淘寶店鋪被差評的商品直接下架可以嗎？店鋪有差評怎么辦？

在淘寶開店就算你的商品再好，店鋪要是有差評的話，必定會影響商品的轉(zhuǎn)化，所以有些商家以為把差評的商品下架就完事了?那淘寶店鋪被差評的商品直接下架可以嗎?下面來我們就來給大家講解一下。

淘寶店鋪被差評的商品不要直接下架，因?yàn)橄录苌唐凡钤u也會顯示，展示近180天評價。商品重新上架，商品的銷量、評價會按原規(guī)則進(jìn)行正常累計，不會丟失。銷量展示計算最近30天，評價展示計算最近180天。

店鋪有差評怎么辦?

我們在碰到差評的時候，我們一定要早點(diǎn)去問問原因，如果是因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品有問題，那么我們就要早點(diǎn)去退換貨。如果是物流、客服等問題造成的，我們就要早點(diǎn)去跟別人溝通，要早點(diǎn)把這個問題解決掉，這種情況下我們不要圖輕松直接推卸責(zé)任，因?yàn)閯e人是在我們的店鋪來里面買東西，也肯定是因?yàn)槟硞€地方吸引到了它，我們不要把我們對店鋪的好感磨滅掉了。

差評的處理雖然很重要但是我們處理起來也不要太著急，我們一定不能去打很多的電話，更甚至騷擾、恐嚇那么這種情況下就很有可能被投訴扣分，這個對于我們的店鋪是非常不利的。

做淘寶的，差評可以說是無可避免的，無論你做得好與不好，總會遇上那么一兩個差評，讓你頭疼不已。差評如果是小危害，就是導(dǎo)致產(chǎn)品的銷售不好，如果嚴(yán)重的情況下就會影響到店鋪的動態(tài)評分。其實(shí)他們給我們的差評的原因主要是有兩個。

第一個就是我們的產(chǎn)品的質(zhì)量太差了，第二個就是我們的服務(wù)不夠好。如果這兩個都滿足不了客戶，那么我們的產(chǎn)品的差評率肯定高。當(dāng)然我們在有差評的時候也不要急躁，可以先去跟顧客商量，商量不了也不能跟他們發(fā)生沖突。畢竟這樣我們也能去改變不足的地方。

總之淘寶商家在遇到差評的時候，一定要先找原因，有針對性的解決問題才能解除根本，不然差評會影響淘寶店鋪的信譽(yù)、店鋪的整體轉(zhuǎn)化!

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