淘寶賣家是可以拉黑顧客的，但是不管顧客的態(tài)度有多么的惡劣，我是不建議賣家將其拉黑的，因為拉黑顧客可能會導致被扣分，那淘寶拉黑顧客被淘寶扣4分有影響嗎?

有影響的，賣家只要是被扣分都是會有影響的。

顧客被拉黑之后，不能在賣家店鋪購買商品。該禁令只有在買家下單前設定，才會生效。如果禁令是在下單后設置的，原訂單仍將正常發(fā)貨。

禁止購買可以取消。賣家可在客戶運營平臺的客戶列表中找到對應的客戶取消禁止購買。淘寶區(qū)塊群只支持在手機操作淘寶加入黑名單。封鎖后可以重新解除封鎖，如果被封鎖的群聊解散后就不能再解除封鎖了。被阿里拉進要想被別人拉進黑名單是不會有通知的，如果被別人拉進黑名單，那么發(fā)送給對方的消息是不會收到的。

淘寶不會主動通知會員他們的賬戶是否已經被發(fā)布。相反，成員需要驗證他們的帳戶是否已經通過post操作被釋放。發(fā)布后，請立即提交你已經發(fā)布的鏈接列表給幫派管理員刪除。否則，您可能會被其他管理員拖回黑名單。黑名單只發(fā)布一次。

拉黑顧客處罰是什么?

對排查到的濫用權利的會員，淘寶網視情節(jié)嚴重程度可采取公示警告、下架商品、屏蔽訂單異常留言、限制投訴、延長交易超時、屏蔽評論內容、評分不累計、限制違規(guī)/異常交易的評價工具使用、限制使用阿里旺旺、限制買家行為、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)布商品、關閉訂單、監(jiān)管賬戶、限制會員登錄、查封賬戶等處理措施。

賣家一旦被平臺扣分，不管是扣一分還是扣兩分都有影響，而且賣家現(xiàn)在被扣的這些分數(shù)一直會被累到年底，才會被清除，所以賣家不要動不動就拉黑顧客。

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淘寶拉黑買家會有什么處罰？可以投訴嗎？

淘寶平臺規(guī)模很大，流量很多，作為淘寶賣家，每天都會遇到各種各樣的顧客，有的顧客很好說話，賣家也愿意和他們打交道，然而，有的顧客可能會惡意辱罵或者寫惡意差評，這樣的顧客可能會被拉黑。

一、淘寶拉黑買家會有什么處罰?

沒有什么處罰

一般情況下，淘寶拉黑買家是沒有什么處罰的。因為淘寶本身就有拉黑這個功能，這是為了保護賣家的利益而推出的，淘寶賣家可以根據買家的打標情況等來拉黑買家，賣家拉黑買家，就說明他不想和買家做生意了，不接受對方的訂單。

不過，如果買家已經付款的情況下，將買家拉黑，那就不對了，買家已經付款了，商家就需要完成交易后才可以將其拉黑。若是買家付款了不按時發(fā)貨，那是會被罰款的。

二、商家拉黑了我還可以投訴嗎?

可在訂單詳情頁或者找官方客服對賣家進行投訴。

買家可以打開有問題的訂單，點擊申請售后，選擇售后類型，售后類型包括我要退款(無需退貨)、我要退貨退款、換貨，若賣家拒絕售后，則在訂單詳情下方點擊投訴賣家。

淘寶平臺也會嚴格把控賣家行為，除非出現(xiàn)了特殊情形，賣家可以按照相關規(guī)定添加黑名單，如賣家在與買家的溝通過程中沒有出現(xiàn)不文明的言語以及恐嚇騷擾等行為，并且積極回復、解決買家的問題，但買家存在威脅、恐嚇等不合理的言行，在賣家進行兩次甚至大于兩次的提醒后，買家仍然繼續(xù)的話，那么賣家可以將買家拉黑。

如果買家不存在任何不合理的行為，發(fā)現(xiàn)自己的淘寶賬號被賣家拉黑的話，那么買家是可以在淘寶平臺找官方客服投訴該店鋪的。平臺會核實買家在與賣家溝通中，買家是否存在違規(guī)行為，如果經平臺核實確認買家行為并無不當，那么是會處罰賣家的。

淘寶拉黑買家一般是沒有什么處罰的，但是，商家必須要在交易結束之后或者在交易還沒有開始之前，就將買家拉黑。如果買家已經下單了，是不可以拉黑買家的，這種情況下，買家是可以投訴的。

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