亞馬遜下架平衡車的4點啟示

創(chuàng)新，是人類活動智慧的體現(xiàn)。在科技產(chǎn)品的創(chuàng)新中，大體分為兩種：一是基于舊產(chǎn)品的升級換代，例如蘋果的智能手機(jī)；二是創(chuàng)造一個新品類，例如時下流行的平衡車。

小米今年推出的1999元平衡車引來40萬訂單，其投資的Ninebot更是在今年收購了行業(yè)鼻祖Segway。就在昨天的烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會上，習(xí)近平總書記還親自體驗了小米平衡車。雖然平衡車還沒有到滿大街普及的地步，但其流行的勢頭已經(jīng)非常明顯。

實際上，歐美市場對這個新品類的接受度更高，尤其是扭扭車。畢竟，平衡車這個概念始于美國。聰明的中國商家立即嗅到了商機(jī)，將產(chǎn)品國產(chǎn)化，通過跨境電商銷往歐美！邏輯很簡單：第一，平衡車是一個新品類，且在不斷衍生出更多細(xì)分品類，處于一個增量市場；第二，品牌集中度不高，且歐美本土品牌生產(chǎn)的多數(shù)價格太貴，中國廠家可以充分發(fā)揮價格優(yōu)勢。

深圳那邊跨境電商賣家早就開始布局平衡車品類了，大量產(chǎn)品發(fā)往亞馬遜海外倉庫，以迎接圣誕銷售旺季。深圳的代工廠也非常給力，不管有授權(quán)沒有授權(quán)，只要有訂單就開始組裝生產(chǎn)。于是，平衡車的跨境電商生意紅紅火火地開展起來了。據(jù)深圳鹽田海關(guān)統(tǒng)計，每天過關(guān)的平衡車高達(dá)40000臺。

然而，亞馬遜對扭扭車（hoverboard）的全線下架，引來哀聲一片。具體的事件我不再贅述，讀者可百度詳細(xì)了解。對于這個事件，作為賣家，我想應(yīng)該能得到這么幾個啟示：

第一，關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量。頻繁的扭扭車起火事件是亞馬遜下架的原因之一。據(jù)統(tǒng)計，今年英國和美國至少發(fā)生了10起平衡車起火事件，且點名說是從亞馬遜網(wǎng)站購買的。這些賣家來自哪里呢？是的，大部分是中國的商家。為什么會起火呢？劣質(zhì)電池導(dǎo)致。為什么會安裝劣質(zhì)電池呢？低價競爭導(dǎo)致。低價模仿，已經(jīng)成為中國跨境電商賣家最簡單也最有效的競爭方式。

然而，突破質(zhì)量底線的低價，影響的不僅是賣家自己，而且是整個中國出口跨境電商業(yè)態(tài)。學(xué)習(xí)小米的高性價比“降維”打法當(dāng)然沒有錯，但銷售具有安全隱患的產(chǎn)品不僅是商業(yè)道德問題，更是嚴(yán)肅的法律問題。因此，我常常在一些分享活動中強調(diào)，不管跨境電商有多火熱，其終究只是一種銷售渠道，關(guān)鍵還是得有好產(chǎn)品。記住，這依舊是一個產(chǎn)品為王的時代。

第二，關(guān)于產(chǎn)品專利?？萍碱惍a(chǎn)品的核心是專利技術(shù)。中國由于發(fā)展起步晚，專利存量嚴(yán)重落后發(fā)達(dá)國家。甚至，中國商家對專利授權(quán)的法制概念也極為不屑。幾年前，臭名昭著的外貿(mào)電商婚紗侵權(quán)事件讓中國賣家損失巨大。當(dāng)然，損失的是那些侵權(quán)的不良賣家，比如當(dāng)年獲得紅杉資本投資的米蘭網(wǎng)。

