在淘寶平臺(tái)上面購(gòu)物的過(guò)程中，可能會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，有一些朋友因?yàn)槭盏截涁洸粚?duì)板，所以想要申請(qǐng)退貨退款，還有一些朋友想要了解一下，如果淘寶交易超時(shí)關(guān)閉怎么申請(qǐng)退款?

交易訂單狀態(tài)為“交易關(guān)閉”：此交易狀態(tài)表示交易已經(jīng)結(jié)束，是無(wú)法申請(qǐng)退款的。

大家也不用太擔(dān)心交易訂單關(guān)閉的問(wèn)題，商品使用過(guò)程中有問(wèn)題可以“申請(qǐng)售后”賣家有義務(wù)為出售的商品提供售后服務(wù)：退貨、換貨、維修等等，但是申請(qǐng)售后需謹(jǐn)慎，取消/撤銷慎之又慎，取消/撤銷意味著你放棄維權(quán)的權(quán)利。

淘寶退貨申請(qǐng)被拒絕怎么辦?

首先，我們要搞清楚賣家客服和淘寶客服的區(qū)別，賣家客服是專門用來(lái)引導(dǎo)或處理與買家有關(guān)的事項(xiàng)，比如售前咨詢、售后處理等等;而淘寶客服是專門來(lái)管理賣家、服務(wù)買家的平臺(tái)客服，兩種客服不隸屬于同一個(gè)企業(yè)。

當(dāng)賣家“無(wú)故”拒絕買家的退款申請(qǐng)時(shí)，且與賣家客服協(xié)商無(wú)果，此時(shí)就可以聯(lián)系淘寶客服，申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?，如果賣家存在過(guò)錯(cuò)，淘寶客服會(huì)幫助買家進(jìn)行維權(quán)，但如果賣家屬于“合理拒絕”行為，而買家存在過(guò)錯(cuò)，哪怕找了淘寶客服也沒(méi)用。

買家想要退款或退貨，首先要找賣家進(jìn)行協(xié)商，如果確定是賣家責(zé)任大，賣家肯定會(huì)同意退款，但如果是買家責(zé)任大，哪怕找了淘寶客服，也不一定有用，雖然很不想這么說(shuō)，但很多買家經(jīng)常發(fā)起惡意退款、退貨的申請(qǐng)。

在退貨之前，要先進(jìn)行自我判斷，確定到底是誰(shuí)的過(guò)錯(cuò)，然后再?zèng)Q定是否進(jìn)行退款或退貨申請(qǐng)，不是誰(shuí)提出退貨誰(shuí)就有理

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淘寶退款墊付是代償協(xié)議嗎？淘寶為何退款不成功？

每天都有很多的消費(fèi)者在淘寶平臺(tái)購(gòu)物，申請(qǐng)退款的消費(fèi)者也不計(jì)其數(shù)，消費(fèi)者申請(qǐng)退款的過(guò)程中產(chǎn)生的糾紛，可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?，到時(shí)候平臺(tái)可能會(huì)墊付。淘寶退款墊付是代償協(xié)議嗎?

淘寶退款墊付是代償協(xié)議嗎?

是的。

淘寶賠付金墊付，是指在淘寶產(chǎn)生交易糾紛時(shí)，淘寶會(huì)先把賠付金墊付給你，保險(xiǎn)公司理賠資金直接到賬淘寶，讓買家享受到極速退款、賠付的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

淘寶賠付金墊付一般只針對(duì)優(yōu)質(zhì)、高會(huì)員等級(jí)的客戶，普通客戶很難享受到。如果想獲得淘寶賠付金墊付服務(wù)，那就好好積累淘寶信用，提供會(huì)員等級(jí)。

淘寶為何退款不成功?

網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，退款申請(qǐng)被賣家拒絕，這是很正常的情況，并不是所有的退款申請(qǐng)都會(huì)被接受，賣家同意退款的前提是，拿到退貨，且不影響商品二次銷售，或商品本身存在客觀問(wèn)題，比如質(zhì)量問(wèn)題、價(jià)格差異較大、號(hào)碼存在差異等等。

因?yàn)橘u家或商品存在問(wèn)題，導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法正常使用商品，在這種情況下買家可以提出退貨、退款申請(qǐng)，如果賣家標(biāo)有“七天無(wú)理由退款”，只要退回的商品不會(huì)影響二次銷售，賣家也會(huì)同意退款。如果賣家拒絕了買家提出的退款申請(qǐng)，這肯定是商家“自認(rèn)為”商品或銷售行為不存在過(guò)錯(cuò)，拒絕退款屬“合理”操作。

賣家拒絕退款申請(qǐng)后怎么辦?

首先，我們要搞清楚賣家客服和淘寶客服的區(qū)別，賣家客服是專門用來(lái)引導(dǎo)或處理與買家有關(guān)的事項(xiàng)，比如售前咨詢、售后處理等等;而淘寶客服是專門來(lái)管理賣家、服務(wù)買家的平臺(tái)客服，兩種客服不隸屬于同一個(gè)企業(yè)。

當(dāng)賣家“無(wú)故”拒絕買家的退款申請(qǐng)時(shí)，且與賣家客服協(xié)商無(wú)果，此時(shí)就可以聯(lián)系淘寶客服，申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?，如果賣家存在過(guò)錯(cuò)，淘寶客服會(huì)幫助買家進(jìn)行維權(quán)，但如果賣家屬于“合理拒絕”行為，而買家存在過(guò)錯(cuò)，哪怕找了淘寶客服也沒(méi)用。

淘寶平臺(tái)為了給消費(fèi)者更好的購(gòu)物體驗(yàn)，可能會(huì)墊付資金給消費(fèi)者向，像極速退款的情況就是墊付的資金哦，這一系列的服務(wù)能夠讓消費(fèi)者有良好的購(gòu)物體驗(yàn)，對(duì)于留住顧客來(lái)說(shuō)有幫助。

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