淘寶賣家如果收到來自買家的惡意評價(jià)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)幫助賣家處理這類評價(jià)的，而賣家在后臺的能夠看到具體的評價(jià)內(nèi)容，淘寶已處理評價(jià)是多久才可以消除?

無法手動(dòng)消除，但是到了一定的時(shí)間，這類評價(jià)將不會(huì)被展示出來。

一、評價(jià)消失怎么回事?

淘寶店鋪評價(jià)全沒了是因?yàn)樯唐吩斍轫撁鎯H顯示近180天內(nèi)評價(jià)詳情數(shù)據(jù)，默認(rèn)顯示有評論內(nèi)容。

此外，店鋪信用評價(jià)頁面和評價(jià)管理頁面的評價(jià)展現(xiàn)方式有所不同，店鋪評價(jià)頁面“買家的評價(jià)”處展示的評價(jià)均為有評論內(nèi)容的評價(jià)。

即沒有評價(jià)內(nèi)容和系統(tǒng)默認(rèn)的好評將不展示。不展示的評價(jià)仍然有效，并未丟失，對店鋪的信用等級、好評率、店鋪動(dòng)態(tài)評分皆無影響。

二、評價(jià)管理在哪里?

1、手機(jī)千牛App→常用工具→全部→評價(jià)管理。

2、手機(jī)千牛App→待評價(jià)→待賣家評價(jià)列表。

手機(jī)千牛App的評價(jià)管理頁面包含 店鋪信用等級、DSR分?jǐn)?shù)、待處理評價(jià)、近180天評價(jià)四個(gè)功能模塊。

(1)、【店鋪信用等級】：淘寶店鋪信用等級計(jì)算的是店鋪開店以來所累計(jì)的信用積分，可查看定義了解。

(2)、【DSR分?jǐn)?shù)】：展示近180天內(nèi)，消費(fèi)者針對“描述相符”、“服務(wù)態(tài)度”、“物流服務(wù)”三項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行打分所累積的數(shù)據(jù)，具體可查看定義了解。

(3)、【待處理評價(jià)】：待回復(fù)差評/中評：展示近30天內(nèi)未回復(fù)的買家差/中評，便于賣家統(tǒng)一管理自己店鋪內(nèi)的中差評并及時(shí)進(jìn)行針對性的回復(fù)與處理。(溫馨提示：評價(jià)回復(fù)即此前的評價(jià)解釋)。

(4)、【近180天評價(jià)】

展示店鋪近180天內(nèi)好評/中評/差評的概覽數(shù)據(jù);當(dāng)點(diǎn)擊數(shù)字，可直接跳轉(zhuǎn)到具體的訂單明細(xì)進(jìn)行查看評價(jià)和操作處理，包括：評價(jià)回復(fù)、評價(jià)投訴、復(fù)制改評鏈接(僅限中/差評)等。

淘寶的評價(jià)是不會(huì)消除的，只是不會(huì)被展現(xiàn)出而已，而只要賣家沒有違規(guī)評價(jià)，那么淘寶已處理評價(jià)對淘寶店鋪是沒有影響的，所以賣家不用想法子消除已處理評價(jià)。

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淘寶已處理評價(jià)是賣家造成的嗎？有什么影響？

我們在淘寶店鋪購物之后，可以對這個(gè)產(chǎn)品的使用情況、商家的服務(wù)或者物流情況等做出評價(jià)，用戶的評價(jià)對于商家來說至關(guān)重要。我們評價(jià)后，可能會(huì)出現(xiàn)已處理評價(jià)的情況，這是商家造成的嗎?

一、淘寶已處理評價(jià)是賣家造成的嗎?

不一定

已處理評價(jià)不一定是商家的原因造成的，也有可能是買家填寫的的評價(jià)涉及了虛假的宣傳信息，這樣的評價(jià)會(huì)被投訴，被投訴之后系統(tǒng)會(huì)根據(jù)具體的規(guī)則對其進(jìn)行審核，若是確實(shí)是存在這樣的情況，就會(huì)將其刪除。

“淘寶已處理”評價(jià)是指淘寶系統(tǒng)在收到用戶針對某個(gè)訂單的投訴或申訴后，根據(jù)系統(tǒng)規(guī)則或人工審核，對該訂單的評價(jià)進(jìn)行處理或刪除，進(jìn)一步保護(hù)用戶的權(quán)益和維護(hù)淘寶平臺的信譽(yù)。

二、已處理評價(jià)有什么影響?

一般不會(huì)有什么影響

主要是這個(gè)評價(jià)是好的評價(jià)，并不是差評或者是一些不好的評價(jià)，那么淘寶平臺自動(dòng)處置也是對你的寶貝沒有任何影響的。如果是差評，就會(huì)有以下不良影響：

1、影響淘寶店鋪的信譽(yù)分

差評越多，店鋪的信譽(yù)分也會(huì)減少，信譽(yù)分減少之后，商家信譽(yù)也會(huì)下降，那么整體的銷售都會(huì)被影響，會(huì)直接下降;

2、影響到店鋪的整體的好評率

其實(shí)如果細(xì)心的去看就會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果店家的好評率比較多，那么店鋪的評分也會(huì)是比較高的。

那么在搜索商品的時(shí)候，排名比較靠前的都是店鋪好評率還可以的店鋪。如果這個(gè)整體的評分不高的話，那么店鋪的排名就會(huì)很靠后了。

3、影響轉(zhuǎn)化率

最重要的就是可能會(huì)把店鋪的銷量給影響到，差評這個(gè)因素是很容易評判店鋪的產(chǎn)品的質(zhì)量的，如果看見了差評，可能購買欲都會(huì)比較小。

淘寶已處理評價(jià)有可能是賣家的原因，但是，也有可能是買家寫的評價(jià)存在虛假宣傳的情況，這樣的評價(jià)會(huì)被自動(dòng)刪除，并不會(huì)在產(chǎn)品的詳情頁展示。不過，已處理評價(jià)并不會(huì)對賬號有什么太大的影響。

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