2016年該如何應(yīng)對(duì)全球買(mǎi)、全球賣(mài)

跨境電商作為當(dāng)下電商的一個(gè)熱勢(shì)，他的昨天、今天和明天儼然正是我們的生活締造。今天，我們邀請(qǐng)了幾位嘉賓，為大家詳細(xì)解讀跨境電商的趨勢(shì)展望。

話題一：今年的雙11剛剛過(guò)，大家都很關(guān)注今年天貓國(guó)際在2分鐘之就完成了去年的交易額，跨境電商的火熱程度非常矚目，面對(duì)這個(gè)風(fēng)口，現(xiàn)在是否風(fēng)正大，情況怎么樣？

IDG資本副總裁 樓軍：跨境電商現(xiàn)在分為兩個(gè)，進(jìn)口和出口，從去年開(kāi)始，無(wú)論是進(jìn)口還是出口，已經(jīng)從這樣的一個(gè)斜率變成了這樣一個(gè)斜率的增長(zhǎng)了，現(xiàn)在還在急速上升的態(tài)勢(shì)，那什么時(shí)候能夠增長(zhǎng)得差不多了，你可以看到，如果大家以后在消費(fèi)的時(shí)候并沒(méi)有將跨境或海淘或進(jìn)口、出口的詞作為一個(gè)特別的詞時(shí)，那個(gè)時(shí)候增長(zhǎng)就差不多到一個(gè)量了。

速賣(mài)通總經(jīng)理 沈滌凡：去年速賣(mài)通是第一次加入整個(gè)阿里巴巴集團(tuán)的雙11，我們講阿里巴巴集團(tuán)全球化，從阿里巴巴集團(tuán)的全球化來(lái)講，我們講“兩個(gè)中國(guó)”的戰(zhàn)略，一個(gè)是以中國(guó)的消費(fèi)品的中產(chǎn)階級(jí)的增長(zhǎng)，中國(guó)消費(fèi)者會(huì)對(duì)全球的有品質(zhì)的商品需求非常大，這是我們集團(tuán)第一個(gè)戰(zhàn)略，第一個(gè)中國(guó)，是指消費(fèi)者。

第二個(gè)中國(guó)是指中國(guó)制造，中國(guó)整個(gè)出口貿(mào)易在消費(fèi)品的領(lǐng)域去年的數(shù)字是1萬(wàn)億美金左右的銷售額，全球的貨物流通，不以貿(mào)易方式走的話，總量在10倍左右，即10萬(wàn)億美金的量。在跨境，從生產(chǎn)制造、市場(chǎng)調(diào)研到制單整個(gè)過(guò)程，我們通常一單真正完成流程走通的話需要半年以上的時(shí)間，這個(gè)市場(chǎng)才剛剛起來(lái)。

在今年雙11當(dāng)中，速賣(mài)通平臺(tái)在24小時(shí)之內(nèi)強(qiáng)全球發(fā)貨包裹2200萬(wàn)個(gè)，達(dá)到了214個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

所以，有些國(guó)家，甚至我們打電話去前面有幾個(gè)國(guó)家，像馬爾代夫有一些消費(fèi)者在這里買(mǎi)，甚至非洲的一些國(guó)家有消費(fèi)者在這里買(mǎi)，中國(guó)制造非常豐富，我們有1.7個(gè)億的商品，所以巨大的商品的豐富性對(duì)于整個(gè)海外的消費(fèi)者而言是一個(gè)驚喜。我們的定位是要成為一個(gè)渠道平臺(tái)，幫助全中國(guó)乃至未來(lái)全球有能力的中小優(yōu)質(zhì)品牌發(fā)往全世界，這是我們要做的事情，我認(rèn)為才剛剛開(kāi)始。

海蜜全球購(gòu)副總裁 王淑燾：海蜜是去年加入到跨境電商的“戰(zhàn)爭(zhēng)”當(dāng)中去的，這一年當(dāng)中我們感受特別深刻的是，跨境電商，進(jìn)口電商這一塊，競(jìng)爭(zhēng)非常地激烈，我們需要去解決幾個(gè)問(wèn)題。

第一，對(duì)跨境電商品牌的認(rèn)知，如果你現(xiàn)在想要買(mǎi)一個(gè)膳魔師的杯子，這個(gè)時(shí)候你會(huì)選擇去哪里買(mǎi)？這時(shí)候有10%~20%的用戶到淘寶天貓上去購(gòu)買(mǎi)，但也有非常多的用戶說(shuō)是否有獨(dú)立的第三方平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)？很多用戶是有這種特定的認(rèn)知模型的，是愿意接受一個(gè)跨境電商平臺(tái)的第三方平臺(tái)存在的。

