閑魚平臺(tái)和淘寶平臺(tái)還是存在很多不一樣的地方，相對(duì)來說閑魚平臺(tái)的規(guī)則并沒有那么完善，所以經(jīng)?？赡軙?huì)出現(xiàn)一些意外情況，比如說買家不簽收，那么閑魚買家不簽收怎么辦？

一、閑魚買家不簽收怎么辦？

1、賣家發(fā)貨了，但是一直沒有確認(rèn)收貨。默認(rèn)情況下，系統(tǒng)會(huì)在10天后自動(dòng)確認(rèn)收到。

一般這種情況可能是閑魚買家暫時(shí)忘記造成的，但也有買家惡意不閑魚確認(rèn)收貨，或者系統(tǒng)默認(rèn)不收貨，可以嘗試聯(lián)系閑魚客服處理。

看什么問題要求退款，如果你描述不符或者商品有問題你必須退款，否則進(jìn)入淘寶維權(quán)一樣會(huì)被判強(qiáng)制退款，如果買家惡意退款，一直拒絕，3次拒絕后淘寶介入處理，據(jù)理力爭(zhēng)，爭(zhēng)取自己權(quán)益。

2、著急呢，可以電話聯(lián)系買家，讓他確認(rèn)收貨。如果對(duì)方不理你，你可以選擇撥打閑魚客服電話，客服會(huì)在24小時(shí)內(nèi)幫你解決買家收貨問題。

3、如果買方簽收了商品，但說沒有收到商品，或是說啥空包裝。

最后還是，客服的介入，到閑魚小法庭，拿出視頻監(jiān)控，才得以維權(quán)。

所以呢，這個(gè)一定得我們提前做好預(yù)防。抓好證據(jù)，和買家斗爭(zhēng)到底。

二、閑魚買家拒絕簽收快遞怎么辦？

情況一：如果買家提前跟我們說不要了，物流還沒有顯示拒簽，我們要及時(shí)和買家溝通。

情況二：如果買家沒有提前和我們說不要了，物流信息顯示已退回，那么我們首先要聯(lián)系買家，了解拒收原因。

情況三：如果商品存在質(zhì)量問題，我們收到買家的退貨，商品確實(shí)存在本身的質(zhì)量問題，我們可以跟買家協(xié)商好支持全額退款給買家的。

來回運(yùn)費(fèi)都是需要我們自己承擔(dān)的，收到退貨后一定要開箱檢查，商品如果有破損等情況，則不應(yīng)簽收此退貨，拍照留證據(jù)。

情況四：如果買家因?yàn)閭€(gè)人原因?qū)е戮苁盏模I家友好協(xié)商，運(yùn)費(fèi)由買家付；如果雙方協(xié)商未果，則可申請(qǐng)人工介入核實(shí)處理，我們可以拒絕買家的退款。

其實(shí)不管大家是在淘寶平臺(tái)上操作，還是在閑魚平臺(tái)上操作，都一定會(huì)和各種各樣的買家打交道，如果碰到不合理的買家，一定要用合法的手段去保護(hù)好自己的合法權(quán)益哦。

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閑魚買家退回被調(diào)包了怎么辦？先說明不退不換有用嗎？

閑魚買家當(dāng)中有靠譜的也有不靠譜的部分，對(duì)于大部分正規(guī)交易的買賣來說是可信的，但也不排除少數(shù)買家通過這種方式來賺錢，比如收有些閑魚買家退回產(chǎn)品，商家會(huì)發(fā)現(xiàn)被掉包了，那怎么辦?馬上來說下。

一、閑魚買家退回被調(diào)包了怎么辦?

如果是賣家：

1、盡量別賣給講價(jià)很厲害墨跡的買家。

2、賣之前把真實(shí)情況跟說清楚，并把瑕疵拍照發(fā)給買家，告訴能接受再拍。

3、說好閑置不退不換，雖然這并沒有多大的用，但是說了總比不說好。

4、要設(shè)置郵費(fèi)，否則遇到極品買家對(duì)東西不滿意，還要你承擔(dān)寄過去的郵費(fèi)。

5、買家收到貨了記得提醒他收貨，遇到很多等自動(dòng)確認(rèn)的。

6、如遇到退要當(dāng)面簽，有問題拍照拒收!

如果你是買家：

1、同理，請(qǐng)賣家告知寶貝的真實(shí)情況，并拍照。

2、只要不太過分，是可以適當(dāng)講價(jià)的，但切忌死纏爛打。

3、如果收到有問題，拍照取證，并聯(lián)系賣家如不同意退貨請(qǐng)介入，上傳證據(jù)。

4、有一鍵轉(zhuǎn)賣功能，就是能夠看到賣家的原購買記錄，閑魚有很多冒充別家出售，所以，最好走一鍵。

二、閑魚的事先說明不退不換有用嗎?

有的。

因?yàn)殚e魚平臺(tái)本身就是一個(gè)二手商品平臺(tái)，這上面的商品是不受售后服務(wù)條款限制的，閑魚平臺(tái)的商家并沒有強(qiáng)制性提供售后服務(wù)的義務(wù)，提前說明不退不換并不屬于霸王條款。

商家只要能夠做到?jīng)]有隱瞞商品的瑕疵，詳細(xì)的描述商品情況即可。

閑魚買家退貨被掉包，大家可以參考上述我們講到的解決措施，只要大家手上有證據(jù)，就可以找到平臺(tái)介入處理，不需要擔(dān)心對(duì)方耍詐肯定是可以解決的，平時(shí)在下單之前要多了解下對(duì)方的信息。

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