1月6日消息，1688平臺(tái)1月6日發(fā)布關(guān)于1688售后響應(yīng)規(guī)則變更通知(以下簡(jiǎn)稱公告)。公告稱，為了給買家提供更高效的退款服務(wù)和交易體驗(yàn)，1688.com將對(duì)售后響應(yīng)規(guī)則做調(diào)整說明。

公告顯示，規(guī)則變更正式生效執(zhí)行時(shí)間為2022年1月13日，生效范圍為所有行業(yè)。

具體來看，交易狀態(tài)為售中-賣家已發(fā)貨，等待買家確認(rèn)，退款類型 (貨物狀態(tài))為買家已收到貨，退貨并退款(已收到貨，退貨退款)，退款狀態(tài)為買家已退貨，等待賣家確認(rèn)收貨，變更前，賣家需在買家填寫退貨單號(hào)起10天內(nèi)確認(rèn)退款，逾期系統(tǒng)自動(dòng)同意退款，變更后，賣家需在買家填寫退貨單號(hào)起7天內(nèi)確認(rèn)退款，逾期系統(tǒng)自動(dòng)同意退款。

交易狀態(tài)為售后-交易成功，退款類型 (貨物狀態(tài))為買家已確認(rèn)收貨(已收到貨退貨退款)，退款狀態(tài)為買家已退貨，等待賣家確認(rèn)收貨，變更前，賣家必須在10天內(nèi)處理本次售后，否則遭到投訴則計(jì)入糾紛率，變更后，賣家必須在7天內(nèi)處理本次售后，否則遭到投訴則計(jì)入糾紛率。

公告提醒，退款響應(yīng)超時(shí)，指代商家必須在特定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)買家發(fā)起的退款請(qǐng)求，若超時(shí)未響應(yīng)，視為同意該退款申請(qǐng)。

與此同時(shí)，1688平臺(tái)還發(fā)布關(guān)于1688極速退現(xiàn)貨類訂單規(guī)則變更通知，為了給買家提供更高效的退款服務(wù)和交易體驗(yàn)，1688.com將對(duì)極速退現(xiàn)貨類訂單做調(diào)整說明。

規(guī)則變更后，現(xiàn)貨類訂單，指商品為現(xiàn)貨類訂單，不包含淘貨源自動(dòng)分賬訂單和找工廠加工定制的訂單。

年貨節(jié)，電商的最后一次大促

今年格外熱鬧，共有七大平臺(tái)參與。傳統(tǒng)電商這邊，有淘寶、天貓、京東、拼多多，直播電商除了抖音、快手之外，還有背靠騰訊微信的視頻號(hào)。

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與今年雙11、雙12一樣，今年的年貨節(jié)的重點(diǎn)還是直播，各平臺(tái)具體玩法如下：

01直播電商怎么玩年貨節(jié)?

視頻號(hào)年貨節(jié)的主題為“直播年貨好物節(jié)”，分為短視頻活動(dòng)和直播活動(dòng)兩部分。

短視頻活動(dòng)從2022年12月29日持續(xù)到2022年1月12日，活動(dòng)時(shí)間近半個(gè)月。

直播活動(dòng)從12月21日拉開帷幕，2022年12月21日到2022年1月3日，是品牌、商家，以及達(dá)人參加活動(dòng)的報(bào)名時(shí)間。

2022年1月3日到2022年1月6日為活動(dòng)預(yù)熱期。

2022年1月6日晚8點(diǎn)到2022年1月13日凌晨0點(diǎn)是活動(dòng)正式期。

同時(shí)，對(duì)于此次年貨節(jié)，視頻號(hào)計(jì)劃招募9家S級(jí)品牌、24家A級(jí)品牌和80家B級(jí)品牌，分為服飾、食品、美妝、家居、珠寶、數(shù)碼3C七大類目。

并且在活動(dòng)開始之后，視頻號(hào)官方會(huì)對(duì)不同賽道的主播分別排名，而排名前三的主播會(huì)獲得官方給出的獎(jiǎng)勵(lì)。

除了視頻號(hào)之外，抖音和快手也再次入局年貨節(jié)。

快手年貨節(jié)的主題是“當(dāng)?shù)刂鞑ィ氐滥曦洝?，快手電商走得是“信任電商”的路線，所以“本土”、“地道”這些詞匯更能引起用戶的情感共鳴。

快手為年貨節(jié)準(zhǔn)備了10億現(xiàn)金補(bǔ)貼、以及9大賽道、13核心場(chǎng)景，以此來助力主播成長(zhǎng)，招商期從2022年12月21日開始，到2022年1月15日結(jié)束。

正式活動(dòng)時(shí)間為，2022年12月24日到2022年1月16日。

抖音年貨節(jié)也推出了一項(xiàng)與快手類似的活動(dòng)，即家鄉(xiāng)年貨短視頻爭(zhēng)霸賽，除了這一爭(zhēng)霸賽之外，抖音年貨節(jié)還有好物直播間、排位賽、平臺(tái)技術(shù)服務(wù)費(fèi)限時(shí)返現(xiàn)活動(dòng)。

從2022年11月25日到2022年1月16日，均為商家報(bào)名時(shí)間;活動(dòng)期間則從2022年1月1日開始到2022年1月16日結(jié)束。

在年貨節(jié)活動(dòng)期間，抖音電商還特別推出，抖音好物年貨節(jié)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)千萬補(bǔ)貼。此外還有，平臺(tái)互動(dòng)游戲炸鞭炮瓜分10億、直播預(yù)告/直播間分享裂變紅包、全民任務(wù)賽 、巔峰任務(wù)賽、服務(wù)商區(qū)域好貨擂臺(tái)賽、機(jī)構(gòu)排位賽等多項(xiàng)活動(dòng)。

