對(duì)于淘寶商家來(lái)說(shuō)，店鋪的一些數(shù)據(jù)之后直接影響到店鋪的，比如說(shuō)淘寶退款率。如果消費(fèi)者拍一下就申請(qǐng)退款的話，是否會(huì)影響到退款率呢?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行相關(guān)的介紹哦。

拍下就退款影響退款率嗎?

會(huì)影響。

淘寶退款率會(huì)影響搜索排名嗎?

這是肯定的，退款率較高的店鋪，排名就會(huì)靠后，店鋪的權(quán)重就下降。影響店鋪權(quán)重的維度主要有店鋪售后、店鋪層級(jí)(最近30天成交金額)，店鋪的售后問(wèn)題和店鋪層級(jí)問(wèn)題直接決定著店鋪的權(quán)重高低。

退款率雖然對(duì)店鋪的售后權(quán)重沒(méi)有直接影響，但對(duì)店鋪的信譽(yù)以及店鋪的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展都存在著不良影響。降低退款率的方法就需要從服務(wù)和產(chǎn)品上來(lái)控制退款率，消費(fèi)者退款主要原因就是產(chǎn)品質(zhì)量、款式等問(wèn)題沒(méi)有達(dá)到自己的心理期待，因此，最重要的還是從產(chǎn)品本身著手解決問(wèn)題。對(duì)于店鋪的一些優(yōu)質(zhì)買家，比如信譽(yù)高、消費(fèi)能力較強(qiáng)、經(jīng)常給店鋪好評(píng)的可以通過(guò)電話進(jìn)行解釋和溝通，盡量降低買家的退款率。

單品退款率高，會(huì)降整店權(quán)重嗎?

不會(huì)，正常退款形成的退款率只是給你經(jīng)營(yíng)參考，淘寶明確不作為權(quán)重參數(shù)。但是糾紛退款會(huì)有影響，糾紛退款對(duì)商品的搜索、淘寶直通車、店鋪的營(yíng)銷活動(dòng)都有著影響。作為賣家的我們一定要注意好店鋪的糾紛退款率。這個(gè)是絕對(duì)不能多，淘寶對(duì)糾紛退款率過(guò)高的情況是有處罰，并不是權(quán)重這樣簡(jiǎn)單，而是第一項(xiàng)就是永久凍結(jié)發(fā)貨選擇，也就是被處罰賣家的賣家功能完全喪失，無(wú)法發(fā)貨。

如何處理買家退款?

1.勇于承擔(dān)責(zé)任

先我們就得對(duì)店鋪的承諾有個(gè)詳細(xì)的了解，這樣我們才能夠清楚什么樣的責(zé)任應(yīng)該是我們所需要承擔(dān)的。比如我們的店鋪的一件商品加入了7天無(wú)理由退換貨的條款，而且商品包郵。當(dāng)買家購(gòu)買了商品收到貨后，由于買家的主觀因素不要這個(gè)商品了(如顏色不喜歡、大小不合適)而申請(qǐng)貨全額退款，那么這個(gè)責(zé)任就是我們應(yīng)該承擔(dān)，我們應(yīng)該同意退款協(xié)議并且提供有效退貨地址給買家。

2.主動(dòng)提供服務(wù)

當(dāng)買家申請(qǐng)退款后我們應(yīng)該先與買家溝通，做出合理的判斷和處理，以避免有什么誤會(huì)的產(chǎn)生。如果確定是自己的責(zé)任那就同意退款，并向買家提供完善的退貨地址，快速及時(shí)的處理這個(gè)問(wèn)題。

不管你在淘寶上賣什么都會(huì)出現(xiàn)退貨的情況，特別是網(wǎng)上購(gòu)物，你是無(wú)法看到實(shí)物的，所以退貨的情況每天都會(huì)有，如果退款率特別高的話，是會(huì)對(duì)淘寶店鋪造成一定影響的，所以商家需要控制才行。

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歸還淘寶已墊付什么意思？如何享受墊付服務(wù)？

淘寶墊付是平臺(tái)中常見(jiàn)的服務(wù)之一，大家如果申請(qǐng)極速退款的話，平臺(tái)就會(huì)墊付資金。到時(shí)候商家需要去歸還墊付資金，那歸還淘寶已墊付什么意思?下面為大家進(jìn)行解答。

歸還淘寶已墊付什么意思?

