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    亞馬遜家政服務訂單每月增長20%

    2022-03-23|13:58|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:128

    亞馬遜昨日宣布,自去年推出家庭服務市場“Home Services”以來,消費者訂單每月平均增長20%。



    亞馬遜一年前推出了Home Services,該服務把消費者與電工、管道工和油漆工等連接在一起,旨在為網(wǎng)站銷售的每件商品提供配套服務,從而向Yelp、Angies List和TaskRabbit等本地服務提供商發(fā)起挑戰(zhàn)。

    當時,Home Services允許消費者購買約700種服務,包括汽車維修、電視安裝和家庭清潔等,但消費者需要預付費用。服務質量將由亞馬遜來擔保,之前亞馬遜也一直為其網(wǎng)站上的第三方賣家提供擔保服務。

    業(yè)內人士認為,亞馬遜進軍本地服務市場合情合理。當前,第三方銷售已經(jīng)占到了亞馬遜銷售額的約40%,而Home Services服務將進一步拓展亞馬遜作為第三方銷售商中間人的角色。此外,該服務也將幫助亞馬遜在美國快速增長的服務市場獲得優(yōu)勢。

    亞馬遜曾表示,大約有8500萬亞馬遜買家都要求提供施工或安裝服務。目前,亞馬遜已在美國的30座主要城市推出了Home services服務。亞馬遜稱,該服務的市場需求十分旺盛,尤其是在紐約、洛杉磯和華盛頓特區(qū)。

    亞馬遜Home Services的商業(yè)模式是分享勞務人員部分費用,包括收取5%的交易費,10%的客戶關系費用和15%的標準化定制服務等費用。

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