閑魚作為二手交易平臺(tái)，還是非常的受消費(fèi)者們的歡迎，很多的網(wǎng)友都喜歡在這個(gè)平臺(tái)上面進(jìn)行交易，消費(fèi)者們消費(fèi)了以后是可以進(jìn)行評(píng)價(jià)的，閑魚差評(píng)有什么影響?下面為大家介紹。

1.差評(píng)會(huì)降低客戶購買商品的概率。比如我們自己去逛街，會(huì)先去看看店鋪的評(píng)價(jià)和銷量。如果對(duì)方差評(píng)很多，我們還會(huì)買他的寶貝嗎?

2.差評(píng)會(huì)減少很多流量。當(dāng)我們看到差評(píng)的時(shí)候，心里就會(huì)有一種想法，就是他家的產(chǎn)品有問題。我有個(gè)朋友是閑魚賣家。

然后，如果客戶對(duì)他賣的東西不滿意，直接給他差評(píng)，然后幾天不曝光。和他相比，生意不是很好，導(dǎo)致沒有利潤。

所以，我們的客戶在購買我們的產(chǎn)品時(shí)，一定要及時(shí)處理，而不是不回應(yīng)。當(dāng)然，我們也要盡力讓客戶對(duì)我們贊不絕口，讓新客戶信任你的店鋪，增加營業(yè)額。

3.“店面重量”可能并沒有被大家注意到。全店重量高，看不到閑魚的重量。你怎么證明你的店權(quán)重高?比如店鋪流量高，排名高，沒有違規(guī)，沒有差評(píng)，產(chǎn)品曝光充分?

但今年有很多客戶反映，因?yàn)橘I家給的“差評(píng)”，他們的曝光率和體重都下降了。所以要讓砝碼發(fā)揮作用，一定要讓客戶多給好評(píng)。閑魚的每一步都是環(huán)環(huán)相扣的，要做好銷售和售后服務(wù)。

4.客戶購買意愿越來越差。你也知道，你店里掛著這么差評(píng)，想買你東西的顧客看到后都會(huì)有反應(yīng)。也許客戶會(huì)重新思考，或者看看其他人，也就是我們的同行，錯(cuò)過機(jī)會(huì)就意味著錯(cuò)過交易。

閑魚本身就是二手交易平臺(tái)。其實(shí)很多規(guī)則在里面交易的時(shí)候是不完善的。相比淘寶，風(fēng)險(xiǎn)很多。如果你有很多差評(píng)，自然不會(huì)被消費(fèi)者信任。失去信任，就沒有周轉(zhuǎn)。

被差評(píng)了應(yīng)該怎么辦?

1、刷好評(píng)覆蓋，如果你被惡意差評(píng)了，可以通過刷好評(píng)把這個(gè)惡意差評(píng)刷下去， 畢竟客戶買你東西，都是看最新最近的評(píng)價(jià)，不會(huì)一直翻你所有的評(píng)價(jià)。

2、在追評(píng)中說明原因，如果真的是惡意差評(píng)，大家都能看出來誰對(duì)誰錯(cuò)的，說明原因即可。

3、找專業(yè)的人士刪除，省時(shí)間 24小時(shí)內(nèi)就可以刪除，小編自己也測試過， 閑魚差評(píng)是可以刪除的，有的閑魚差評(píng)可以秒刪。

對(duì)于電商商家來說，差評(píng)的危害實(shí)在是太多了， 不僅影響店鋪流量，影響客戶購買購買意向，同時(shí)也會(huì)減少店鋪權(quán)重，做閑魚做久了，什么顧客都能遇到，給惡意差評(píng)的也不少，所以需要掌握一下操作的方法哦。

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一個(gè)差評(píng)毀掉一個(gè)店鋪嗎？有哪些影響？

對(duì)于電商商家來說，商品的評(píng)價(jià)非常重要，它是消費(fèi)者參考的依據(jù)之一，如果差評(píng)非常多的話，消費(fèi)者肯定不會(huì)愿意下單。一個(gè)差評(píng)會(huì)不會(huì)毀掉一個(gè)店鋪呢?下面了解一下。

一個(gè)差評(píng)毀掉一個(gè)店鋪嗎？

這樣說有點(diǎn)夸張，但是對(duì)閑魚店鋪的影響確實(shí)很大。

有哪些影響?

1、差評(píng)對(duì)店鋪的流量有影響，差評(píng)率會(huì)影響店鋪的排名，導(dǎo)致寶貝的流量下降。

2、差評(píng)會(huì)影響店鋪報(bào)名活動(dòng)，店鋪DSR評(píng)分事算平均值的，一個(gè)低分差評(píng)需要很多5分好評(píng)才能挽救，店鋪DSR評(píng)分低于4.6就不能報(bào)名官方的營銷活動(dòng)。

3、差評(píng)影響店鋪的轉(zhuǎn)化率，寶貝有很差的評(píng)價(jià)內(nèi)容，其他想購買的買家會(huì)糾結(jié)這個(gè)商品是否可以放心購買，從而影響了店鋪的轉(zhuǎn)化率。

如何減少差評(píng)?

1、主動(dòng)出擊

在買家收到寶貝后主動(dòng)關(guān)懷用戶，發(fā)送短信或者旺旺消息提醒買家檢查商品，如有問題及時(shí)聯(lián)系客服處理，請勿隨時(shí)差評(píng)。這個(gè)方法能避免掉大部分的差評(píng)，因?yàn)檎５馁I家都是希望能解決好問題，不會(huì)隨意的給差評(píng)，如果是惡意差評(píng)是可以申述的。

2、聯(lián)系改評(píng)

有的買家可能沒有跟客服溝通就直接給差評(píng)了，這種我們需要及時(shí)監(jiān)控到評(píng)價(jià)情況，一旦發(fā)現(xiàn)差評(píng)立馬跟買家取得聯(lián)系，進(jìn)行處理，請求買家修好評(píng)價(jià)內(nèi)容。需要注意的是，買家答應(yīng)修改差評(píng)的話，我們要準(zhǔn)備好好評(píng)文案，改評(píng)鏈接發(fā)送給買家，方便他們快手改評(píng)。如果很麻煩，有的買家就不愿意操作了。

3、分析差評(píng)原因，給出對(duì)應(yīng)解決方案

正常情況下買家不會(huì)無緣無故給差評(píng)，所以當(dāng)買家給我們差評(píng)后，我們一定要去分析原因，可以客服主動(dòng)詢問買家為什么差評(píng)，我們了解原因后，可以看看店鋪如何改進(jìn)，能減少這樣的差評(píng)。

雖然一個(gè)差評(píng)不至于毀掉一個(gè)店鋪，但是差評(píng)數(shù)量非常多的話，店鋪是肯定做不起來的。所以各位商家們一定要想辦法減少店鋪的差評(píng)數(shù)量，以免造成麻煩。

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