第二，從用戶體驗(yàn)考慮，去年要買(mǎi)膳魔師的杯子，需要國(guó)外直郵，需要很久，現(xiàn)在從保稅倉(cāng)發(fā)貨，基本1~2天就可以到達(dá)用戶手里面，用戶體驗(yàn)非常好?，F(xiàn)在僅限于一些有限品類，我們?cè)趺醋屓澜绲暮脰|西快速、有效、迅速地到達(dá)消費(fèi)者手里面，這是國(guó)內(nèi)的現(xiàn)狀。

步步高云猴網(wǎng)CEO 李錫春：目前電商跟零售雖然有競(jìng)爭(zhēng)，但未來(lái)是走向一個(gè)融合的過(guò)程，未來(lái)線上線下在走向融合，零售商不會(huì)滅亡，這是首先的判斷。

第二，跨境電商也是將國(guó)外優(yōu)質(zhì)商品與中國(guó)消費(fèi)者做連接，同時(shí)，這樣的趨勢(shì)也在改變中國(guó)的零售商業(yè)，特別是像超市行業(yè)的商品同質(zhì)化非常嚴(yán)重，因?yàn)樗鼪](méi)有建立自己根本的在商品上的競(jìng)爭(zhēng)力。

第三，跨境電商未來(lái)也會(huì)在中國(guó)進(jìn)行線上線下融合的發(fā)展。

浙江物產(chǎn)跨境電商有限公司總經(jīng)理 萬(wàn)凡：說(shuō)起跨境電商的發(fā)展，政府對(duì)跨境電商的政策支持是分不開(kāi)的。因?yàn)檫@有很多種說(shuō)法，明天整個(gè)國(guó)家海關(guān)總署對(duì)跨境電商的政策上會(huì)有收有放，有各種消息。

首先，中國(guó)跨境電商才占了1%不到，量很小。

第二，硅谷的嘉賓也說(shuō)了，2030年整個(gè)中產(chǎn)人員是8個(gè)億，現(xiàn)在中產(chǎn)家庭年收入在5萬(wàn)美金以上的，今天也已經(jīng)突破了1個(gè)億以上了，所以，從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，跨境電商的發(fā)展一定是在一個(gè)積極向上的態(tài)勢(shì)的。

話題二：跨境電商最初的發(fā)生建立在留學(xué)、觀光等的力量上，我們已經(jīng)是一個(gè)“世界工廠”，甚至生產(chǎn)是過(guò)剩的，為什么大家對(duì)于國(guó)外的商品有如此大的需求？尤其以日貨為主，大家瘋搶紙尿褲、膳魔師等，導(dǎo)致了進(jìn)口電商競(jìng)爭(zhēng)大，郵政物流有些難以應(yīng)對(duì)，針對(duì)這些問(wèn)題，有什么解決的方案？

浙江物產(chǎn)跨境電商有限公司總經(jīng)理 萬(wàn)凡：在跨境進(jìn)口方面，好多痛點(diǎn)，因?yàn)槲覀儾皇侵苯淤u(mài)服務(wù)，做服務(wù)的，海外品牌方的痛點(diǎn)是其商品如何進(jìn)入中國(guó)，讓大家所熟知，并且在中國(guó)要運(yùn)作這一商品，讓其品質(zhì)不因中國(guó)人的大量購(gòu)買(mǎi)而下降。而作為中間的物流服務(wù)上，一些快遞公司和倉(cāng)儲(chǔ)方也有痛點(diǎn)，如何讓物流服務(wù)更規(guī)范、上流供應(yīng)商更穩(wěn)定、下流供應(yīng)商怎樣使產(chǎn)品更得到認(rèn)可。

步步高云猴網(wǎng)CEO 李錫春：一個(gè)是品類豐富性，另一個(gè)痛點(diǎn)是在物流。首先在品類豐富上，目前是在海外設(shè)立的6個(gè)子公司，通過(guò)當(dāng)?shù)氐馁Y產(chǎn)，第二在當(dāng)?shù)亟⒑Ｍ鈧}(cāng)，提供了保姆式服務(wù)。

