態(tài)中達(dá)成粉絲召回、即時(shí)互動(dòng)、刺激購(gòu)買。

此外，點(diǎn)淘將上線獨(dú)有的“點(diǎn)一點(diǎn)”按鈕。當(dāng)消費(fèi)者在視頻中看到感興趣的商品時(shí)，可以通過“點(diǎn)一點(diǎn)”鏈接到相關(guān)產(chǎn)品，大大縮短了從視頻內(nèi)容到購(gòu)買的路徑。

淘寶直播官方數(shù)據(jù)顯示，2022年淘寶直播開播場(chǎng)次超4000萬場(chǎng)，雙11期間過億直播間數(shù)量超33個(gè)，連續(xù)3年增長(zhǎng)150%。

掃碼點(diǎn)餐關(guān)注公眾號(hào)將說再見

不知從何時(shí)起，去餐廳吃飯時(shí)掃碼點(diǎn)餐已經(jīng)成為了一種“時(shí)尚”，從最早的一本菜單、到使用平板電腦點(diǎn)餐，再到掃碼點(diǎn)餐，不得不讓人感嘆“科技改變生活”還真不是一句空話。然而，顯然并不是所有人都?xì)g迎這種改變，在如今個(gè)人隱私已經(jīng)成為全社會(huì)關(guān)注、適老化改造席卷互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)之時(shí)，掃碼點(diǎn)餐就顯得有些不那么合時(shí)宜了。

日前，騰訊方面向開發(fā)者推送了關(guān)于自查“掃碼點(diǎn)餐強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)”問題的通知，在這一通知中官方提醒開發(fā)者自查自糾，并且自2022年1月17日起核查發(fā)現(xiàn)的違規(guī)公眾號(hào)，將會(huì)被限制掃二維碼打開公眾號(hào)的能力?？雌饋?，讓消費(fèi)者積怨已久的掃碼點(diǎn)餐亂象，終于要得到遏制了。

事實(shí)上，掃碼點(diǎn)餐能夠風(fēng)靡大江南北、并成為餐飲行業(yè)的標(biāo)配，是因?yàn)槠鋵?shí)在是對(duì)商家太有利了。掃碼點(diǎn)餐意味著點(diǎn)餐這一步驟從由服務(wù)員負(fù)責(zé)變成了客戶自己負(fù)責(zé)，在客觀上節(jié)省了人力成本，只需更少的服務(wù)員就能滿足餐廳的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這無疑是科技代替人力的一個(gè)縮影。

同時(shí)，人工負(fù)責(zé)的點(diǎn)餐信息在分發(fā)效率上，顯然也遠(yuǎn)遜于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。最為重要的是，相當(dāng)多的掃碼點(diǎn)餐并非簡(jiǎn)單的“掃碼——點(diǎn)餐——付款”模式，而是“掃碼——關(guān)注公眾號(hào)——公眾號(hào)內(nèi)調(diào)出菜單欄——點(diǎn)餐——付款”。這種模式之下，就需要消費(fèi)者授權(quán)包括手機(jī)號(hào)、年齡、姓名等個(gè)人信息，往往還會(huì)引導(dǎo)消費(fèi)者在頁(yè)面中默認(rèn)勾選用戶協(xié)議，甚至可能需要接收短信驗(yàn)證碼注冊(cè)會(huì)員，乃至要求消費(fèi)者交出定位權(quán)限。

從法律法規(guī)的角度出發(fā)，在《個(gè)人信息保護(hù)法》中其實(shí)已經(jīng)明確規(guī)定，收集消費(fèi)者信息的個(gè)人信息處理者不得以個(gè)人不同意處理其個(gè)人信息或撤回同意為由，拒絕提供產(chǎn)品或服務(wù)。

