如今說(shuō)到對(duì)于淘寶商家來(lái)說(shuō)，淘寶生意參謀是非常不錯(cuò)的工具，淘寶商家們可以好好的利用淘寶生意參謀工具，它里面的功能也非常的豐富。那么生意參謀怎么設(shè)置競(jìng)爭(zhēng)店鋪？店鋪競(jìng)品分析怎么做？下面來(lái)看看吧。

生意參謀怎么設(shè)置競(jìng)爭(zhēng)店鋪?

生意參謀后臺(tái)選擇----競(jìng)爭(zhēng)—--左側(cè)的----監(jiān)控商品---競(jìng)店配置—點(diǎn)擊查詢競(jìng)品—輸入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的—商品鏈接、商品ID，查詢商品信息—添加監(jiān)控，之后在競(jìng)品分析中找到同行的產(chǎn)品標(biāo)題，就可以看到同行的各項(xiàng)數(shù)據(jù)情況比如進(jìn)店關(guān)鍵詞，產(chǎn)品流量來(lái)源。

淘寶店鋪競(jìng)品分析怎么做

一、選對(duì)競(jìng)品店鋪

在對(duì)競(jìng)店分析前，我們第一步要確定我們?cè)撃檬裁礃拥牡赇佔(zhàn)龇治觥ふ腋?jìng)店有兩種方法：

1、同類目產(chǎn)品：當(dāng)我們的市場(chǎng)里面沒(méi)有找到特別有針對(duì)性的淘寶商家，比如你是一個(gè)普通級(jí)商家你的銷量不高，級(jí)別也不大的，在市場(chǎng)上暫時(shí)找不到跟我們差不多的對(duì)標(biāo)的產(chǎn)品，那這個(gè)時(shí)候你可以跟你同類別的產(chǎn)品去做對(duì)標(biāo)。

比如說(shuō)賣(mài)空調(diào)的，那這個(gè)里面就有兩個(gè)方向，一個(gè)是有品牌的，那么同品牌的就跟你是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這里我們都應(yīng)該了解旗艦店最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是專賣(mài)店專營(yíng)店，越是大品牌的越是需要競(jìng)爭(zhēng)自己的經(jīng)銷商，如果你連自己的經(jīng)銷商對(duì)做不過(guò)的話，你如何去針對(duì)其他品牌商。

2、品牌商家：還有一種情況就是比如你賣(mài)的是自己的品牌，你的商品是沒(méi)有那么多同品牌商家，也不是什么大品牌，那這個(gè)時(shí)候我們要看在自己的層級(jí)里面我們同類型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)。比如我們的商品月銷量是在1500左右，大概在第3層級(jí)。那么我們就可以對(duì)標(biāo)賣(mài)2000-2500件的同層級(jí)商家，他們?cè)谥髯鍪裁礃拥年P(guān)鍵詞，然后看他們的銷量是怎么做的，做什么活動(dòng)。要注意，這個(gè)時(shí)候我們肯定不能去對(duì)標(biāo)頭部的商家，因?yàn)樗麄兊匿N量額比我們高太多了，我們才1500件他們已經(jīng)1萬(wàn)了，我們?cè)谝欢螘r(shí)間內(nèi)肯定是很難做過(guò)他們的。所以我們一定要明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，才好去摸清他的打法，他的思路，他的推廣方向在哪里。

二、找出最大流量入口差異化

我們先確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手后，在生意參謀競(jìng)店分析這里我們把數(shù)據(jù)調(diào)到近30天，目的是看他的流量來(lái)源構(gòu)成，他全店是在靠哪塊流量在匹配，我會(huì)拿自己店鋪和他去對(duì)比。

手淘猜你喜歡的流量大于競(jìng)店說(shuō)明我們的寶貝進(jìn)了首頁(yè)流量入池，我們寶貝的點(diǎn)擊率轉(zhuǎn)化率在這塊有一定優(yōu)勢(shì)，所以我們對(duì)這塊的流量要進(jìn)行一個(gè)保持。

但競(jìng)店自主訪問(wèn)比我們多，這塊的話說(shuō)明對(duì)方老客戶的基礎(chǔ)比我們好，這個(gè)的話我們可以做一些店鋪內(nèi)部活動(dòng)來(lái)對(duì)粉絲、老客戶群體進(jìn)行鞏固。

