淘寶熱線電話是多少？買家如何維權(quán)？

買家在淘寶購物遇到問題，需求第一時間聯(lián)絡(luò)淘寶賣家。

假如淘寶賣家無法處理，那么可以直接撥打淘寶熱線電話。

那么淘寶熱線電話是多少呢?

消費(fèi)者可以撥打淘寶客服電話9510211，淘寶賣家可以撥打電話0571-88157858。

?遇到以下狀況可以撥打淘寶客服電話：處理退款、投訴、退貨、進(jìn)步限額、提現(xiàn)、解凍、認(rèn)證、賬戶激活、事務(wù)發(fā)布、無法上架、下架、查封、信用點(diǎn)評等等。

買家怎么維權(quán)?

1、買家在簽收產(chǎn)品之前查看包裝是否完好。

假如便利拆包的話那么可以當(dāng)面拆包查看。

這種問題很好處理，有破損的可以當(dāng)場拒收。

假如有破損可是快遞包裝完好可以拍照，并要快遞人員協(xié)助反饋商家，這時分可以及時聯(lián)絡(luò)淘寶賣家看對方怎么處理。

2、產(chǎn)品購買之后有個請求售后選項(xiàng)，點(diǎn)擊里面有維權(quán)選項(xiàng)。

不管是請求什么都可以完成和賣家溝通，假如對方拒絕可以經(jīng)過淘寶介入。

假如是代收的需求拍照產(chǎn)品的損壞圖，還有快遞包裝圖。

假如是當(dāng)面簽收快遞完好內(nèi)部損壞，可以叫快遞員寫下證明，后將證明拍照。

3、淘寶的維權(quán)界面有一個談天的界面，在這里你可以提交依據(jù)。

假如要維權(quán)成功記得積極提交依據(jù)，多圖以及快遞證明是最好的。

還有很重要的一點(diǎn)就是阿里旺旺的談天記錄。

協(xié)商的時分盡量往理字方面走，不要偏激要挾。

4、假如當(dāng)淘寶的工作人員對于咱們的投訴進(jìn)行處理的時分，發(fā)現(xiàn)咱們的買賣訂單也現(xiàn)已完成了的話，那么一般這樣的狀況淘寶工作人員也是無法介入的，因此在這樣的狀況之下，淘寶工作人員對于買家的投訴也就只可以進(jìn)行撤銷處理。

雖然淘寶平臺是傾向買家的，可是在投訴的時分也要拿出足夠的依據(jù)，不然的話淘寶小二是無法判定是淘寶賣家違規(guī)，所以保留依據(jù)是非常有必要的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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