第二個(gè)方式，現(xiàn)在通過(guò)聯(lián)合采購(gòu)來(lái)擴(kuò)大這樣的一個(gè)品類的需求，特別是在食品領(lǐng)域跟線下。在物流成本上借助了海運(yùn)、空運(yùn)等其他方式，因?yàn)樵诤辖柚撕系綒W洲的直接的鐵路快線，目前的成本是海運(yùn)的8折，從物流的體驗(yàn)服務(wù)上而言，隨著交易規(guī)模的擴(kuò)大，我們選擇跟第三方服務(wù)合作。

海蜜全球購(gòu)副總裁 王淑燾：化妝品進(jìn)入國(guó)內(nèi)保稅倉(cāng)之后，價(jià)格會(huì)比過(guò)的貴很多，我們將倉(cāng)庫(kù)分為四個(gè)類別，第一是海外倉(cāng)，像香奈兒的奢侈品，通過(guò)買(mǎi)手的方式在國(guó)外的大型商場(chǎng)采購(gòu)發(fā)到海外倉(cāng)，再直郵到客戶手里邊，它能夠承受直郵的高額的運(yùn)費(fèi)的。第二種是香港倉(cāng)，針對(duì)稅率比較高，但單價(jià)又比較低的品類。第三種是保稅區(qū)倉(cāng)，保稅區(qū)倉(cāng)比較適合紙尿褲這種標(biāo)配化的產(chǎn)品。第四，在跨境電商概念出現(xiàn)之前的一些傳統(tǒng)貿(mào)易商一般貿(mào)易的方式進(jìn)來(lái)的商品。

速賣(mài)通總經(jīng)理 沈滌凡：這些困難都只是時(shí)間與技術(shù)問(wèn)題，目前，整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了很大的變化，第一個(gè)原因是需求，所有人的需求發(fā)生了變化，我們更多地對(duì)于消費(fèi)品，更多地對(duì)個(gè)性化，對(duì)于更多需求的方便性出發(fā)。第二是信息的流通，我們今天講跨境電商，我們知道西班牙的火腿很好，我們就可能不會(huì)買(mǎi)金華的火腿。阿里巴巴集團(tuán)在三年前或五年前講國(guó)際化時(shí)就有一個(gè)夢(mèng)想，這個(gè)夢(mèng)想是我們將在未來(lái)十年，阿里巴巴集團(tuán)的“三大戰(zhàn)略”優(yōu)先級(jí)最高的戰(zhàn)略是國(guó)際化，我們的國(guó)際化的想法是未來(lái)十年會(huì)有一個(gè)平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上全世界的消費(fèi)者，包括中國(guó)消費(fèi)者，能買(mǎi)到全世界任何地方好的商品。

話題三：因?yàn)檫^(guò)去的20、30年當(dāng)中，世界是平的，所以全球化這件事發(fā)生了，很多跨境電商起來(lái)了，但一樣是面臨了資金的問(wèn)題，現(xiàn)在如果大家要投入這個(gè)領(lǐng)域的話，您會(huì)看怎樣的公司有機(jī)會(huì)或是突破點(diǎn)在何處？

IDG資本副總裁 樓軍：從出口的格局上而言，第一個(gè)進(jìn)口，爆款型被進(jìn)口得差不多了，在價(jià)格戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，SKU占10%都不到，這如何解決？大家都在探索，我估計(jì)是以平臺(tái)的方式去解決。第二，在出口上，以前基本是以出口批發(fā)為主的，大部分是OEM，要不然就是沒(méi)牌子的，大家都在轉(zhuǎn)型，現(xiàn)在突然看到一絲曙光，可以2C了，又可以去嘗試一下。現(xiàn)在問(wèn)我投資投什么樣的，因?yàn)槲抑饕禔輪，投5年后起來(lái)的事情，有幾個(gè)事情可以看接下來(lái)一定會(huì)起來(lái)的。

首先一定要投不會(huì)去統(tǒng)一掉的，如速賣(mài)通或天貓國(guó)際，第一，以前的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)用戶叫價(jià)格敏感性，現(xiàn)在叫時(shí)間敏感性。這需要一個(gè)過(guò)程，需要成本時(shí)，用戶在體驗(yàn)上是稍有打折的，接下來(lái)會(huì)誕生出一系列的垂直的新消費(fèi)升級(jí)電商，如小紅書(shū)這樣的。下一步一定是切非標(biāo)的。還有一個(gè)是切90后。

對(duì)于出口而言，貨一定很好，但不知如何做品牌和營(yíng)銷，對(duì)國(guó)外的市場(chǎng)也不了解，所以基本上命根子都被國(guó)外的經(jīng)銷商或國(guó)外的品牌上拿在手里，只能聽(tīng)他們的話，當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)打通時(shí)一下子可以接觸到國(guó)外的C，可以去研究海外的人，當(dāng)知道他們需要什么時(shí)，就可以自己做一個(gè)APP，做一個(gè)打通渠道的工具。

