淘寶賣家在淘寶平臺經營自己的店鋪的時候，要先充分了解平臺的規(guī)則，有些行為是不可做的，可能會違規(guī)而被扣分。如果是嚴重違規(guī)被扣48分，情況是非常嚴重的，我們該怎么解決呢?

一、淘寶店鋪嚴重違規(guī)扣了48分怎么辦?

如果是淘寶嚴重違規(guī)被扣了48分，店鋪會被封，商家永久都不能在淘寶再創(chuàng)建新的店鋪，也無法將店鋪解封。這是非常嚴重的一種情況了，可以說商家翻盤的機會非常小了。所以現在要做的應該是立刻將過去店鋪中的老顧客轉移到新的店鋪中去。如果還沒有新的店鋪，則要重新注冊店鋪。

我們先將被封店的身份證號注冊一個新的支付寶。注冊時，系統(tǒng)會提示你這個身份證已經被注冊，會給你兩個選擇。你只需選擇“以上信息不是自己的”，以此來做申訴。

上傳身份證以及戶口本信息，然后提交申請，等待2~3個工作日，會受到郵件反饋結果。

如果申述成功，身份證被釋放，那么就可以重新進行實名認證，注冊新的店鋪。

如果申述未通過，那么就需要進行人工審核，并且補充銀行證明。

在身份證被釋放后，完成支付寶的實名認證，綁定新的淘寶賬號，并且開新店。

二、店鋪嚴重違規(guī)會有什么影響?

1、權重降低，難以恢復

如果是單品違規(guī)雖然影響相對比較小，一般就是商品被下架再重新上架也是可以。但是商品的銷量、評價、權重等等這些都會沒有，如果是店鋪的爆款或者是一款賣的很好的寶貝影響就更大了。違規(guī)后權重的恢復是比較困難的，在一定程度上影響到了店鋪的發(fā)展。

2、嚴重影響店鋪綜合質量分

店鋪違規(guī)時綜合質量分是首當其沖會受到影響的一個部分，而違規(guī)降權又是影響店鋪綜合質量分的因素之一。所以，違規(guī)就意味著店鋪的綜合質量分會降低，然后直接影響到寶貝排名。

影響數據指標，搜索排名下降

店鋪的數據指標是非常重要的，很多時候淘寶都是通過店鋪數據指標來進行判斷比對，進行排序。很多商家在知道關鍵詞可以帶來權重后，就濫用關鍵詞來提高權重、展現、排名，沒想到反而把權重整下降了，數據也就越來越差。

3、標簽被打亂，得不到流量和轉化

商家先用價格低、質量較差的寶貝來做銷量，然后再將價格調到較高的價位去銷售，這樣是明顯不行的。因為本身價格低存在一定的消費人群后，人群標簽差不多已經成型了，淘寶匹配的也是符合低價消費層級的消費者。之后再將價格調高消費人群就不會接受，標簽不匹配就得不到流量、轉化，數據也會被打亂。

淘寶店鋪嚴重違規(guī)被扣48分的情況下，商家是很難再將店鋪解封的，即使僥幸解封了，店鋪也很難再恢復，這種情況下，我們建議用其他人的身份證重新注冊一個店鋪，繼續(xù)運營。

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淘寶店鋪黑名單還能下單嗎？黑名單什么意思？

淘寶賣家如果遇到無理取鬧、無任何理由惡意下單又申請退款退貨的買家，為了店鋪的良好發(fā)展，是可以把這種買家拉入黑名單的。那淘寶店鋪黑名單還能下單嗎?

不能

一、淘寶店鋪黑名單什么意思?

拉入黑名單也叫加入黑名單。拉入淘寶黑名單，就是屏蔽掉旺旺黑名單用戶發(fā)布的消息，自動關閉與黑名單用戶交易的訂單。

淘寶買家被列入黑名單的后果是：

1.想要想要不能用來聯系賣家。

2.你不能從賣方商店購買商品。

二、被淘寶店列入黑名單怎么辦?

進入淘寶幫助頁面，然后選擇左下角的“我想提問”。

打開后，選擇問題類型“賬戶處罰及申訴”，然后選擇問題的關鍵點：“我要打開”。

進入后，上傳一張保證書的手寫照片，并注明“如再次違規(guī)發(fā)布信息，不予公開”。

將在提交審查后2-3周發(fā)布。

三、淘寶店鋪黑名單和個人黑名單區(qū)別是什么?

淘寶個人黑名單是買家在我的淘寶---隱私設置，黑名單欄目里，選擇要拉黑的好友。

店鋪黑名單是將劣質買家放入不可購買店鋪商品的買家群，是不愿接待的客戶。

一個是對個人使用的，一個是對店鋪運營使用的。

綜上所述，淘寶用戶如果被店鋪拉入黑名單的話，是無法繼續(xù)在該店鋪下單的。拉入黑名單之后，你在該店鋪的購買權限就被禁止了。

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