并且消費(fèi)者更加關(guān)心的一點(diǎn)，則是商家收集的個(gè)人信息被濫用的問題。不同于互聯(lián)網(wǎng)廠商，用戶數(shù)據(jù)對(duì)于餐飲企業(yè)來說作用相對(duì)十分有限，但用戶數(shù)據(jù)本身又是有價(jià)值的。事實(shí)上，餐飲企業(yè)是一個(gè)非常典型的用戶數(shù)據(jù)流出場(chǎng)景，餐廳本身或許并不會(huì)賣數(shù)據(jù)，但這一系統(tǒng)的開發(fā)者可就很難保證了，特別是開發(fā)點(diǎn)餐系統(tǒng)的門檻可謂是非常之低。

當(dāng)然，對(duì)于不太關(guān)心個(gè)人隱私的消費(fèi)者，掃碼點(diǎn)餐也有一個(gè)非常致命的問題，那就是體驗(yàn)糟糕。通常來說，實(shí)行掃碼點(diǎn)餐的餐廳往往會(huì)以處在大型商超等人流密集場(chǎng)所為主，但眾所周知的是，即便是來到了5G時(shí)代后，通信基站的承載能力也是有限的，這也就意味著人流越密集、接入設(shè)備越多的地方，信號(hào)就往往越差。

雖然這一問題使用公共WiFi也能解決，但在信號(hào)糟糕的情況下，掃碼點(diǎn)餐的體驗(yàn)顯然稱不上好，而例如菜單要刷新半天才能顯示出來、點(diǎn)擊付款沒有反應(yīng)等問題，想必不少朋友都有遇到過。

而掃碼點(diǎn)餐中強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)所帶來的問題，微信方面或許早已有預(yù)料，但這一模式能夠得以擴(kuò)散，可能正是因?yàn)閮烧叱蔀榱死婀餐w。使用掃碼點(diǎn)餐對(duì)于商家來說，收益除了上文中曾提到的降低人力成本外，“沉淀、自建私域流量”無疑也是一個(gè)非常有誘惑力的選項(xiàng)。

強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)就意味著商家有了構(gòu)筑用戶社群的能力，而通過微信、短信提醒的方式來喚醒用戶、提高復(fù)購(gòu)率，也是為何這類餐飲公眾號(hào)總會(huì)在周四、周五推送信息的關(guān)鍵，為的自然是讓消費(fèi)者周末出門吃飯前先入為主留下印象，進(jìn)而影響用戶的決策。

微信方面的收益則就相對(duì)簡(jiǎn)單粗暴得多了，畢竟每一個(gè)公眾號(hào)都是微信廣告分發(fā)的渠道，甚至在每一次的營(yíng)銷內(nèi)容的推送中幾乎都包含了廣告，而騰訊的社交及其他廣告收入中就有一部分就來自于這里。所以對(duì)于騰訊來說，強(qiáng)制關(guān)注盡管降低了用戶體驗(yàn)，卻提升了公眾號(hào)和小程序生態(tài)的繁榮度，而作為國(guó)民級(jí)APP的微信，這種亂象也幾乎影響不了大局。

但在監(jiān)管部門已經(jīng)屢次發(fā)聲的情況下，微信響應(yīng)號(hào)召、取消強(qiáng)制掃碼點(diǎn)餐或許是在借坡下驢了。在合規(guī)之外，騰訊方面或許也有著自己的打算，畢竟消費(fèi)者反感的往往并不是掃碼點(diǎn)餐本身，而是強(qiáng)制關(guān)注壓根就沒有什么必要關(guān)注的公眾號(hào)。那么在商家建立私域流量池的打算破滅后，接下來登場(chǎng)的或許就是統(tǒng)一的餐飲服務(wù)平臺(tái)，也就是餐飲SaaS了。而如今在騰訊旗下，本地生活服務(wù)的盟友美團(tuán)和微盟，都有著自己的SaaS服務(wù)平臺(tái)。

如果這一推測(cè)屬實(shí)，那么就只能說騰訊這樣的操作實(shí)在是太“漂亮”。先是放任商家野蠻生長(zhǎng)、再順勢(shì)打碎他們想要建立私域流量池的意圖，最后還可以順勢(shì)將餐飲SaaS推向更為寬廣的舞臺(tái)。

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