淘寶賣家沒發(fā)貨可以直接退款嗎?不發(fā)貨的原因是什么?
2023-04-28|22:45|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:29
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我們在淘寶購物了以后的,等淘寶商家發(fā)貨就行了,有的時候因為一些原因,所以商家們沒有及時發(fā)貨,消費者等不及了就想要申請退款。淘寶賣家沒發(fā)貨可以直接退款嗎?
淘寶賣家沒發(fā)貨可以直接退款嗎?
可以直接退款。
消費者付款后且商家未發(fā)貨前,淘寶店鋪小于等于500元的訂單(子訂單)。天貓店鋪任意金額訂單,系統(tǒng)將自動進行“未發(fā)貨秒退款”處理,無需商家再有額外操作(虛擬、訂制等特殊類目除外)。
淘寶不發(fā)貨的原因是什么?
1、首先可能是因為購買人數(shù)較多,貨物供不應求導致遲遲不能發(fā)貨,這個時候可以和客服溝通問問大概發(fā)貨時間。
2、其次可能是該店鋪遭到投訴,若是店鋪被投訴了一般店鋪是要停止營業(yè),這個時候注意關(guān)注店鋪情況。
3、可能是遇到騙子店鋪了,有部分賣家在淘寶上開店是為了騙錢,收到錢后一直不發(fā)貨,所以網(wǎng)購要謹慎選擇,以免上當受騙。
4、還有一種情況,賣家已經(jīng)發(fā)貨,但物流沒有及時補充更新,導致我們看到的狀態(tài)一直是未發(fā)貨,這個時候和賣家積極溝通處理。
不發(fā)貨怎么辦?
1、如果在【我的訂單】頁面中沒有顯示【賣家已發(fā)貨】的字樣,只是顯示【買家已付款】則說明賣家仍未發(fā)貨。而如果是顯示【賣家已發(fā)貨】則可以關(guān)注一下快遞信息,一般在24小時之內(nèi)就會有最新的快遞動態(tài);
2、如果在24-72小時之內(nèi),賣家都沒有點擊【發(fā)貨】,我們可以催促一下賣家發(fā)貨。具體的操作是,可以主動通過【旺旺】聯(lián)系一下他;具體的步驟是:進入【我的淘寶】-【已買到的寶貝】選擇自己購買的寶貝,點擊上方類似小水滴的圖案;
3、如果賣家沒有回應,或者是沒貨,我們可以采取退款申請;同樣是在【我的訂單】中,即可申請退款;退款會很快就會退到大家的支付寶賬號內(nèi)。
4、此外,我們還可以進入到【我的淘寶】-【已買到的寶貝】中找到?jīng)]有發(fā)貨商品,選擇【投訴賣家】填寫相關(guān)的理由和提交憑證,比如說是購買記錄、與賣家溝通的記錄等。
5、如果是賣家依舊沒有協(xié)商操作,就會自動進入【淘寶介入處理】,淘寶客服會在2-3個小時內(nèi)出具處理的結(jié)果。
總之,淘寶商家如果不發(fā)貨的話,消費者是可以直接申請退款的,錢會很快退回來。而且淘寶商家之所以不發(fā)貨都是有一定原因的,消費者可以和商家進行協(xié)商。
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