最后一句，有風(fēng)險(xiǎn)。

話題四：因?yàn)橄M(fèi)者的消費(fèi)力提升，大家追求更高的品質(zhì)，但對(duì)于品牌的追求，這都需要營(yíng)銷來(lái)塑造。接下來(lái)會(huì)在營(yíng)銷這方面有什么計(jì)劃或做法？

IDG資本副總裁 樓軍：跨境的零售，無(wú)論是進(jìn)、出口，還真的是剛剛開(kāi)始。現(xiàn)在淘寶跨境還是一個(gè)很新鮮的詞，但3、4年以后，跨境是一個(gè)非常正常的詞，所以需要先進(jìn)行認(rèn)知，要教育用戶，需要一個(gè)時(shí)間的積累，并非靠錢(qián)砸出來(lái)的。

速賣(mài)通總經(jīng)理 沈滌凡：剛剛主持人提到“營(yíng)銷”這個(gè)詞，我的觀點(diǎn)不太一樣，時(shí)代已改變，今天營(yíng)銷已沒(méi)有那么重要。今天如果要對(duì)跨境電商的從業(yè)者作一個(gè)建議的話，要把這個(gè)營(yíng)銷上的精力放得小一點(diǎn)，要把真正做產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)及品質(zhì)做好放得重一些，因?yàn)榭诒鄠鞣浅Ｖ匾?。阿里EXPS（音）從未在線下做過(guò)任何的品牌營(yíng)銷，我們平臺(tái)上70%—80%的消費(fèi)者，我們平臺(tái)一天有1500萬(wàn)左右的獨(dú)立訪問(wèn)的全球消費(fèi)者，絕大部分是口碑相傳買(mǎi)的，70%是經(jīng)親友介紹的。

海蜜全球購(gòu)副總裁 王淑燾：現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)化了，所有的信息都扁平化了，這個(gè)時(shí)候第一要義是將產(chǎn)品、服務(wù)、體驗(yàn)做好，特別是現(xiàn)在微信、微博有很多大V、意見(jiàn)領(lǐng)袖，他會(huì)迅速地將自己的觀點(diǎn)傳播給自己的粉絲。

步步高云猴網(wǎng)CEO 李錫春：第一是社區(qū)導(dǎo)購(gòu)型的APP在跨境中越來(lái)越重要，全球的商品是海量的，營(yíng)銷不那么重要，在這個(gè)角度，在2016年會(huì)有更多的仿小紅書(shū)或更多創(chuàng)新型、內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)型、社區(qū)型的APP出來(lái)，對(duì)于跨境電商未來(lái)形成導(dǎo)流。

第二點(diǎn)，未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)一定取決于全球商品經(jīng)營(yíng)鏈的整合，誰(shuí)在源頭的整合上更有力度，包括現(xiàn)在也有很多國(guó)內(nèi)展開(kāi)了對(duì)國(guó)外源頭的基地、平臺(tái)的收購(gòu)、并購(gòu)等做法，這些都會(huì)構(gòu)成未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力。

浙江物產(chǎn)跨境電商有限公司總經(jīng)理 萬(wàn)凡：我們通過(guò)這兩年與日本人打交道我就非常明顯地感覺(jué)到，日本從一開(kāi)始對(duì)于中國(guó)消費(fèi)端有一種傲慢的態(tài)度，但這兩年就明顯地感覺(jué)到日本人的態(tài)度的轉(zhuǎn)變，尤其是天貓雙11的巨額數(shù)字讓他們感覺(jué)到一天就出一個(gè)世界500強(qiáng)來(lái)，跨境電商第一品牌花王就已經(jīng)增加了生產(chǎn)線，這是一種控產(chǎn)思維的轉(zhuǎn)變。中國(guó)肯定往消費(fèi)制造中心的轉(zhuǎn)變，因此，大家絕對(duì)可以充滿信心地看準(zhǔn)去做。

第二，如果還是在稅率方面有一些價(jià)格的優(yōu)勢(shì)或通過(guò)某種信息不對(duì)稱來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，那你還是要盡早地轉(zhuǎn)型，你可以上游某一些資源上面有自己的突破或自己在國(guó)內(nèi)物流的產(chǎn)品體系上更高效，或下游的細(xì)分體系上做得更好，只有這樣才可以做得更長(zhǎng)久。

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