本次平衡車事件，依舊涉及侵權(quán)問題。我不是法律專家，但從我了解過的一個類似案例中，可以推斷中國制造商確實有侵權(quán)嫌疑。我曾拜訪過新三板上市企業(yè)納晶科技，他們研發(fā)的一種LED燈所發(fā)出的光，是目前世界上最接近自然光的。然而，這項專利發(fā)明是建立在國際知名照明巨頭Cree的某項專利基礎(chǔ)上的。盡管納晶科技也申請了自己的發(fā)明專利，但其利用該專利生產(chǎn)的產(chǎn)品還是得經(jīng)過Cree的授權(quán)，并支付相應(yīng)的專利授權(quán)費。本次平衡車事件，騎客公司的專利發(fā)明是基于Shane Chen的專利，因此也應(yīng)該得到授權(quán)。當(dāng)然，知識產(chǎn)權(quán)問題向來復(fù)雜，最終結(jié)果還得等待法院判決。

實際上，本次事件的受害者或許是已經(jīng)得到授權(quán)的工廠和跨境電商賣家。畢竟，不少工廠已經(jīng)向騎客公司支付了10萬元的專利授權(quán)費，這樣，跨境電商賣家拿的貨也是授權(quán)后的。問題的核心在于杭州騎客。如果最終騎客敗訴，其應(yīng)承擔(dān)損失。

第三，關(guān)于跨境電商平臺。我們知道，亞馬遜、eBay、Wish這類的國外電商平臺最關(guān)心的兩個因子分別是：買家體驗和知識產(chǎn)權(quán)。前者是經(jīng)營環(huán)境的生存所需，后者是當(dāng)?shù)胤ㄖ骗h(huán)境所迫。扭扭車涉及知識產(chǎn)權(quán)問題，也產(chǎn)生了惡劣的買家體驗，亞馬遜全線下架其實是一種緊急狀態(tài)下的產(chǎn)品召回之舉。實際上，這在歐美商業(yè)環(huán)境中非常普遍。只是，國情不同，習(xí)慣中國商業(yè)環(huán)境的跨境電商賣家也就難以理解了。

其實，我們換位思考下，難道亞馬遜愿意這么做嗎？亞馬遜全線下架，并告之消費者可以退貨，對其來說也是一大損失啊。盡管凍結(jié)了賣家的資金，但這些資金還真未必能償還亞馬遜所有的損失。國人可能會認(rèn)為，亞馬遜是“有錢不賺，自討苦吃”。但是，一個成熟的商業(yè)環(huán)境，就是這么形成的。這才是商業(yè)文明啊。

第四，關(guān)于中國人的創(chuàng)造性。扭扭車的概念發(fā)明來自華人Shane Chen（獨輪平衡車solowheel創(chuàng)始人），最終杭州的大學(xué)教師將其成型并付諸生產(chǎn)，這都是中國人創(chuàng)造性的體現(xiàn)。長期以來，中國人的創(chuàng)造性都被人詬病。然而，在我看來，這只是歷史發(fā)展及體制問題給人帶來的錯覺。

經(jīng)歷了戰(zhàn)亂和文革的折騰后，我們當(dāng)然起步晚了，但幾千年遺留的智慧不可能輕易毀滅。例如，中國的專利存量雖然不多，但中國每年的發(fā)明專利申請量位居世界第一。2014年，世界五大知識產(chǎn)權(quán)局共收到230萬件發(fā)明專利申請，其中最多的是中國，高達(dá)92.8萬件，占比40%。可見，在生產(chǎn)力得到大力解放的今天，中國正在向世界展現(xiàn)強大的創(chuàng)造性。正如李克強總理多次強調(diào)的，中國人不僅勤奮，而且富有智慧。

從這次的平衡車事件中，我們既要看到中國商業(yè)環(huán)境的不成熟，也要看到中國強大的發(fā)展后勁。作為市場的參與者，我們都應(yīng)該感到幸運。要知道，全球已經(jīng)很難找到這樣的一個充滿機(jī)會的大型活力經(jīng)濟(jì)體了。

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