天貓惡意差評投訴可以撤銷嗎？怎么刪除差評？

維護(hù)商品的評價(jià)是很重要的一件事，商家能從差評中知道自己店鋪的不足，以及存在的問題。但也有買家是惡意差評。那么，天貓惡意差評投訴可以撤銷嗎?

天貓惡意差評投訴是可以撤銷的。

怎么刪除差評?

在操作刪除中差評之前，我們有必要了解下什么叫做“惡意評價(jià)”，目前官方對于惡意評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)有這么幾條：

1、利用中差評謀取額外錢財(cái)或不當(dāng)利益 ：需雙方聊天舉證號，證明評價(jià)者以中差評要脅為前提，利用中差評謀取額外錢財(cái)或其它不當(dāng)利益的評價(jià)。

2. 同行競爭者交易后給負(fù)面評價(jià)：與同行交易后給出的中、差評。

3. 消費(fèi)者被第三方詐騙給負(fù)面評價(jià)：第三方詐騙所產(chǎn)生的評價(jià)。

4. 評論內(nèi)容中出現(xiàn)辱罵或污言穢語：評價(jià)方出現(xiàn)辱罵或污言穢語，等損壞社會文明風(fēng)貌的行為。

5. 評論內(nèi)容中泄漏他人信息: 評價(jià)方擅自將別人的信息公布在評語或解釋中。

針對這幾條標(biāo)準(zhǔn)，我們在規(guī)蜜-投訴-不合理評價(jià)這個(gè)渠道中，在線提交惡意評價(jià)信息及證據(jù)，會有比較大的成功幾率，然后被小二刪除中差評。第一條涉及的內(nèi)容是這個(gè)方法的核心所在，主要表現(xiàn)在雙方在溝通過程中，買家主動利用中差評要挾賣家，要求賣家提供額外的利益，比如從你要返現(xiàn)、要優(yōu)惠券、要全額退款不退貨等等。

當(dāng)我們了解了惡意評價(jià)的定義后我們就可以有針對性的來操作了，所有刪除中差評的操作都是圍繞著惡意評價(jià)的認(rèn)定來進(jìn)行的，也只有被認(rèn)定為是惡意評價(jià)的才可以被刪除。

總的來說，天貓惡意差評投訴是可以撤銷的。天貓商家進(jìn)行申訴需要滿足三個(gè)前提條件，分別是之前沒有申訴過、雙方已經(jīng)互評、受理的時(shí)間范圍為評價(jià)產(chǎn)生的30天內(nèi)。

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