淘寶已處理評價是被打標了嗎?對賬號有影響嗎?(淘寶已處理評價是賣家造成的嗎?有什么影響?)
2023-04-19 | 23:37 | 發(fā)布在分類 / 引流推廣 | 閱讀:32
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淘寶商品的評價對店鋪還是很重要的,因為好評多的話,能夠提高店鋪的DSR評分。而有些涉及虛假交易的評價是會被處理掉的。那淘寶已處理評價是被打標了嗎?
是
一、淘寶已處理評價對賬號有影響嗎?
對淘寶商家賬號沒有影響,但是可能會對業(yè)績產(chǎn)生不良的影響。淘寶評價會展示在商品的評論列表中,如果這些異常的評價處于顯眼的位置,那么就會被用戶一眼看到,這樣下單的時候就會猶豫,導(dǎo)致一部分訂單流量流失。
二、淘寶有了已處理評價怎么辦?
淘寶已處理的評價是指被淘寶判定虛假交易的一種警告方式刪除評價。說明該交易存在風險,沒有進行貨比,也沒有聊天就直接下單等各各種維度判定的訂單。淘寶已處理的評價是淘寶稽查系統(tǒng)查到交易有風險的評價,這種評價在詳情頁是看不見的,系統(tǒng)會自動屏蔽的。
三、評價折疊如何設(shè)置?
“折疊”就是對大家沒有幫助的評價內(nèi)容的一處理方式來的,而這些被折疊的評價會收集在個評價列表中的,并且是默認隱藏的,如果有需要的可以點擊閱讀。目前是系統(tǒng)自動設(shè)定的。
而評論里面的【折疊】功能,也是用大數(shù)據(jù)多維度篩選出對消費者挑選寶貝幫助意義不大的評論進行折疊,所有被折疊的評價內(nèi)容將被收集在另一個評價列表中,這個列表放置于評價的最后一頁,消費者仍然可以繼續(xù)閱讀這些被折疊的評論。目前在電腦端已經(jīng)全類目開放評價折疊功能。
為了確保頁面評論的正常觀看需求,目前商品評價頁若評價條數(shù)過少,默認不展示折疊窗口,待豐富評論條數(shù)后,折疊窗口即會展現(xiàn)。
商家這邊暫時沒有權(quán)限去調(diào)整,當然大家如果發(fā)現(xiàn)了有些惡意的評論,可以找后臺投訴。對購物有幫助,給決策有作用的評價,這些想要展現(xiàn)出來,至于這些內(nèi)容是按照維度篩選出來的,如果你的評價被折疊了,可能是因為這些評價內(nèi)容不符合標準。
總的來說,淘寶已處理評價是被打標了的。這些已處理評價不會出現(xiàn)在評價詳情里的,用戶是看不到的。
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我們在淘寶店鋪購物之后,可以對這個產(chǎn)品的使用情況、商家的服務(wù)或者物流情況等做出評價,用戶的評價對于商家來說至關(guān)重要。我們評價后,可能會出現(xiàn)已處理評價的情況,這是商家造成的嗎?
一、淘寶已處理評價是賣家造成的嗎?
不一定
已處理評價不一定是商家的原因造成的,也有可能是買家填寫的的評價涉及了虛假的宣傳信息,這樣的評價會被投訴,被投訴之后系統(tǒng)會根據(jù)具體的規(guī)則對其進行審核,若是確實是存在這樣的情況,就會將其刪除。
“淘寶已處理”評價是指淘寶系統(tǒng)在收到用戶針對某個訂單的投訴或申訴后,根據(jù)系統(tǒng)規(guī)則或人工審核,對該訂單的評價進行處理或刪除,進一步保護用戶的權(quán)益和維護淘寶平臺的信譽。
二、已處理評價有什么影響?
一般不會有什么影響
主要是這個評價是好的評價,并不是差評或者是一些不好的評價,那么淘寶平臺自動處置也是對你的寶貝沒有任何影響的。如果是差評,就會有以下不良影響:
1、影響淘寶店鋪的信譽分
差評越多,店鋪的信譽分也會減少,信譽分減少之后,商家信譽也會下降,那么整體的銷售都會被影響,會直接下降;
2、影響到店鋪的整體的好評率
其實如果細心的去看就會發(fā)現(xiàn),如果店家的好評率比較多,那么店鋪的評分也會是比較高的。
那么在搜索商品的時候,排名比較靠前的都是店鋪好評率還可以的店鋪。如果這個整體的評分不高的話,那么店鋪的排名就會很靠后了。
3、影響轉(zhuǎn)化率
最重要的就是可能會把店鋪的銷量給影響到,差評這個因素是很容易評判店鋪的產(chǎn)品的質(zhì)量的,如果看見了差評,可能購買欲都會比較小。
淘寶已處理評價有可能是賣家的原因,但是,也有可能是買家寫的評價存在虛假宣傳的情況,這樣的評價會被自動刪除,并不會在產(chǎn)品的詳情頁展示。不過,已處理評價并不會對賬號有什么太大的影響。
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