速賣通怎么舉報?賣家如何避免糾紛問題?(?速賣通買家主要來自哪些國家?在哪注冊?)
2023-04-19|23:37|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:30
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速賣通平臺購買人群逐漸增多,難免會遇到一些不太靠譜的買家。有的買家為了騙取錢財,會惡意下單然后威脅賣家退款。對于這種行為,賣家可以舉報。那么速賣通怎么舉報呢?
打開速賣通的后臺,找到買家拍下的訂單,賣家點擊舉報惡意買家即可。一旦賣家舉報之后,那么速賣通平臺會及時跟進賣家的舉報,以最快速度對舉報的買家賬號進行處理,對不良數據進行清除,清除結果將會定期以郵件的方式通知賣家查看。賣家是可以多次舉報的,一般一周批量處理一次。
賣家如何避免糾紛問題?
1、速賣通在編輯產品信息的時候,一定要全面細致地描述產品,不然很有可能買家收到貨后因為不合適而提起糾紛,如果是經營電子類產品的,那么將產品功能及使用方法給予全面說明,最好設置店鋪的物流方式,可送達地區(qū),預期所需的運輸時間等等。
2、發(fā)貨前,要對產品進行檢查,如果發(fā)現產品質量問題那么要及時聯系供應商進行更換,避免因產生糾紛而造成退換貨,因為退換貨物的運輸成本是極高的。對于涉及第三方知識產權,賣家無法提供授權證明的產品,不要在速賣通平臺上進行銷售,不然容易被買家投訴銷售假貨。
3、速賣通賣家在選擇快遞方式的時候,可以結合不同國家、不同快遞公司的清關能力以及包裹的運輸期限,選擇物流信息更新較準確,運輸時效性更佳的快遞公司,如果物流發(fā)生了延誤,那么要及時通知買家,解釋未能在預期時間內達到的原因,獲得買家諒解。
4、沒有跟蹤信息的快遞方式對于賣家的利益也是沒有保障的,因為當買家提起“未收到貨”的糾紛,貨物信息無法跟蹤對賣家的舉證是非常不利的,所以物流這方面一定要把關好。
只要賣家嚴格遵守速賣通規(guī)則,那么幾乎是不會出現問題的,一旦店鋪有了糾紛就會特別的麻煩,賣家付出的成本也是非常高的,所以為了能夠更好的經營店鋪,盡量避免被買家投訴的可能性。
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大家如果要購買海外的產品,可以選擇到跨境電商平臺消費,速賣通就是現在發(fā)展比較好的平臺,那么速賣通買家主要來自哪些國家?下面為大家進行相關的解答哦。
速賣通買家主要來自哪些國家?
速賣通的買家遍布全球200多個國家和地區(qū),除了中國大陸的客戶不能成為買家,其它都可以注冊成為平臺的買家。
主要是俄羅斯、法國、西班牙、波蘭和沙特阿拉伯,另外南美市場比如巴西,也是速賣通比較重點的地域市場。
速賣通是阿里旗下的跨境電商平臺,是以電子商務的形式做外貿,通過速賣通平臺,國外的賣家可以直接購買中國商家的商品,速賣通賣家可以在國內發(fā)貨過去給客戶,也可以在海外倉發(fā)貨到客戶手上,總之,形式是和淘寶一樣的,只是客戶群體變?yōu)橥鈬硕眩约鞍鼤r效長了而已,速賣通的賣家都是通過全球交易助手批量上架上傳到速賣通平臺,讓國外的買家客戶看到就能成交了。
買家在哪注冊?
第一步:進入官網后,找到右上方的“Account”,然后點擊“Join”。
第二步:接著就會跳出一個對話框,填寫電子郵箱以及密碼,點擊“create account”即可;也可以選擇通過Facebook、Google、Twitter等賬號快速注冊。
第三步:完成注冊之后,即可會到速賣通買家首頁,點擊“sign in”,輸入賬戶ID或者郵箱及密碼即可。
登錄自己的速賣通賬戶之后,就可以開始在速賣通購物,流程跟淘寶、天貓等是差不多的,之后也可以查看自己的訂單、聯系賣家等操作。
其實速賣通買家的來源非常的廣泛,這個平臺現在覆蓋了全球200多個國家和地區(qū)。如果想要在這個平臺購物的話,只需要去注冊速賣通賬號就行了哦。
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