網店客服外包的優(yōu)缺點分別是什么？靠譜嗎？

淘寶對客服的需求也是越來越大，許多季節(jié)性的店肆或許 隨著電子商務的開展之快。

大型促銷活動，客服外包就是店肆最佳的挑選，現在外包客服越來越天真，專業(yè)化，數據化，已經滿足讓店東定心的協作了許多店肆挑選協作了外包客服，可是仍是有許多店東不知道這個公司是干什么的?

提高顧客滿意度，客服作業(yè)更有歸屬感，完整的訓練體系，專業(yè)的客服外包團隊在一起作業(yè)，作業(yè)中有溝通和交流的平臺，客服有作業(yè)的規(guī)劃，這樣客服的流失性也會削減，客服的忠誠度也會更高。

客服都是經過專業(yè)的訓練，無論是服務質量仍是銷售技巧都是專業(yè)的可以有用的為店肆提高轉化率，專業(yè)的客服團隊可以讓你定心的把店肆交給專業(yè)的客服，有自己的時刻去做其他事。

要把客服交給外包公司做，店東不免會有忌憚，那么店肆的忌憚有哪些呢?

距離的問題，許多外包公司都和自己不再一個城市，把客服交給那么遠的客服做靠譜嗎?

其實現在網絡這么發(fā)達，無論是網上實時仍是數據監(jiān)控都可以查到客服的作業(yè)狀態(tài)，全部仍是要靠成績說話，距離的問題其實并不必考慮。

有的店肆的咨詢量并不大，坐席可能會一起接手幾個店肆，不免會怕對自己的店肆忌憚不過來，其實這都是多慮了專業(yè)的客服不只是響應時刻速度，溝通和實戰(zhàn)經驗也是有多年的實戰(zhàn)的可以快速準確的回答顧客的疑問，不會讓店肆流失任何一個顧客。

現在店肆短少的就是專業(yè)的客服為 店肆服務，許多店東也知道一個好的團隊給自己店肆帶來的價值， 客服外包公司靠譜不靠譜不要總聽他人怎樣去點評，一定要自己去考量，找一家正規(guī)的公司協作能力給店肆帶來不一樣的作用，整體來說外包公司對店肆仍是有優(yōu)點的店東可以考慮協作。

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