將淘寶墊付的資金歸還成功了。

淘寶退款墊付是淘寶提供的極速退款服務(wù)。極速退款是淘寶網(wǎng)和天貓網(wǎng)為交易誠(chéng)信記錄良好的會(huì)員提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，目的是讓誠(chéng)信記錄良好的會(huì)員享受到尊貴的退款服務(wù)。在確認(rèn)收貨前，申請(qǐng)退貨退款，將貨物寄出并且上傳物流單號(hào)后，無(wú)需等待賣家確認(rèn)收貨，快速拿到錢款，減少退款的等待時(shí)長(zhǎng)。

極速退款的交易，當(dāng)買家把貨物寄出給賣家后，在退款協(xié)議中填寫退貨信息后，退款狀態(tài)會(huì)變更為【極速退款成功】，這是由于買家在淘寶/天貓上誠(chéng)信記錄良好，所以淘寶/天貓待賣家先將退款墊付給買家。

賣家確認(rèn)收貨后，退款才真正成功，如果商家發(fā)現(xiàn)商品未收到或者影響二次銷售，商家/淘寶客服將會(huì)聯(lián)系買家，并且有可能向買家要回之前墊付的錢款。

如何享受墊付服務(wù)?

1、用戶在訂單確認(rèn)后2小時(shí)(含)內(nèi)發(fā)起僅退款申請(qǐng)，且上架尚未發(fā)貨的，系統(tǒng)將默認(rèn)同意僅退款申請(qǐng)，并自動(dòng)退款給用戶，部分特殊商品 (包括但不限于虛擬產(chǎn)品、定制產(chǎn)品等)訂單除外。

2、用戶在訂單確認(rèn)滿2小時(shí)之后發(fā)起僅退款申請(qǐng)，且商家尚未發(fā)貨的，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)商家及店鋪運(yùn)營(yíng)情況、用戶交易歷史、商家所使用的第三方軟件或是自研型系統(tǒng)回傳的發(fā)貨情況等因素，決定是否同意僅退款申請(qǐng)。

3、用戶發(fā)起退貨退款申請(qǐng)，商家/平臺(tái)同意退貨且用戶完成退貨操作的，若該退貨物流單號(hào)正常且已有有效物流軌跡信息的(包括但不限于在快遞公司官網(wǎng)已有攬件信息)，平臺(tái)有權(quán)基于用戶交易歷史、物流信息等因素，決定是否同意退款，若同意退款，系統(tǒng)將自動(dòng)退款給用戶。

4、用戶在訂單確認(rèn)收貨前發(fā)起浪款申請(qǐng)(含僅退款和退貨退款)，若商家已發(fā)貨，但存在以下任一情形的，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)訂單情況，決定是否同意極速退款:該訂單發(fā)貨物流信息顯示已拒簽，該訂單發(fā)貨物流信息顯示未簽收且物流軌訪已連續(xù)達(dá)到3天未更新，該訂單發(fā)貨物流信息顯示未簽收，且距離訂單發(fā)貨已滿3天仍未有有效物流軌跡信息，用戶電清退款目投訴商品存在問(wèn)題，商家與用戶協(xié)商一致同意退款，訂單存在其他異常情形

淘寶墊付資金的機(jī)制已經(jīng)有很長(zhǎng)時(shí)間了，在極速退款的情況下，錢還會(huì)在第三方保存，但是平臺(tái)會(huì)墊付一部分資金，只有信用良好的淘寶用戶才能享受到這個(gè)服務(wù)。

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