02傳統(tǒng)電商年貨節(jié)的變化

直播電商進(jìn)入年貨節(jié)是探索，那么傳統(tǒng)電商平臺(tái)在年貨節(jié)則是傳承。

京東、天貓、淘寶、拼多多，四大巨頭中，京東憑借著物流優(yōu)勢(shì)，與其他三家錯(cuò)開時(shí)間，將戰(zhàn)線拉到最長(zhǎng)。

京東年貨節(jié)報(bào)名時(shí)間從2022年12月13日開始，到2022年1月5日結(jié)束。

整個(gè)活動(dòng)分為“臘八期”、“專場(chǎng)期”、“小年期”，以及“春節(jié)也送貨”四個(gè)區(qū)間，活動(dòng)時(shí)間從2022年1月9日橫跨到了2022年2月7日，陪消費(fèi)者們從臘八節(jié)走到了大年初七。

其中，2022年1月9日到1月13日，是京東年貨節(jié)打頭陣的“臘八期”。2022年1月14日到1月23日，是專場(chǎng)期，時(shí)間最長(zhǎng)。2022年1月24日到1月26日，是“小年期”。2022年1月27日到2月7日，是最后一個(gè)階段，“春節(jié)也送貨”。

活動(dòng)優(yōu)惠比較簡(jiǎn)單，為消費(fèi)者提供全品類滿200減300的滿減優(yōu)惠券“頭號(hào)京貼”，而且此滿減優(yōu)惠與其他品類券、店鋪券可以疊加使用。

淘寶雙十二剛剛落下帷幕，年貨節(jié)的預(yù)備役已經(jīng)拉響了號(hào)角。

淘寶年貨節(jié)活動(dòng)報(bào)名時(shí)間，從2022年12月15日開始，到2022年1月15日結(jié)束。

活動(dòng)預(yù)熱期從2022年1月7日開始，到2022年1月9日結(jié)束。

隨后，2022年1月9日晚8點(diǎn)，淘寶年貨節(jié)正式開啟，為期一周，到2022年1月15日結(jié)束。

值得注意的是，此次淘寶年貨節(jié)將報(bào)名分為了商家報(bào)名和商品報(bào)名兩部分，意味著報(bào)名的年貨節(jié)的店鋪內(nèi)商品不會(huì)全部參與活動(dòng)，而是給了商家選擇的空間。

在玩法方面，還是延續(xù)一貫的滿減規(guī)則，每滿199減 15或每滿1000減50。

相較于淘寶，天貓的優(yōu)惠力度更大， 報(bào)名時(shí)間更短。

天貓年貨節(jié)的優(yōu)惠福利為每滿200減20，活動(dòng)報(bào)名時(shí)間為2022年12月20日到12月29日。

預(yù)熱時(shí)間與活動(dòng)時(shí)間與淘寶相同，商家同樣可以自主決定店鋪內(nèi)哪些商品參與活動(dòng)。

此外，“天天都是雙十一”的拼多多也在新舊年交替之際，推出了“新年大促”。

活動(dòng)時(shí)間從2022年12月21日延續(xù)到2022年1月3日，并為此次活動(dòng)開設(shè)了大促會(huì)場(chǎng)，并將此活動(dòng)歸為“拼多多年度A級(jí)大型營(yíng)銷活動(dòng)”，報(bào)名成功的商家可以享受千萬流量福利。

報(bào)名時(shí)間為2022年11月26日到2022年1月3日，全類目商品都可以報(bào)名參與，條件是除海淘和虛擬商品以外的商品價(jià)格，低于30天普惠成交價(jià)的99折。

在大促期間活動(dòng)共有三類，一是“跨店滿80元返10元”，二是“拼2免1”，三是“跨店99元2件”。

相比往年，今年的年貨節(jié)是“最熱鬧”的一家，七家平臺(tái)參與;也是流量最分散、玩法最多的一年。

03各平臺(tái)年貨節(jié)比較

不少商家表示，今年淘系年貨節(jié)開始的“有點(diǎn)晚”，商家會(huì)擔(dān)心物流運(yùn)輸?shù)臅r(shí)效性，以及因?yàn)橐咔橛绊憣?dǎo)致部分地區(qū)物流無法作業(yè)。

相比淘系的“晚”，拼多多的“新年大促”則是各大平臺(tái)中開始和結(jié)束都是最早的，1月3日，拼多多的大促活動(dòng)就要落下帷幕，而其他不少平臺(tái)的預(yù)熱期還沒有結(jié)束。

拼多多這樣做，或許是在規(guī)避年底疫情反復(fù)，導(dǎo)致物流變慢，或無法收、發(fā)貨的風(fēng)險(xiǎn)。

反觀京東，憑借著強(qiáng)大的物流體系，把活動(dòng)時(shí)間從臘八節(jié)拉到了大年初七，將整個(gè)新年都“包圓”了。

而視頻號(hào)是今年參與年貨節(jié)的新平臺(tái)。

在年貨節(jié)之前，視頻號(hào)就已經(jīng)先后參與了雙十一、雙十二這兩大電商大促活動(dòng)。對(duì)于視頻號(hào)來說，參與到各大平臺(tái)都在舉行的活動(dòng)中，可以更好地了解到消費(fèi)者的需求、并且可以通過消費(fèi)者和商家的需求，來調(diào)整平臺(tái)定位。

不管是年華節(jié)還是今年的雙十一、雙十二，各平臺(tái)在保持自身平臺(tái)特色的情況下，也在互相借鑒，可以預(yù)見未來的電商大促會(huì)越來越同質(zhì)化。

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