淘寶店鋪和賣家的支付寶賬號(hào)是綁定的，而賣家在淘寶嚴(yán)重違規(guī)受到凍結(jié)處罰而導(dǎo)致賣家支付寶不能對(duì)部分金額提現(xiàn)時(shí)，淘寶賣家怎么解綁店鋪支付寶?

支付寶沒(méi)辦法解綁。若您有其他支付寶問(wèn)題可以在線聯(lián)系支付寶客服。

一、違規(guī)被凍結(jié)了，店鋪交易如何處理?

1、如您還未真實(shí)發(fā)貨(未點(diǎn)擊發(fā)貨按鈕且未真實(shí)發(fā)貨)的訂單，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系買家進(jìn)行退款處理哦;

2、如您還未點(diǎn)擊發(fā)貨按鈕，但實(shí)際已經(jīng)快遞發(fā)貨的交易，建議您及時(shí)聯(lián)系快遞公司追回包裹同時(shí)聯(lián)系買家退款處理哦;

3、如您已點(diǎn)擊發(fā)貨，但實(shí)際未發(fā)貨的避免后續(xù)風(fēng)險(xiǎn)，建議可以嘗試聯(lián)系買家申請(qǐng)退款;您正在交易中(已點(diǎn)擊發(fā)貨且已真實(shí)發(fā)貨)的訂單，按照正常交交易流程進(jìn)行，但店鋪每筆訂單款項(xiàng)自交易成功時(shí)間開(kāi)始30天內(nèi)，將在賣家支付寶中為不可用余額，到期后自動(dòng)解除哦。

二、被凍結(jié)保證金還可以退嗎?

可以退的。

1、目前賬號(hào)可登錄淘寶網(wǎng)的情況下，您可通過(guò)以下路徑自主申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)：

電腦端：【財(cái)務(wù)管理】-【保證金】，找到【賬戶明細(xì)】版塊，點(diǎn)擊【提現(xiàn)】按鈕。

2、若后續(xù)賬號(hào)被限制登錄淘寶網(wǎng)，這種情況下系統(tǒng)會(huì)每天自動(dòng)排查，一旦符合提現(xiàn)條件，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)解凍到您的支付寶余額的，不需要您申請(qǐng)，耐心等待就可以呢。

溫馨提示：

●若您店鋪有延長(zhǎng)交易確認(rèn)收貨時(shí)間的相關(guān)處罰，由于處罰交易會(huì)延長(zhǎng)30--90天的時(shí)間(具體以每個(gè)處罰要求的超時(shí)時(shí)間為準(zhǔn))，需耐心關(guān)注。

●若您店鋪有違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)額度(如危及交易安全風(fēng)險(xiǎn)額度、開(kāi)店風(fēng)險(xiǎn)額度等)，相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)額度需滿足各自解凍規(guī)則方可解凍。

淘寶店鋪被凍結(jié)了，是不影響賣家正常使用支付寶，而店鋪被凍結(jié)期間，賣家如果想要退店，那也是不行的。不過(guò)店鋪被凍結(jié)后，賣家依然退回保證金。

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如果淘寶賣家是一般違規(guī)扣48分，那么店鋪被扣分?jǐn)?shù)，在年底平臺(tái)是給清零的，而如果淘寶店鋪嚴(yán)重違規(guī)被扣24分年底可能就不能清零了，那賣家嚴(yán)重違規(guī)被扣48分會(huì)怎樣?

1、公示警告;

2、永久限制發(fā)布寶貝;

3、刪除全部的商品;

4、永久屏蔽和刪除店鋪、永久限制創(chuàng)建店鋪、永久限制發(fā)貨、永久限制旺旺。

嚴(yán)重違規(guī)扣12分要考試嗎?

要參加考試的。

店鋪懲罰期結(jié)束之后，淘寶店鋪可以參加考試了。首先打開(kāi)商家后臺(tái)的體檢中心，點(diǎn)體檢中心的【參加考試】，就可以看到考試得內(nèi)容，80分就可以通過(guò)考試了，淘寶考試內(nèi)容不難，比較容易。

下面來(lái)了解賣家考試的幾個(gè)問(wèn)題：

q:為什么通過(guò)考試后，店鋪仍被屏蔽了?

a:待屏蔽期(處罰期)結(jié)束且通過(guò)認(rèn)證和考試，才會(huì)解除店鋪屏蔽。

q:違規(guī)考試通過(guò)后，被處罰的產(chǎn)品可以直接上架嗎?

a:通過(guò)考試，產(chǎn)品的違規(guī)處置措施被解除后，產(chǎn)品是下架至“倉(cāng)庫(kù)中的寶貝”，建議賣家先通過(guò)自檢自查，確認(rèn)商品無(wú)違規(guī)后可重新上架，規(guī)范后續(xù)的產(chǎn)品發(fā)布行為。

q:可以待違規(guī)申訴不通過(guò)后再進(jìn)行考試嗎?

a:若還在考試時(shí)間內(nèi)，可以先申訴，再進(jìn)行考試。

q:第一次考試不通過(guò)還能再考嗎?

a:通過(guò)考試解除違規(guī)措施只有1次機(jī)會(huì)，但如果賣家未通過(guò)考試，是不會(huì)消耗這次機(jī)會(huì)，在考試時(shí)間內(nèi)不通過(guò)可以無(wú)限次重考，請(qǐng)謹(jǐn)慎使用!

淘寶店鋪嚴(yán)重違規(guī)扣48分那店鋪就廢掉了，而賣家也不能夠在使用店鋪原來(lái)提供的營(yíng)業(yè)執(zhí)照或是身份證等證件來(lái)另外創(chuàng)建一個(gè)淘寶店鋪了，所以賣家店鋪嚴(yán)重違規(guī)扣分接近48分可是要多加注意了。

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