淘寶客服介入退款規(guī)則是什么?

在淘寶交易的時(shí)候，很多人對(duì)于退款規(guī)則不是很清楚，特別是對(duì)于淘寶客服介入退款規(guī)則是什么，就更加不知道了，因?yàn)楫?dāng)淘寶客服介入的時(shí)候，往往事情是沒(méi)有得到解決的，下面小編就針對(duì)這個(gè)難題，給各位說(shuō)說(shuō)下，希望大家來(lái)看看!

買(mǎi)家要求淘寶介入條件：交易還沒(méi)有完成，買(mǎi)家進(jìn)行中的退款，

虛擬商品：需要同時(shí)滿足這兩個(gè)條件：1、買(mǎi)家申請(qǐng)退款3天后。;2、商家拒絕退款協(xié)議后;

提示：由于虛擬商品需要同時(shí)滿足介入條件，請(qǐng)關(guān)注退款申請(qǐng)超時(shí)時(shí)間(進(jìn)入“我的淘寶-已買(mǎi)到的寶貝-退款管理”點(diǎn)擊查看)并點(diǎn)擊“修改退款申請(qǐng)”，否則退款將關(guān)閉。等待滿足介入條件后在退款詳情頁(yè)申請(qǐng)客服介入。

實(shí)物商品：賣(mài)家拒絕退款協(xié)議后;

交易已經(jīng)完成時(shí)申請(qǐng)的售后申請(qǐng)?zhí)詫毥槿肟头l件要求

在買(mǎi)家申請(qǐng)售后后，如買(mǎi)賣(mài)雙方未協(xié)商一致意見(jiàn)，買(mǎi)家在滿足賣(mài)家拒絕退款協(xié)議后點(diǎn)擊 “申請(qǐng)?zhí)詫毥槿搿碧幚淼?/p>

實(shí)物和虛擬的申請(qǐng)條件都是一樣：賣(mài)家拒絕退款協(xié)議后;

根據(jù)維權(quán)類型的不同，客服處理時(shí)間略有差異，具體時(shí)間請(qǐng)以介入客服的處理意見(jiàn)為準(zhǔn)。

1、交易退款中維權(quán)：在會(huì)員點(diǎn)擊“要求客服介入處理”后，通知舉證方3天舉證，賣(mài)家24小時(shí)預(yù)處理期，舉證完成后淘寶客服4-6個(gè)工作日給出處理意見(jiàn)。

2、交易結(jié)束后申請(qǐng)售后：申請(qǐng)售后，等待賣(mài)家處理，賣(mài)家拒絕后可以申請(qǐng)?zhí)詫毥槿?，通知舉證方3天內(nèi)進(jìn)行舉證，舉證完成后，淘寶將在4-6個(gè)工作日給出處理意見(jiàn)。

在此期間，請(qǐng)耐心等待，關(guān)注旺旺、郵箱、站內(nèi)信等通訊信息，淘寶小二會(huì)盡快處理問(wèn)題。

如果申請(qǐng)退貨退款，如果賣(mài)家不拒絕，淘寶系統(tǒng)有個(gè)時(shí)間的，時(shí)間一到錢(qián)會(huì)退給你，也就是自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議!賣(mài)家沒(méi)有拒絕你申請(qǐng)的退款的話淘寶系統(tǒng)時(shí)間一到錢(qián)自動(dòng)退給你!

如果賣(mài)家不同意退款，你可以在賣(mài)家拒絕退款后三天讓淘寶小二介入處理也就是發(fā)起維權(quán)。不是剛拒絕淘寶客服就可以介入處理的。有時(shí)間的要三天，也有三天沒(méi)到就可以點(diǎn)讓淘寶小二也就是淘寶客服介入處理也就是發(fā)起維權(quán)的!

退貨退款有兩種情況，一是無(wú)質(zhì)量問(wèn)題的退貨退款，二是有質(zhì)量問(wèn)題的退貨退款。有質(zhì)量問(wèn)題的退貨退款就是你簽收了覺(jué)得有質(zhì)量問(wèn)題或者與描述不符或者其他情況你也可以在申請(qǐng)退款賣(mài)家拒絕的情況下三天發(fā)起維權(quán)讓淘寶小二處理!

提交有力證據(jù)證明衣服有質(zhì)量問(wèn)題或者與描述不符另外再加文字說(shuō)明質(zhì)量問(wèn)題!如果是賣(mài)家包郵的，賣(mài)家發(fā)貨郵費(fèi)是由賣(mài)家自己承擔(dān)的，你不需要承擔(dān)這個(gè)郵費(fèi)這是淘寶規(guī)則!

如果有質(zhì)量問(wèn)題或者與描述不符這個(gè)也是不需要你承擔(dān)退回去的郵費(fèi)的!如果是沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題賣(mài)家有提供七天無(wú)理由退換貨服務(wù)的，需要你承擔(dān)退回去的郵費(fèi)。

如果賣(mài)家沒(méi)有包郵還要你承擔(dān)賣(mài)家發(fā)貨給你的郵費(fèi)。如果是你的原因不能維權(quán)成功，你可以差評(píng)，賣(mài)家若介意的話會(huì)主動(dòng)找你協(xié)商。 一般有質(zhì)量問(wèn)題的和賣(mài)家有提供七天無(wú)理由退貨的都可以退款成功的!

對(duì)于淘寶客服介入退款規(guī)則是什么，就和大家說(shuō)完了，大家只要按照幕思城電商小編所介紹的規(guī)則去退款就好了，一般是可以順利完成退款的，所以大家在退款之前要好好研究下這個(gè)規(guī)則，不然就會(huì)白費(fèi)功夫!

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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