在淘寶經(jīng)營開店，商家需要遵循淘寶平臺的規(guī)則，盡量避免出現(xiàn)違規(guī)情況，因為違規(guī)是要扣分和降權(quán)的，如果出現(xiàn)了嚴重違規(guī)的情況，還可能導致店鋪被凍結(jié)，這種情況怎么退保證金呢?

一、淘寶嚴重違規(guī)被凍結(jié)怎么退保證金?

淘寶店鋪被凍結(jié)的情況下，商家是不能自主登錄賬戶去申請保證金解凍的，不過，淘寶系統(tǒng)會對那些被凍結(jié)的賬戶進行排查?；旧厦?天會進行一次排查，如果店鋪符合退保證金的條件，系統(tǒng)就會將店鋪的保證金解凍，解凍的金額就是凍結(jié)之前的金額。解凍之后，商家就可以去進行提現(xiàn)了。

二、店鋪違規(guī)被凍結(jié)怎么解凍?

因嚴重違規(guī)被永久凍結(jié)：

這個時候要致電淘寶客服。點擊淘寶網(wǎng)首頁，找到符合自己身份的服務熱線。與客服進行溝通，進行協(xié)商。有可能會被解凍。記住是有可能!

因為異地登陸，淘寶暫時凍結(jié)，限制登陸：

點擊開通賬戶，進入輸入會員名，點擊下一步這里分為手機短信開通和郵箱開通(以手機為例)點擊馬上開通，系統(tǒng)會發(fā)送驗證碼到已綁定的手機上。輸入正確的身份證號和收到的驗證碼(驗證碼在一定的時間后會更新，一定要輸入最新的驗證碼)點擊下一步完成

如果用郵箱找回。分認證會員和非認證會員。

認證會員，需要填寫自己的身份證號和安全問題。非認證會員，只需要填寫注冊郵箱點擊下一步完成。

如果淘寶店鋪違規(guī)被凍結(jié)，需要核實自己的是什么情況被凍結(jié)，是否符合退保證金的條件，如果符合，系統(tǒng)才會解凍保證金，如果不符合，保證金就會被扣除，商家就無法退回保證金了。

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賣家保證金扣完了還能退嗎？退回流程是怎樣的？

淘寶保證金能退，但是當保證金處于凍結(jié)期間時是不能退的，而如果在這期間賣家違規(guī)了，平臺可以強行劃扣保證金，那當賣家保證金被扣完了，還能退嗎?

不退。

淘寶賣家保證金一旦被扣，賣家只有把保證金交足了才能夠申請退回保證金，要不然平臺是不主動退的。

根據(jù)淘寶網(wǎng)保證金管理規(guī)范，淘寶網(wǎng)對劃扣保證金以及保證金的額度進行了調(diào)整，導致賣家當前的保證金余額比應該繳納的保證金額度低的，淘寶網(wǎng)將從賣家綁定的支付寶賬戶中自動扣除相應余額予以補足。

而如果店鋪的賬戶是被永久性凍結(jié)的，系統(tǒng)會對這些凍結(jié)的店鋪賬戶進行統(tǒng)一的排查，凡符合消保保證金解凍條件的，系統(tǒng)自動自動解凍您的保證金(包括基礎(chǔ)消保保證金和高級消保保證金)，清退高級消保服務，無需您手動提交解凍申請，您后續(xù)可以通過對應的支付寶賬戶取回解凍的保證金。

退回流程是怎樣的?

1、電腦：進入【保證金】 ，找到【賬戶明細】版塊，點擊【提現(xiàn)】按鈕，輸入提現(xiàn)金額「最高不超過文本框中提示的金額」。

2、手機：手機千牛工作臺-【商家保證金】，進入保證金小程序，您可點擊【提現(xiàn)】按鈕，解凍保證金至您支付寶余額，可提現(xiàn)金額為頁面展示的【可提現(xiàn)余額】。

只要淘寶保證金有余額，賣家滿足申請退回保證金的條件，保證金都是會退到賣家的賬戶的，而賣家交的保證金只是暫時凍結(jié)在您的支付寶賬戶中，當保證金解凍后，就可以申請?zhí)岈F(xiàn)，提現(xiàn)至您的銀行卡中了。

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