跨境O2O體驗店路漫漫，前景難測

遍地開花的O2O模式在2015年開始經(jīng)歷一股倒閉潮，不論是購物、旅游或者是教育……一系列的O2O如雨后春筍般起來，又匆忙慌張地倒閉。熱錢的涌入加上沒有基于真實的商業(yè)模式，一味地依靠補貼以低價搶奪市場，資金鏈一旦斷裂都成為炮灰。

而跨境電商行業(yè)從去年開始，亦涌現(xiàn)出了大批的O2O體驗店，整體來說，表現(xiàn)也實在難以令人滿意;加上今年開始的稅改新政，跨境進口O2O體驗店的前景更讓人看不明白了。

優(yōu)勢1

跨境O2O體驗店有助提高線下轉(zhuǎn)化

主打跨境O2O的KK跨境創(chuàng)始人吳悅寧認為，O2O能優(yōu)化實體零售的效率，以前的實體店對用戶幾乎是短線的，現(xiàn)在通過O2O把整個實體店的商品、空間、店員、消費者全部聯(lián)網(wǎng)了。你可以知道每天進店多少人，這些人哪些是老用戶，哪些是新用戶，回頭客如何，你可以知道整個門店的空間人流熱點圖，可以分析判斷哪些區(qū)域的商品需要調(diào)整。

業(yè)內(nèi)人士總結(jié)出五點支持跨境布局線下O2O體驗店的理由：首先，目前90%的消費流量仍處于線下;其二，很多進口商品在國內(nèi)的認知度并不高;其三，現(xiàn)階段網(wǎng)絡推廣費用不低于甚至高于線下;其四，在主流保稅模式下，很多門店無法提供完整的商品;其五，線上銷售帶動線下，線上打折促銷賠本賺吆喝，帶動線下消費成功轉(zhuǎn)化。

優(yōu)勢2

跨境O2O體驗店開設便捷且成本低

建設跨境進口O2O體驗店對許多跨境平臺和企業(yè)來說并不難，有資金支持的可以立刻上馬，沒有資金支持的也可以以特許經(jīng)營或者加盟的形式布局。

目前，京東全球購聯(lián)手永輝超市、天貓國際布局天津自貿(mào)區(qū)、網(wǎng)易考拉落戶寧波，幾個跨境電商巨頭也有初步涉水跨境O2O，但僅僅是試水，更多布局計劃并沒有公布出來。

根據(jù)報道，一家注冊在前海的跨境電商公司在2016年年初開始布局線下O2O業(yè)務，單單在西安一個城市就布局了8家體驗店，目標是要在全國布局超過5000家門店，但是通過查詢注冊信息得知該公司的注冊資本不過1000萬元人民幣。

大型線下體驗店多是通過自營或是合作方式，而中小型企業(yè)多是通過加盟形式來擴展布局，因為多數(shù)O2O體驗店并沒有庫存。換言之，若是一家企業(yè)有5000家門店，那么這5000家門店很可能沒有門店倉庫，所有的供貨均來自一個平臺。

現(xiàn)狀

跨境O2O體驗店普遍遭遇困境

雖說跨境O2O遍地開花，但是實際面臨的局面并不樂觀，業(yè)內(nèi)人士從五方面分析其中原因。

一是市場競爭加劇。一方面海淘市場雖說日趨擴大，但是質(zhì)疑聲音一直不斷;另一方面來自線上的競爭壓力不可小覷，各個線上平臺幾乎天天都在搞促銷活動，特別是從稅改后各家平臺對價格方面的漲幅調(diào)控力度不難看出，習慣了打折促銷的消費者對商品價格依舊敏感。在相同價格的情況下，線下活動由于覆蓋面單一，涉及的對象有地理上的限制，成為制約O2O物理上的障礙。

二是供應鏈成了難點。進口跨境O2O體驗店無論是自營或是加盟，絕大多數(shù)貨源均是來自供應鏈企業(yè)，在貨源端沒有掌控能力。一旦國外貨源端出現(xiàn)問題，或是庫存滯銷，O2O將面臨困局。

三是受政策影響深。雖說是在線下，可當真成為線上平臺體驗館的時候，仍舊還是會受到政策的影響，這也是跨境進口企業(yè)無法回避的問題。

四是受到購物體驗的制約。走進線下跨境O2O體驗店你會發(fā)現(xiàn)，很多商品你能看也能買，就是沒辦法立刻取貨。必須在商場下載軟件、注冊、掃碼、結(jié)算、審核、等待配送;這一系列環(huán)節(jié)，和我們?nèi)粘Ｙ徫镏械呢浛顑汕宓南M體驗有著很大差異。不過也有跨境體驗店為了增強購物體驗，推出部分完稅商品，可以當場購買提貨，但這部分體驗卻因為價格變高很難和一般的進口商品零售店鋪拉開差距。

五是跨境體驗館的選址也很關(guān)鍵。目前，主流選址多集中在城市中心臨街店鋪、購物商場、社區(qū)門店、保稅區(qū)內(nèi)部。但業(yè)內(nèi)人士表示，這些選址都非最理想的。從人流上來看，城市中心臨街店鋪和購物商場有高人流量，消費水平也比較高，但是場地成本成了問題;社區(qū)門店消費頻次高，但是局限于日常用品，更多的都是便利店模式，需要即場提貨，客單價低;保稅區(qū)店鋪距離市中心遠，輻射范圍不足，若是單獨為了體驗而驅(qū)車前去，購物體驗相對較差。

業(yè)內(nèi)人士表示，從建設初衷而言，跨境O2O體驗店一定程度上擴大了跨境電商在普通消費者中的知名度，也提升了跨境企業(yè)的線下線上轉(zhuǎn)化;但因為受制于供應鏈，和跨境O2O體驗店店租、人工、倉儲配送、廣告宣傳等方面的成本飆升，跨境O2O體驗店的境況并不算好。

就目前而言，跨境O2O仍處于探索階段，期待跨境進口行業(yè)的幾大巨頭試水跨境O2O的結(jié)果，從而探索出一條更適合跨境電商企業(yè)發(fā)展的道路。

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