生意參謀服務(wù)洞察怎么樣？經(jīng)營(yíng)分析在哪里

如今說(shuō)到各位賣(mài)家想要經(jīng)營(yíng)好店鋪，但是又不知道生意參謀的服務(wù)洞察到底怎么樣，也不知道怎么去分析服務(wù)明細(xì)，那生意參謀服務(wù)洞察怎么樣？經(jīng)營(yíng)分析在哪里?下面來(lái)看看吧。

生意參謀服務(wù)洞察怎么樣？

1、售前服務(wù)分析、客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)接待能力、響應(yīng)速度和成交轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)。

2、實(shí)時(shí)監(jiān)視單個(gè)呼叫，比較多個(gè)呼叫的能力和服務(wù)效果，提高整體服務(wù)水平。

3、提供店面小蜜-全自動(dòng)服務(wù)分析數(shù)據(jù)，人工結(jié)合機(jī)器人雙重監(jiān)控。

4、提供呼叫團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)方案，幫助團(tuán)隊(duì)迅速成長(zhǎng)。

綜上所述，生意參謀的服務(wù)洞察還是非常不錯(cuò)的。

生意參謀經(jīng)營(yíng)分析在哪里

服務(wù)明細(xì)-訪問(wèn)路徑：登錄生意參謀—服務(wù)—服務(wù)明細(xì);可選擇自定義日期，可跳轉(zhuǎn)查看聊天記錄、可下載數(shù)據(jù)，相關(guān)定義如下：

未回復(fù)：所有咨詢-人工客服-未回復(fù)到買(mǎi)家明細(xì)，機(jī)器人和自動(dòng)回復(fù)不計(jì)算(建議提醒客服結(jié)束對(duì)話時(shí)不要用自動(dòng)回復(fù)結(jié)尾);另需注意：如啟動(dòng)了店小秘-半自動(dòng)輔助工具，暫時(shí)也無(wú)法計(jì)入，目前跟小蜜接洽中;

詢單流失：有詢單行為但最終沒(méi)有下單的買(mǎi)家明細(xì)，可點(diǎn)擊詳情查看聊天記錄，追蹤流失原因，也可進(jìn)行催拍

客服支付：同人工客服支持溝通且產(chǎn)生了支付行為明細(xì);

下單未支付：同人工客服溝通后產(chǎn)生了下單但未支付明細(xì)，可做”催付“動(dòng)作;

慢回復(fù)：買(mǎi)家同人工客服溝通中，客服超過(guò)10分鐘才回復(fù)，判斷是否接待壓力太大;;

長(zhǎng)接待：買(mǎi)家同人工客服溝通中，客服接待超過(guò)1小時(shí)的異常接待，可判斷是否客服小二接待不力，不了解寶貝不了解買(mǎi)家訴求。

物品營(yíng)銷明細(xì)：從物品的維度來(lái)查看，同人工客服溝通的情況明細(xì);

生意參謀層級(jí)是哪些?

推薦了訂購(gòu)生意參謀的技巧，接下來(lái)我們來(lái)說(shuō)一說(shuō)生意參謀中的層級(jí)。

進(jìn)入到生意參謀的首頁(yè)，頂端會(huì)顯示店鋪的實(shí)時(shí)概況以及店鋪概況。實(shí)時(shí)概況的詩(shī)句包括店鋪的流量數(shù)、支付買(mǎi)家數(shù)以及瀏覽量和支付子訂單數(shù)。

而我們所說(shuō)的生意參謀層級(jí)是在店鋪概況中展現(xiàn)的最近30天之內(nèi)店鋪支付金額的排名，會(huì)顯示在第幾層級(jí)排名多少。賣(mài)家可以根據(jù)觀察該數(shù)據(jù)，了解本月銷售的目標(biāo)進(jìn)度，指定下月的目標(biāo)。這里顯示的排名是根據(jù)店鋪主營(yíng)類目進(jìn)行排名的，例如我的店鋪是男裝類目，那么顯示的就是這這個(gè)我在男裝這個(gè)類目中支付的排名。

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