淘寶平臺(tái)食品類商品爭(zhēng)議處理規(guī)范變更通知

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此次規(guī)則變更于2023年4月3日進(jìn)行公示通知，將于2023年4月10日正式生效。

此次規(guī)則主要變更點(diǎn)：

1、調(diào)整食品類商品臨保周期標(biāo)準(zhǔn)。

(四)【臨保食品未明示問(wèn)題】

買(mǎi)家主張賣(mài)家出售臨近保質(zhì)期的食品事未予以顯著明示或征得其同意的。

1.舉證要求

(1)買(mǎi)家可提供商品包裝圖片及交易快照，包裝圖片需清晰展示商品生產(chǎn)日期、保質(zhì)期，證明賣(mài)家未予以顯著明示臨近保質(zhì)期或征得其同意屬實(shí)。

(2)賣(mài)家可提供交易快照或旺旺聊天記錄等，證明已顯著明示商品臨近保質(zhì)期或征得買(mǎi)家同意。

2.處理標(biāo)準(zhǔn)

經(jīng)判定買(mǎi)家舉證有效的，交易支持退貨退款，運(yùn)費(fèi)賣(mài)家承擔(dān);經(jīng)判定賣(mài)家舉證有效的，交易支持打款賣(mài)家。

買(mǎi)家在本規(guī)范規(guī)定或雙方約定的退貨時(shí)限內(nèi)退貨的，若商品已然過(guò)期，交易支持退款買(mǎi)家。

賣(mài)家發(fā)出商品時(shí)尚未過(guò)期但買(mǎi)家簽收商品時(shí)已然過(guò)期的，交易支持退款買(mǎi)家。

規(guī)則解讀

2、如何界定食品臨近保質(zhì)期?

食品臨近保質(zhì)期的界定如下：

保質(zhì)期在三年(含)及以上的，臨近保質(zhì)期為180天。

保質(zhì)期在兩年(含)及以上的，臨近保質(zhì)期為150天;

保質(zhì)期在一年(含)以上不足兩年的，臨近保質(zhì)期為90天;

保質(zhì)期在半年(含)以上不足一年的，臨近保質(zhì)期為60天;

保質(zhì)期在90天(含)以上不足半年的，臨近保質(zhì)期為三分之一保質(zhì)期時(shí)間(至多40天);

保質(zhì)期在30天(含)以上不足90天的，臨近保質(zhì)期為三分之一保質(zhì)期時(shí)間(至多20天);

保質(zhì)期在15天(含)以上不足30天的，臨近保質(zhì)期為1/2保質(zhì)期(至多10天);

保質(zhì)期為6天(含)以上不足15天的，臨近保質(zhì)期為1/2保質(zhì)期(至多5天)

保質(zhì)期為3天(含)以上不足6天的，臨近保質(zhì)期為1/2保質(zhì)期。

以賣(mài)家發(fā)貨之日起算為準(zhǔn)，“發(fā)貨”的定義詳見(jiàn)發(fā)貨規(guī)范。

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