在京東上大部分人都會覺得京東售后好，但是如果有一些交易糾紛的時候，你也會看到京東售后的處理速度是比較慢的，很多人遇到京東客服一直拖著不解決問題后不知道如何是好，下面介紹下。

京東客服一直拖著不解決問題怎么辦?

可以投訴該客服。以下是方法：

通過【京東】官方app進(jìn)行反饋。打開【京東】官方app，進(jìn)入【首頁】后完成登錄，點擊頁面右下方【我的】，進(jìn)入“我的頁面”后找到【客戶服務(wù)】，進(jìn)入其頁面后點擊【在線客服】，在對話界面輸入【轉(zhuǎn)接人工】，成功轉(zhuǎn)接至官方客服后即可輸入所需投訴的問題。

通過京東人工客服熱線進(jìn)行投訴。人工客服會在案件成功受理后聯(lián)系對應(yīng)的商家處理。

訂單處理時效如下：

1、商品出庫前：若您在商品未出庫前提交取消申請，會在30分鐘后完成退款審核。

2、商品送往配送站前：若您在商品已經(jīng)出庫，等待裝車送往配送站前提交取消申請，會在商品退庫之后系統(tǒng)會為您退款。

3、商品送往配送站的途中：若您在訂單商品已經(jīng)裝車送往配送站的途中提交取消申請，會在商品退庫之后系統(tǒng)會為您退款。

4、拒收訂單：訂單拒收后，系統(tǒng)會自動幫您提交取消申請，商品退庫之后系統(tǒng)會為您退款。若超過時效未完成退款審核，請聯(lián)系京東客服咨詢。

京東客服一直拖著不解決問題的話可以直接找官方平臺進(jìn)行投訴，另外也可以直接申請要求專員進(jìn)行處理，如果還是無法解決的話直接撥打12315來投訴解決問題，這時候一般都能合理的解決了。

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京東客服不回消息不理睬怎么辦？在哪投訴？

在京東上如果有什么問題都是可以咨詢客服的，而客服們都會積極的解決用戶的問題，但是有時候客服也會通過不會消息或者不理睬的方式來應(yīng)對，作為消費者如何應(yīng)對這種情況呢?下面介紹下。

京東客服不回消息不理睬怎么辦?

如果是工作時間，故意不回消息的，可以申請平臺客服介入，由平臺客服去與商家客服溝通，只需要等結(jié)果就好。

京東客服不回消息不理睬在哪投訴?

在手機(jī)上打開京東,點擊右下角的“我的”切換到我的界面。

點擊“客戶服務(wù)”。

點擊下方的“在線客服”。

在輸入框內(nèi)輸入“怎么投訴客服”,點擊“發(fā)送”,就會出現(xiàn)投訴的選項,選擇“投訴商家客服”后，進(jìn)行投訴即可。

如果京東客服不回消息不理睬的話可以換一個客服試試，即退出聊天窗口后再次發(fā)起客服聊天，這時候是可能換一個客服的，如果還是遇到同樣的問題可以投訴到官方客服的，他們會協(xié)助處理的。

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