京東退款申請(qǐng)要多久到賬?退貨審核要多久?
2023-04-29|07:39|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:31
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很多人在網(wǎng)上買了東西,收到貨后,跟自己的預(yù)期不符合,或者不滿意,可能會(huì)引起退換貨,那么大家要問(wèn)小編了,京東退款申請(qǐng)多久才能到賬呢?退貨審核又要多久呢?小編下面來(lái)為大家介紹一下,一起來(lái)看看吧。
京東自營(yíng)商品訂單退款:
商品出庫(kù)前:若我們?cè)谏唐肺闯鰩?kù)前提交取消申請(qǐng),那么系統(tǒng)便會(huì)在30分鐘后完成退款審核。
商品送往配送站前:若是商品已經(jīng)出庫(kù),則需要等待裝車送往配送站前提交取消申請(qǐng),系統(tǒng)會(huì)在24小時(shí)內(nèi)完成退款審核。
商品送往配送站的途中:若是訂單商品已經(jīng)裝車送往配送站的途中,然后提交了取消申請(qǐng),那么會(huì)在商品到達(dá)配送站的當(dāng)天24小時(shí)內(nèi)完成退款審核。
拒收訂單:訂單拒收后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提交取消申請(qǐng),并且在當(dāng)天24小時(shí)內(nèi)完成退款審核。
這邊大家需要注意下:不排除異常訂單延遲退款的情況,此時(shí)請(qǐng)直接聯(lián)系客服進(jìn)行處理。
第三方賣家商品訂單:
第三方賣家訂單需要根據(jù)賣家自身情況來(lái)進(jìn)行取消申請(qǐng)和退款受理。
具體取消訂單操作步驟如下:
1.首先進(jìn)入"我的訂單"頁(yè)面,找到要取消的訂單,然后點(diǎn)擊“取消訂單”按鈕;
2.將訂單取消原因選擇好后,提交申請(qǐng);
3."取消訂單"申請(qǐng)成功后,可在“我的訂單>客戶服務(wù)>取消訂單記錄”頁(yè)面查看我們自己的訂單取消進(jìn)度。
一般情況下,退貨處理周期(不包含檢測(cè)時(shí)間):自接收到問(wèn)題商品之日起 7 日之內(nèi)會(huì)幫我們處理完成。
換貨處理周期:自接收到問(wèn)題商品之日起 15 日之內(nèi)會(huì)幫我們處理完成;
正常維修處理周期:自接收到問(wèn)題商品之日起 30 日內(nèi)會(huì)幫我們處理完成。
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